Questões sobre Treinamento e Desenvolvimento

A respeito do desenvolvimento e da capacitação de recursos humanos, julgue os itens que se seguem.

A eficácia do treinamento não depende somente da correta identificação de necessidades e do adequado planejamento, mas envolve também outros fatores, como as características da clientela.

• C. Certo
• E. Errado

"Treinamento é um processo educacional, aplicado de maneira sistemática e organizada, pelo qual as pessoas aprendem conhecimentos, atitudes e habili-dades em função de objetivos definidos." (Chiavenato, 1999:23) Segundo esse autor, o conteúdo do treinamento envolve quatro tipos de mudança de compor-tamento. Assinale a alternativa que NÃO corresponde aos tipos de mudança apontados pelo autor.

• A.

  Transmissão de informações.

• B.

  Desenvolvimento de conceitos.

• C.

  Desenvolvimento ou modificações de atitudes.

• D.

  Assimilação da ideologia da organização.

Como assinala Chiavenato (1999), o Research Committee of the American Society of Training and Development relaciona 11 técnicas para o levantamen-to das necessidades de treinamento entre as quais se situam as técnicas relacionadas abaixo, EXCETO:

• A.

  Avaliação de desempenho.

• B.

  Planejamento organizacional em longo prazo.

• C.

  Análise das características dos candidatos aos processos de seleção.

• D.

  Testes ou exames.

A etapa final do processo de treinamento é a avaliação de seus resultados. Para Chiavenato (1999), um dos problemas mais sérios relacionados à atividade de treinamento refere-se à avaliação de sua eficiência. Para este autor, a avaliação dos resultados do treinamento deve considerar os seguintes aspectos, EXCETO:

• A.

  Verificar se os procedimentos do treinamento estão em consonância com as modernas metodologias educativas.

• B.

  Determinar até que ponto o treinamento realizado produziu as modificações de comportamento desejadas.

• C.

  Determinar se as técnicas de treinamento utilizadas são mais efetivas que outras que poderiam ser consideradas.

• D.

  Verificar se os resultados do treinamento encontram-se relacionados à consecução das metas da organização.

Os recursos humanos vêm-se tornando um dos principais ativosdas organizações na sociedade moderna. Para alcançar os objetivos almejados, as organizações têm investido continuamente no desenvolvimento de seus empregados,utilizando técnicas relacionadas à administração de recursos humanos. Com relação a esse tema e aos assuntos a ele pertinentes, julgue os itens subseqüentes.

O treinamento — um dos principais instrumentos da administração de recursos humanos — envolve algumas etapas fundamentais, tais como: levantamento de necessidades de treinamento, programação de treinamento, implementação e avaliação dos resultados.

• C. Certo
• E. Errado

O processo de Treinamento inicia-se quando

• A.

  as necessidades de treinamento são levantadas.

• B.

  o cargo tem suas tarefas analisadas.

• C.

  o funcionário é admitido.

• D.

  a unidade de linha solicita o início desse processo.

• E.

  está caracterizado que o funcionário não desenvolve bem suas funções.

O objetivo fundamental da Avaliação de Desempenho do Empregado é

• A.

  identificar os empregados problemáticos para desligá- los da organização.

• B.

  melhorar os resultados dos recursos humanos da organização.

• C.

  identificar os empregados problemáticos e mesclálos nas áreas para não concentrar as ineficiências.

• D.

  fornecer à Gerência, e exclusivamente a ela, a situação dos empregados na organização.

• E.

  definir uma base para reajustar salários.

O treinamento, o planejamento de carreira e a promoção constituem o

• A.

  recrutamento e seleção de pessoal.

• B.

  desenvolvimento de recursos humanos.

• C.

  registro e controle de pessoal.

• D.

  controle da evolução do conhecimento do funcionário.

• E.

  setor de benefícios da organização.

Um programa de ensino preparado para o treinamento do pessoal interno de uma organização deve ter como principal base

• A.

  a informatização dos sistemas.

• B.

  a assistência educacional de colaboradores internos.

• C.

  a abordagem tradicional por ser a única consolidada.

• D.

  os profissionais interessados em dar aulas.

• E.

  o desempenho da empresa e dos funcionários que estão sendo treinados.

Na sociedade atual, o fator humano tornou-se um dos principais diferenciais nas organizações, o que levou a administração de recursos humanos a ser considerada de extrema relevância. Tendo em vista a administração de recursos humanos, julgue os itens subseqüentes.

O levantamento das necessidades de treinamento pode ser feito por meios como a avaliação de desempenho, a observação e a solicitação de supervisores e gerentes; no entanto, não pode ser efetuado por meio de questionários e análise de cargos.

• C. Certo
• E. Errado