Questões de Administração da Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

As empresas procuram diferenciar-se e superar a concorrência em todos os aspectos das operações de atendimento ao cliente. Nesse contexto, para atingir o êxito, as empresas devem

• A.

  atender, simultaneamente, o maior número de clientes possível.

• B.

  buscar a competência logística.

• C.

  contratar mão de obra operacional cada vez mais ágil.

• D.

  diversificar a abrangência geográfica de seu atendimento.

• E.

  estabelecer níveis de preço cada vez menores.

O controle de estoques exerce influência na rentabilidade da empresa. A rotatividade do estoque é medida através da razão entre

• A.

  o volume de vendas e o estoque médio

• B.

  o volume de vendas realizado e o volume previsto

• C.

  o estoque dos produtos acabados e o estoque médio

• D.

  as compras totais do período e o estoque médio

• E.

  as compras totais do período e o volume de vendas

Embora seja muito difícil estimar os volumes de produtos perigosos transportados pelos diversos modais, constata-se perda de volume de carga transportada pelo modal rodoviário, na Região Centro-Oeste do país. De acordo com estudiosos de logística, esse fato ocorre

• A.

  devido à entrada em operação do modal poliduto na região.

• B.

  em consequência da mudança na demanda regional.

• C.

  em função da ampliação das hidrovias na região.

• D.

  em função da queda de preços do transporte aéreo.

• E.

  simultaneamente à queda de preços do frete aéreo.

As organizações estabelecem diversos tipos de plano, dentre eles, os planos do tipo tático que

• A.

  são estabelecidos pelos gestores do alto escalão.

• B.

  são desenvolvidos para implementar partes específicas de um plano estratégico.

• C.

  têm enfoque de curto prazo e um escopo limitado.

• D.

  têm um horizonte de tempo amplo e dizem respeito a ações de negócios.

• E.

  envolvem um grupo bastante pequeno de atividades.

A previsão dos estoques se utiliza de informações que permitem decidir o quanto produzir. É considerada informação do tipo quantitativa a

• A.

  mudança da legislação

• B.

  evolução das vendas no passado

• C.

  percepção dos vendedores

• D.

  opinião dos compradores

• E.

  experiência dos gerentes

Cada combustível dá origem a um tipo de fogo diferente que, por suas características, exige técnica diferenciada para seu combate. Assim, o fogo originário de um combustível líquido que se queima na sua superfície, com chamas, sem deixar resíduos, que tem o pó químico e a espuma como excelentes agentes extintores, e a água como agente extintor não recomendável, é classificado como fogo

• A.

  contínuo.

• B.

  controlável.

• C.

  moderado.

• D.

  classe B.

• E.

  tipo debelável.

A cultura organizacional é um conjunto de valores, crenças e pressupostos que definem os modos pelos quais uma empresa conduz seus negócios. Esse núcleo de crenças e pressupostos se manifesta nas estruturas, sistemas, símbolos, mitos e padrões de recompensas dentro da organização.

Relacione os tipos de cultura existentes nas organizações às suas características.

As associações corretas são:

• A.

  I – P , II – Q , III – R

• B.

  I – P , II – S , III – R

• C.

  I – Q , II – P , III – S

• D.

  I – R , II – Q , III – S

• E.

  I – S , II – Q , III – P

• A.

  I - T , II - R , III - Q , IV - P

• B.

  I - R , II - T , III - Q , IV - S

• C.

  I - R , II - T , III - S , IV - Q

• D.

  I - R , II - T , III - P , IV - S

• E.

  I - S , II - R , III - P , IV - T

Os principais recursos empresariais são os recursos materiais, financeiros, humanos, mercadológicos e administrativos. Em empresas industriais e comerciais, o administrador de recursos materiais merece destaque especial. Dentre suas principais responsabilidades, está a de

• A.

  formular as políticas de remuneração de funcionários.

• B.

  negociar prazos de entrega e condições de pagamento com clientes.

• C.

  estabelecer regras e padrões de utilização dos recursos de produção.

• D.

  determinar o quê, como e quando devem ser comprados itens produtivos e improdutivos.

• E.

  determinar preço de venda e margem de lucro dos itens.

Os aparelhos portáteis, extintores de princípios de incêndios, carregados com dióxido de carbono, são indicados, entre outros, para combater pequenos focos de fogo, originados em combustíveis como

• A.

  madeiras.

• B.

  vernizes.

• C.

  alumínio em pó.

• D.

  limalhas de ferro.

• E.

  motores desenergizados.