Questões de Administração da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação ao assunto mencionado no texto acima, julgue os itens que se seguem.

Considere que uma empresa de transporte rodoviário interestadual, após meses de negociação, firmou aliança com sua concorrente para o atendimento de uma nova oportunidade de negócio na área internacional. Nesse caso, tal negociação é caracteristicamente competitiva pois objetiva ampliar os negócios das empresas.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao desenvolvimento e à capacitação de recursos humanos, julgue os itens seguintes.

Um planejamento adequado da capacitação de RH requer, entre outros aspectos, a definição clara do objetivo do treinamento, a definição da população-alvo, a determinação dos conteúdos a serem repassados e o cálculo da relação custo-benefício do programa.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do desenvolvimento organizacional, julgue os próximos itens. As mudanças necessárias para o direcionamento da organização a novas metas são alcançadas por meio de técnicas que visam à padronização de atitudes e comportamentos.

• C. Certo
• E. Errado

Marina e Joana, formandas em Administração, decidiram montar um café na praça de alimentação de um pequeno shopping da cidade de Curitiba. Contrataram e treinaram quatro atendentes. Selecionaram fornecedores de salgados e doces que primassem pela qualidade dos produtos e capacidade de fornecimento. Nesse contexto e acerca da dinâmica das organizações, julgue os itens a seguir.

Sob a ótica de Barnard, em uma organização entendida como um sistema social, o conceito de eficiência envolve o alcance de objetivos organizacionais, enquanto a eficácia envolve o alcance de objetivos individuais.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere a liderança e relações humanas no trabalho, em particular tipos de liderança, mecanismos de participação, normas e formas organizativas facilitadoras da integração grupal, julgue os próximos itens. De acordo com as teorias dos traços, os sujeitos podem desenvolver atitudes requeridas para atuar como líderes.

• E. Errado
• C. Certo

Acerca de sistema de informações gerenciais (SIG) e de organização, sistemas e métodos (OS&M), julgue os itens a seguir.

A entrevista é uma técnica extremamente útil para obter informações que estão armazenadas na memória das pessoas entrevistadas e, por isso, tende a ser a maneira mais indicada para levantar aspectos de liderança.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao assunto mencionado no texto acima, julgue os itens que se seguem.

Considere que determinado vendedor de lençóis e edredons, consultado a respeito de lençóis de casal com elástico, perguntou à cliente a respeito do tamanho do colchão. Esta, não sabendo responder, solicitou o tamanho maior que o vendedor tivesse. No entanto, o vendedor se recusou a vender o produto, pois afirmou que a cliente ficaria irritada com a possibilidade de inadequação do lençol ao tamanho do colchão. Mesmo insistindo em comprar, o vendedor foi incisivo ao não aceitar a proposta de compra. Nessa situação, tem-se um impasse entre os negociadores.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao desenvolvimento e à capacitação de recursos humanos, julgue os itens seguintes.

Na busca por otimizar a aprendizagem, algumas tecnologias educacionais de treinamento como a técnica da leitura e a instrução programada podem ser utilizadas para enfatizar a transmissão de conteúdos, de informações e de conhecimentos.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do desenvolvimento organizacional, julgue os próximos itens. Coleta de dados, diagnóstico organizacional e ação de intervenção são fases do desenvolvimento organizacional e seus modelos estão voltados a alterações estruturais e comportamentais.

• C. Certo
• E. Errado

Marina e Joana, formandas em Administração, decidiram montar um café na praça de alimentação de um pequeno shopping da cidade de Curitiba. Contrataram e treinaram quatro atendentes. Selecionaram fornecedores de salgados e doces que primassem pela qualidade dos produtos e capacidade de fornecimento. Nesse contexto e acerca da dinâmica das organizações, julgue os itens a seguir.

Considere que Joana, gerente-geral do café, toda segundafeira no período da manhã, reuna-se com os empregados procurando integrá-los, elaborar atividades, debater sua realização e receber feedback acerca de atividades já desenvolvidas. Dessa forma, é correto afirmar que essa atitude é um ritual, um dos componentes da cultura organizacional.

• C. Certo
• E. Errado