Questões de Administração da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A matriz da qualidade trata das correlações entre as necessidades dos clientes e as características da qualidade. Julgue os itens que se seguem, a respeito desse assunto.

Por meio da extração, são identificadas as características da qualidade mensuráveis do produto que são responsáveis pela satisfação das necessidades dos clientes.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca dos processos de qualidade, julgue os itens a seguir.

Conformidade exige três requisitos a serem atendidos: funcionalidade, ou desempenho perfeito das funções desejadas; valor percebido pelo cliente; e utilidade/facilidade de uso.

• C. Certo
• E. Errado

Para se reduzir o ciclo financeiro, é necessário

reduzir o giro de estoques, sem causar interrupções no processo produtivo ou perda de vendas por falta de mercadorias.

• C. Certo
• E. Errado

No referente a aspectos gerais da administração, julgue os itens seguintes.

A reengenharia é um processo de melhoria incremental.

• C. Certo
• E. Errado

A aplicação do conhecimento ligado às teorias administrativas tem permitido a orientação de enfermeiros na administração de enfermagem. Acerca desse tema, julgue os itens seguintes.

Elton Mayo foi o representante da teoria das relações humanas, que contesta os pressupostos da autoridade, hierarquia e racionalização do trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca dos processos de qualidade, julgue os itens a seguir.

As normas ISO excluem qualidade ambiental e social, pois só tratam de produtos e processos.

• C. Certo
• E. Errado

Um capital circulante líquido (CCL) elevado prejudica a rentabilidade da empresa porque

indica, usualmente, ineficiência no uso dos recursos financeiros.

• C. Certo
• E. Errado

Uma organização pode ser entendida como um grupo de pessoas com diferentes responsabilidades, unindo esforços a fim de se alcançar objetivos comuns, em uma complexidade de relações. Considerando a organização dos serviços de enfermagem, julgue os itens subseqüentes.

A estrutura informal das organizações representa aspectos que emergem espontaneamente de interações e relacionamentos sociais entre as pessoas, e sempre se opõem aos padrões estabelecidos na organização formal.

• C. Certo
• E. Errado

Um capital circulante líquido (CCL) elevado prejudica a rentabilidade da empresa porque

a maior parte dos seus ativos não está exposta aos efeitos deletérios da inflação.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere a aspectos gerais da administração, julgue os itens a seguir.

Tendo em vista a busca de maior produtividade e eficiência na organização, é necessário que cada processo organizacional tenha um responsável definido.

• C. Certo
• E. Errado