Questões de Administração da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Em relação ao planejamento estratégico e suas ferramentas, julgue os itens que se seguem.

No processo de planejamento estratégico, a avaliação estratégica realizada a partir da matriz SWOT é um instrumento de controle a ser utilizado após a implantação do plano.

• C. Certo
• E. Errado

Em face da situação relatada no texto, considere, ainda, que a MCE decidiu avaliar o mercado de modo a identificar novos requisitos para manter o alto nível de satisfação dos seus clientes, além da imagem da empresa. Para tanto, ela contratou um grupo de pesquisa que, a partir da definição de uma amostra probabilística, com base nos 2.498 clientes cadastrados, aplicou questionário para obter informações acerca desses clientes. A partir dessas informações, julgue os itens a seguir, acerca de pesquisa de mercado.

A fonte utilizada na pesquisa é caracteristicamente secundária, visto que foi utilizado o cadastro na identificação dos clientes.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação a noções de organização, sistemas e métodos, julgue os itens a seguir.

I Fluxo confuso de trabalho, demora excessiva na entrega de produtos ou serviços, acúmulo de pessoas e documentos em determinados locais são indicadores de problemas de leiaute.

II O leiaute em corredor é empregado quando se busca incentivar as relações de grupo e a formação de equipes.

III No fluxograma de blocos, os símbolos 1,2 e 3  a seguir representam, respectivamente, conexão para outra página, processamento e decisão.

IV O fluxograma de procedimentos é o mais adequado para apresentação do fluxo do processo a pessoas pouco acostumadas com os gráficos e seus símbolos.

Estão certos apenas os itens

• A. I e II.
• B. I e III.
• C. II e IV.
• D. III e IV.

Em relação ao planejamento estratégico e suas ferramentas, julgue os itens que se seguem.

A matriz SWOT apresenta quatro zonas indicadoras da situação organizacional. Essas zonas são resultantes da combinação das oportunidades e ameaças presentes no ambiente externo da organização com as forças e fraquezas mapeadas em seu ambiente interno.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação a desenvolvimento de estratégias, julgue os itens subseqüentes.

Considere-se que um determinado restaurante tem tido problemas com a falta de capacidade para a demanda diária, principalmente no período das 12 h 30 min às 13 h 30 min e nos finais de semana, e que a estratégia utilizada para resolver tal situação foi a estratégia de preço por período. Nessa situação é correto afirmar que a estratégia empregada embasou-se na variação dos preços em função do dia ou hora.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da administração de recursos humanos, julgue os itens a seguir.

Uma equipe horizontal é aquela formada por um gerente e seus subordinados hierárquicos.

• C. Certo
• E. Errado

Ainda com relação a noções de organização, sistemas e métodos, assinale a opção correta.

• A.

  O QDT é uma forma de demonstração gráfica dos fluxos de trabalho entre pessoas e unidades.

• B.

  A regulamentação do uso da Internet e e-mails no local de trabalho deve ser contemplada no manual de normas e procedimentos ou manual de instruções.

• C.

  Com relação aos objetivos da departamentalização, deve-se atribuir o controle da qualidade da produção à unidade responsável pela produção.

• D.

  O organograma abaixo representa uma estrutura do tipo linha e assessoria.

  

Em relação ao planejamento estratégico e suas ferramentas, julgue os itens que se seguem.

A missão organizacional representa declaração do propósito e do alcance da organização e deve ser definida após a conclusão de todas as etapas do processo de planejamento estratégico.

• C. Certo
• E. Errado

A coordenação das atividades de aquisição, guarda, movimentação e distribuição de materiais é responsabilidade da administração de materiais. Com relação a esse assunto, assinale a opção correta.

• A.

  A ocorrência de custos de armazenagem depende da existência de materiais em estoque e do tempo de permanência desses materiais no estoque.

• B.

  Se determinado material tem consumo mensal de 30 unidades, tempo de reposição e estoque mínimo de um mês e inexistem pedidos pendentes de atendimento desse material, então seu ponto de pedido é igual a 90 unidades.

• C.

  Ruptura de estoque é o termo que caracteriza nível de estoque igual a zero e impossibilidade de atendimento a uma necessidade de consumo.

• D.

  Para uma adequada gestão de materiais essenciais ao funcionamento de suas operações, as organizações devem maximizar os investimentos em estoque desses materiais.

Em face da situação relatada no texto, considere, ainda, que a MCE tem encontrado dificuldade para manter uma gestão eficaz de materiais. Para tanto, contratou uma consultoria para analisar a real situação, a fim de serem tomadas as devidas providências para a solução do problema. Tendo em conta essas informações, julgue os itens a seguir, em cada um dos quais é apresentada uma situação hipotética seguida de uma assertiva a ser julgada.

Foi constatado que 860 unidades de um tipo portátil de rádio (head fone) ocupam uma área máxima de 5 m2 em um depósito de cerca de 500 m2. Nessa situação, conclui-se que dada a influência mínima da área ocupada, não se considera o custo de armazenagem deste produto para fins de identificação e análise dos custos de estoque.

• C. Certo
• E. Errado