Questões de Administração da COVEST Comissão de Processos Seletivos e Treinamentos (COVEST)

A remuneração total de um funcionário é constituída por:

• A.

  salário mensal ou por hora.

• B.

  salário mensal e bônus (incentivos salariais).

• C.

  salário, bônus (incentivos salariais) e benefícios.

• D.

  salário, remuneração e benefícios.

• E.

  remuneração, bônus (incentivos salariais) e benefícios.

O mundo está passando por mudanças, com o surgimento de paradigmas que vão surgindo nas organizações e entre os administradores. Dentre os paradigmas que discutem o papel do gerente, pode-se citar o desenvolvido por Mintzberg. Para esse autor, o papel do gerente:

• A.

  é atípico, ambíguo e até mesmo misterioso, pois saber administrar é uma arte.

• B.

  envolve a definição de metas organizacionais globais, a articulação dessas metas com os instrumentos de ação e a escolha da tática mais adequada.

• C.

  consiste na capacidade de agregar pessoas em torno de objetivos comuns. Isso corresponde ao exercício da liderança, ao uso de técnicas de comunicação e da integração organizacional.

• D.

  é implementar planos e acompanhar sua execução. Inclui a designação dos responsáveis pelo trabalho e a obtenção dos resultados, a comunicação e a capacitação das pessoas. Deve, ainda, alocar adequadamente os recursos e fazer com os métodos adotados sejam eficientes e eficazes.

• E.

  divide-se em três: papéis interpessoais, papéis de informação e papéis de decisão, os quais variam de acordo com o nível hierárquico, o tamanho da empresa, a conjuntura econômica e outros fatores não menos relevantes.

A reengenharia tem sido aplicada em muitas empresas. Algumas das características desta forma de mudança são:

1) ter como objetivo o repensar fundamental e a reestruturação radical dos processos empresariais.

2) promover o desenvolvimento de um processo de melhoria contínua.

3) ser orientada para a melhoria drástica em indicadores de desempenho, respeitando a estrutura organizacional vigente.

4) valorizar a construção de processos com seqüência linear das tarefas desempenhadas pelas pessoas.

5) ser considerada uma abordagem válida para empresas em grandes apuros.

Estão corretas apenas:

• A. 1, 2 e 4
• B. 2, 3 e 5
• C. 1 e 3
• D. 1 e 5
• E. 1, 3 e 4

O gráfico abaixo representa o ciclo PDCA, conhecido método adotado na administração da qualidade. Sobre o PDCA, é sabido que:

• A.

  foi criado por Ishikawa, autor de 12 princípios que integram esse método de qualidade.

• B.

  por ser dinâmico, consegue canalizar as energias, as habilidades e os conhecimentos específicos de indivíduos dos mais diversos setores da organização, estritamente para atingir metas estratégicas de longo prazo.

• C.

  teve origem nas organizações públicas, sendo depois adotado nas organizações lucrativas, por significar um método avançado de melhoria do desempenho, baseado em programas de redução de erros e no envolvimento dos funcionários na definição dos processos de trabalho.

• D.

  também é chamado de ciclo Deming, uma seqüência lógica de etapas repetitivas, voltadas para a melhoria e a aprendizagem contínuas no ambiente de trabalho.

• E.

  constitui etapas distintas e articuladas de um sistema de qualidade, muito requisitado em situações contratuais e que exijam o uso de auditoria de processo para avaliar a eficácia das ações executadas.

O que se deve fazer se algum equipamento for furtado?

• A.

  Não informar a ninguém, pois você pode ser prejudicado.

• B.

  Informar ao órgão responsável pelo patrimônio as especificações do bem e seu número de registro, para as devidas providências.

• C.

  Informar aos seus colegas de trabalho.

• D.

  Informar ao Departamento de Pessoal.

• E.

  Informar primeiro ao delegado de polícia militar e, depois, ao Diretor da instituição.

A comunicação é uma ferramenta vital para as atividades diárias de uma entidade. Sobre a comunicação nas organizações, pode-se afirmar que:

1) a comunicação deve compreender não só a transferência de informação como também o compartilhamento de significados.

2) o controle, a motivação, a expressão emocional e a informação são funções da comunicação numa organização ou grupo.

3) o modelo do processo de comunicação é composto de duas partes: o emissor e o receptor.

4) a credibilidade do emissor é um requisito importante para que a comunicação tenha um feedback positivo.

5) a comunicação é mais rápida nas organizações mais hierarquizadas.

Estão corretas apenas:

• A. 1, 2, 3 e 4
• B. 2, 4 e 5
• C. 1, 2 e 4
• D. 1, 3, 4 e 5
• E. 2, 3 e 5

A redação oficial, instrumento pelo qual o serviço público veicula suas comunicações, apresenta princípios próprios, tais como:

1) impessoalidade e clareza.

2) uniformidade e concisão.

3) utilização da linguagem coloquial.

4) emprego de ortografia oficial.

Estão corretas:

• A. 1 e 2 apenas
• B. 1 e 3 apenas
• C. 2, 3 e 4 apenas
• D. 1, 2 e 4 apenas
• E. 1, 2, 3 e 4

Nas organizações, a comunicação pode fluir nos sentidos: lateral (horizontal), descendente e ascendente (vertical). Com base nesta afirmação, assinale a alternativa correta.

• A.

  A comunicação lateral é aquela que se dá entre os níveis hierárquicos.

• B.

  A comunicação descendente é utilizada pelos subordinados para apresentarem avaliação de desempenho.

• C.

  O relatório de desempenho é um elemento da comunicação ascendente.

• D.

  A comunicação ascendente é usada pelos gestores para dar instrução de tarefas aos funcionários.

• E.

  A caixa de sugestão é um elemento da comunicação descendente.

De acordo com a legislação em vigor, para que uma mensagem de correio eletrônico seja aceita como documento original, é necessário:

• A.

  existir a certificação digital que ateste a identidade do remetente na forma estabelecida em lei.

• B.

  que o interessado confirme, por telefone, o recebimento do documento junto ao emitente.

• C.

  que o documento seja impresso em papel A4 e com impressora a laser.

• D.

  que o interessado se dirija à instituição pública emitente para informar o recebimento do documento.

• E.

  que o interessado envie por correio a confirmação do recebimento.

Nas universidades federais, a nomeação para cargos públicos é efetuada através de:

• A. Ofício.
• B. Ordem de Serviço.
• C. Edital.
• D. Portaria.
• E. Carta.