Questões de Administração da Fundação de Amparo e Desenvolvimento da Pesquisa (FADESP)

Um paradigma que deve ser preservado no que se refere a organização, sistemas e métodos dentro de uma empresa é o de que

• A. a autoridade organizacional deve ser centralizada.
• B. aquele que executa a atividade não pode controlá-la.
• C. a estrutura organizacional deve ser rígida e inflexível.
• D. o espírito de grupo deve ser um valor sempre estimulado.

Uma ideia que garante uma comunicação empresarial de qualidade é a de que

• A. é aconselhável o uso de gírias e expressões da moda com vistas a adotar uma comunicação mais informal com clientes e parceiros, mesmo que possam ter duplo sentido.
• B. o princípio fundamental é sempre passar uma imagem de profissionalismo, respeito e cordialidade, independente do tom escolhido.
• C. as palavras devem adotar um tom de veracidade com vistas a não enganar o cliente, por isso as negativas devem ser usado com bastante frequência.
• D. sempre se deve evitar as revisões de texto, pois atrasam a comunicação e não garantem ausência de falhas.

Para otimizar o tempo no local de trabalho, o funcionário deve

• A. priorizar as reuniões e o atendimento aos superiores e realizar os afazeres agendados ao final do expediente.
• B. atentar principalmente para as ocorrências em seu entorno, como telefonemas pessoais, conversas paralelas e redes sociais.
• C. sempre trabalhar sozinho, evitando atividades em equipe, pois um colega pode, sem querer, atrapalhar outro.
• D. manter a organização de sua mesa e computador, pois a busca por algum documento ou objeto perdido geralmente gasta mais tempo que o usado para manter a ordem.

No que tange à relação entre pessoas no ambiente de trabalho, é correto afirmar que

• A. lida-se com criaturas lógicas, sem subjetividade e sem emoção, ao se lidar com pessoas no trabalho.
• B. indivíduos não são envolvidos por sensações ou sentimentos, mas por racionalidade, por isso, para se relacionar com eles, é preciso frieza e rigidez.
• C. as pessoas compreendem que podem alcançar os resultados com mais eficácia, quando entendem a importância de realizar suas tarefas em grupo.
• D. influenciar pessoas é conseguir atenção e submissão, que vai além do favor, que nunca é uma gentileza espontânea.

A vigilância sobre o estoque e o controle de mínimos e máximos, bem como sobre o bom estado de segurança dos materiais e do inventário físico, consiste no exame periódico, entre outros documentos, das/do

• A. anotações do protocolo de saída.
• B. variações dos preços dos produtos.
• C. prazo variações dos preços dos produtos.
• D. notas de entradas e requisições de compra.

Em relação à organização física de um almoxarifado, é correto afirmar que o(os)

• A. carregamento e descarregamento de materiais devem ser feitos lenta e gradualmente, pois os veículos transportadores devem ser usados por outros setores.
• B. vãos de entrada e saída dos materiais devem possuir bloqueios fixos, para que os produtos em circulação estejam sempre protegidos.
• C. pé direito do espaço destinado ao almoxarifado não deve ser muito alto, para que seja compatível com qualquer tipo de produto a ser estocado.
• D. pavimentos devem ser projetados de maneira a suportar empilhamentos e/ou o peso dos materiais estocados.

Uma das habilidades necessárias voltadas à gestão de uma organização é o “saber fazer”, que compreende sinteticamente

• A. os conhecimentos.
• B. as habilidades.
• C. as atitudes.
• D. a ambição.

Ao ganhar o status de ciência, no início do século passado, a administração passou a ser amplamente utilizada na gestão das organizações, principalmente no setor industrial, e depois, também, nos setores de comércio e de prestação de serviços. Porém, as organizações se desenvolveram em maior número a partir da Revolução Industrial, que ocorreu na segunda metade do século XVIII e se estendeu ao século seguinte. Desde então, utiliza-se alguma forma de administração para realizar operações. Assim, é correto afirmar que, para alcançar níveis sustentáveis de sucesso, as organizações

• A. necessitam de uma equipe de profissionais qualificados para sua adequada administração.
• B. não influenciam e tão pouco são influenciadas pelo meio ambiente em que atuam.
• C. operam em ambientes idênticos e similares, o que as deixa imunes de influências de fatores econômicos, legais, políticos, sociais, culturais, demográficos e tecnológicos.
• D. são entidades autônomas e autossuficientes, que não precisam ser governadas, ou seja, administradas.

Um dos elementos básicos componentes da comunicação empresarial, que se caracteriza pelo conjunto de informações transmitidas, o(a)

• A. emissor.
• B. receptor.
• C. mensagem.
• D. código.

A forma de comunicação paralinguística que tenta transmitir, por meio de ícones ilustrativos, o estado psicológico ou emotivo de quem os emprega é chamada de

• A. emoticon.
• B. bitcoin.
• C. comunic on.
• D. comunic on.