Questões de Administração da Fundação Getúlio Vargas (FGV)

A administração procura alcançar os objetivos organizacionais e o administrador deve utilizar todos os recursos no sentido de obter eficiência e eficácia. Com relação ao conceito de eficácia, assinale a afirmativa correta.

• A. Fazer corretamente as coisas.
• B. Estar preocupado com os meios.
• C. Utilizar métodos de trabalho.
• D. Atingir resultados e metas.
• E. Ter um custo mínimo de materiais e trabalho.

O clientelismo, o corporativismo e o neocorporativismo são meios utilizados pelos governos para obtenção de apoio, com vistas a aumentar sua legitimidade. A esse respeito, analise as afirmativas a seguir. I. O corporativismo é utilizado para remover ou neutralizar conflitos econômicos relacionados à concorrência de mercados, conflitos sociais relacionados à luta de classes e conflitos políticos relacionados a divergências partidárias. II. No neocorporativismo ou corporativismo societal as entidades privadas conquistaram o direito de participar do processo decisório. III. O clientelismo consiste em uma ação entre desiguais em que um é o patrão e os demais, clientes. Neste tipo de relação, políticos asseguram os votos dos setores pobres da população em troca de empregos e serviços. Assinale:

• A. se somente a afirmativa I estiver correta.
• B. se somente a afirmativa III estiver correta.
• C. se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
• D. se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
• E. se todas as afirmativas estiverem corretas.

A primeira tentativa de formalização de uma teoria administrativa foi feita por Taylor, com a publicação de “Os Princípios da Administração Científica”.

Com relação a esses princípios, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) Princípio de planejamento – substituição de métodos científicos por procedimentos empíricos, conforme o raciocínio de cada trabalhador.

( ) Princípio de preparo dos trabalhadores – os operários não precisam demonstrar aptidões porque é possível treiná‐los, mas o material de trabalho deve ser previamente preparado.

( ) Princípio de controle – controlar o desenvolvimento do trabalho para se certificar de que está sendo realizado de acordo com a metodologia estabelecida e dentro da meta.

As afirmativas são, respectivamente,

• A. V, F e V.
• B. F, F e V.
• C. V, V e V.
• D. F, F e F.
• E. F, V e V.

As novas tecnologias que surgiram em função do aumento da concorrência entre as empresas privadas passaram, num segundo momento, a ser utilizadas pelas organizações públicas. A ferramenta que busca a lógica do “fazer certo desde a primeira vez”, utilizada para controlar e melhorar processos, é denominada

• A. Reengenharia.
• B. Programa 5S.
• C. Ciclo PDCA (Planejar-Executar-Verificar-Agir).
• D. Benchmarking.
• E. Kaizen.

A Teoria Clássica da Administração, idealizada por Henri Fayol, caracteriza‐se pela ênfase na estrutura organizacional. Fayol desenvolveu 14 princípios gerais de Administração, que podem ser aplicados a qualquer tipo de organização. Sobre esses princípios, analise o fragmento a seguir.

“A linha de autoridade vai do topo da organização até o nível mais baixo. As comunicações devem seguir essa cadeia.”

Esse princípio é chamado de

• A. divisão do trabalho.
• B. autoridade.
• C. disciplina.
• D. unidade de comando.
• E. cadeia escalar.

A respeito do Balanced Scorecard, analise as afirmativas a seguir. I. Alinha missão, visão e estratégias a um conjunto equilibrado somente dos indicadores financeiros. II. Mede a contribuição individual de cada funcionário da organização III. Prioriza o equilíbrio organizacional a partir de quatro perspectivas: financeira, dos clientes, dos processos externos, do aprendizado. Assinale:

• A. se somente a afirmativa I estiver correta.
• B. se somente a afirmativa II estiver correta.
• C. se somente a afirmativa III estiver correta.
• D. se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
• E. se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.

Os comportamentalistas enfatizaram a importância do indivíduo para a organização. Dessa forma, procuraram investigar variáveis específicas ligadas ao comportamento dos indivíduos, como decisão, motivação e conflito.

Relacione os autores às suas contribuições para essa teoria organizacional:

1. Chester Barnard

2. Abraham Maslow

3. Frederick Herzberg

4. Douglas McGregor

5. David McClelland

( ) Estudos sobre a motivação humana no trabalho.

( ) Estudo dos executivos no desempenho organizacional e introdução da reflexão ética no comportamento das organizações.

( ) Seus conceitos de necessidade de realização e de poder ainda são úteis na operação organizacional.

( ) A distinção entre fatores higiênicos e motivacionais contribuiu para um melhor entendimento do comportamento humano no trabalho.

( ) Seus conceitos referentes à Teoria X, Teoria Y e Profecia autorealizável são marcos referenciais na Teoria Geral da Administração.

Assinale a opção que indica a sequência correta, de cima para baixo.

• A. 2 – 1 – 5 – 3 – 4
• B. 2 – 1 – 5 – 4 – 3
• C. 2 – 1 – 3 – 4 – 5
• D. 2 – 5 – 1 – 3 – 4
• E. 2 – 5 – 4 – 3 – 1

Por meio do paradigma pós-burocrático foi possível identificar algumas vantagens da burocracia como

• A. a meritocracia.
• B. a rigidez.
• C. a resistência a mudanças.
• D. o apego às regras.
• E. o formalismo.

Segundo a teoria burocrática, idealizada por Max Weber, as empresas seguem normas e regulamentos escritos e preestabelecidos para seu funcionamento. Assinale a opção que apresenta somente princípios da teoria burocrática.

• A. Impessoalidade, Hierarquia, Autoridade e Separação de Domínios Público e Privado.
• B. Moralidade, Publicidade, Padronização e Formalização.
• C. Profissionalismo, Unidade de Direção, Centralização e Equidade.
• D. Integridade, Hierarquia, Autoridade e Eficiência.
• E. Planejamento, Organização, Execução e Comando.

Leia o fragmento a seguir.

“Homeostase é a propriedade de um sistema aberto de regular seu ambiente _____ de forma a manter uma condição _____, mediante múltiplos ajustes de equilíbrio _____”.

Assinale a opção que completa corretamente as lacunas do fragmento acima.

• A. interno – estável – sistêmico
• B. interno – instável – anatômico
• C. inerte – estratégica – interno
• D. influente – estável – regular
• E. interno – estável – dinâmico