Questões de Administração da Fundação Mariana Resende Costa (FUMARC)

A etapa final do processo de treinamento é a avaliação de seus resultados. Para Chiavenato (1999), um dos problemas mais sérios relacionados à atividade de treinamento refere-se à avaliação de sua eficiência. Para este autor, a avaliação dos resultados do treinamento deve considerar os seguintes aspectos, EXCETO:

• A.

  Verificar se os procedimentos do treinamento estão em consonância com as modernas metodologias educativas.

• B.

  Determinar até que ponto o treinamento realizado produziu as modificações de comportamento desejadas.

• C.

  Determinar se as técnicas de treinamento utilizadas são mais efetivas que outras que poderiam ser consideradas.

• D.

  Verificar se os resultados do treinamento encontram-se relacionados à consecução das metas da organização.

São condicionantes da estrutura organizacional, EXCETO:

• A.

  O fator estratégico.

• B.

  O fator humano.

• C.

  O fator ambiente externo.

• D.

  O fator tecnologia.

Em relação ao conceito de Seleção de Pessoal, é CORRETO afirmar com Chiavenato (1994):

• A.

  A alocação correta das pessoas nos cargos exige que se conciliem as carac-terísticas estáveis do cargo com as características imutáveis das pessoas.

• B.

  A participação do gerente no processo seletivo restringe-se a receber com amabilidade o candidato selecionado no posto de serviço.

• C.

  A seleção de pessoal é basicamente comparativa e restritiva.

• D.

  As capacidades das pessoas, aspecto fundamental no processo de sele-ção, não devem ser afetadas por eventos relacionados ao trabalho.

Ao ser admitida em uma organização, a pessoa passa por um processo de integração. Segundo Chiavenato (1999), esse processo visa a que o novo participante incorpore os valores, normas e padrões de comportamento da organização. Nesse sentido é importante que o novo membro da organização conheça, EXCETO:

• A.

  A estrutura administrativa das principais empresas concorrentes.

• B.

  Os padrões de comportamento requeridos para o desempenho eficaz do papel.

• C.

  Os produtos e serviços produzidos pela organização.

• D.

  O conjunto de regras ou princípios que asseguram a manutenção da iden-tidade e integridade da organização.

Ao tratar da entrevista de avaliação, Bergamini (1988) destaca algumas carac-terísticas do entrevistador que considera importantes para que o entrevistado se sinta atendido em suas expectativas durante a entrevista. Assinale a alternativa que NÃO corresponde às características do entrevistador apontadas pela autora.

• A.

  Possuir apresentação pessoal compatível com a situação.

• B.

  Demonstrar ao entrevistado as diferenças hierárquicas que o distinguem.

• C.

  Estar identificado com a tarefa de entrevistar e orientar.

• D.

  Estar seguro de si.

Bergamini (1988) discute a Avaliação do Desempenho Humano no Trabalho, apontando suas características e dificuldades.As opções abaixo traduzem cor-retamente as idéias da autora sobre o tema, EXCETO:

• A.

  O conhecimento da dinâmica comportamental de cada pessoa é um fator necessário ao exercício da avaliação de desempenho.

• B.

  A avaliação de desempenho representa um instrumento expressivo para se saber se o produto da relação custo X benefício para a organização e para o indivíduo é satisfatório.

• C.

  Estilo, tarefa/atividade e ambiente. Do conhecimento e domínio dessas variáveis depende a validade da avaliação de desempenho.

• D.

  Uma rigorosa seleção de pessoal é suficiente para garantir o desempenho adequado dos empregados no futuro, substituindo os trabalhos de avalia-ção de desempenho.

Bergamini (1988) menciona três métodos através dos quais se pode concretizar o processo de avaliação de desempenho. As colunas abaixo representam os métodos e suas características. Relacione as duas colunas e posteriormente escolha, entre as opções abaixo, a que corresponde à relação CORRETA entre elas.

• A.

  3 , 2 , 1 , 2 , 3.

• B.

  1 , 2 , 1 , 2 , 3.

• C.

  2 , 3 , 1 , 2 , 3.

• D.

  2 , 2 , 3 , 3 , 2.

Entre os diversos valores, muitas vezes utilizados em conjunto para avaliar um empreendimento, destacam-se, EXCETO:

• A.

  Valor matemático contábil.

• B.

  Valor de bolsa.

• C.

  Valor para seguro.

• D.

  Valor matemático extrínseco.

Bergamini (1988), ao tratar da avaliação de desempenho, estabelece alguns aspectos que devem ser transmitidos ao avaliado sobre sua avaliação. Assina-le a alternativa que NÃO corresponde aos aspectos mencionados pela autora.

• A.

  Qual o valor do avaliado perante os demais colegas de serviço.

• B.

  Que a avaliação não se trata de um ajuste de contas, mas do retrato fiel da realidade de seu trabalho.

• C.

  Que a ficha de avaliação é um importante documento no registro de seu progresso na firma.

• D.

  Que ele possui defeitos que podem ser corrigidos e também qualidades a serem preservadas.

Assinale a alternativa CORRETA.

• A.

  A possibilidade de atritos entre as pessoas é uma desvantagem da estrutura formal.

• B.

  A redução da carga de comunicação dos chefes é uma vantagem da estrutura informal.

• C. A dificuldade de controle é uma desvantagem da estrutura formal.
• D.

  A disputa pelo poder é uma desvantagem da estrutura informal.