Questões de Administração da Fundação Universa (FUNIVERSA)

Assinale a alternativa que apresenta o aspecto organizacional sem qualquer influência na monitoração realizada pelo BSC (Balanced Scorecard).

• A. organograma
• B. finanças
• C. clientes
• D. processos internos
• E. aprendizagem

O enfoque comportamental na administração, em contraposição ao enfoque técnico, ganhou força durante a Revolução Industrial, devido às más condições de trabalho então vigentes. Nesse sentido, reconheceu-se que, entre as questões fundamentais a serem abordadas, destacava-se o(a)

• A. melhoria dos métodos de trabalho.
• B. convergência entre a doutrina social da Igreja e as teses socialistas.
• C. necessidade de proteção contra o desemprego involuntário.
• D. reconhecimento de que as necessidades e os desejos do homem no trabalho são distintos dos que o motivam em outras circunstâncias.
• E. necessidade de melhoria salarial, pois o lucro deveria incorporar-se integralmente ao capital.

Segundo o autor Kets de Vries, paralelos podem ser estabelecidos entre estilos comportamentais neuróticos e fracassos organizacionais. Segundo o autor,

• A. um estilo de liderança neurótico, capaz de influenciar seu estilo de gerenciamento, é mais facilmente percebido em situações em que o poder é mais diluído na organização.
• B. quanto mais similares as personalidades disfuncionais dos mais altos executivos, mais perceptível será a conexão da cultura organizacional com os estilos de comportamento.
• C. os grupos de padrões comportamentais tendem a variar e a mudar muito durante a existência do indivíduo e, consequentemente, nas relações dos altos executivos dentro da organização.
• D. o comportamento compulsivo caracteriza-se pela permanente sensação de culpa, de autorreprovação, em que a fantasia é a descrença na possibilidade de mudança de rumos.
• E. o comportamento depressivo é o que leva à percepção de que as relações se caracterizam pela dualidade entre domínio e submissão, em que a fantasia é o não conformismo em ficar à mercê das circunstâncias.

Considerando a relação entre cultura organizacional e comunicação interna, assinale a alternativa correta.

• A. A rádio peão, que é parte de toda cultura organizacional, é uma das principais redes formais de comunicação no ambiente interno.
• B. A cultura organizacional é captada pela comunicação interna para subsidiar a projeção da imagem institucional no mercado.
• C. A comunicação interna ajuda a formar e a transformar a cultura organizacional ao envolver os colaboradores na missão e nos objetivos da instituição.
• D. A relação entre chefes e subordinados é algo inerente à cultura organizacional e não compete à comunicação interna interferir.
• E. Comunicação interna e cultura organizacional são áreas que não se relacionam dentro de uma instituição. Enquanto a primeira é atribuição do setor de comunicação, a segunda é competência dos recursos humanos.

Cultura organizacional é o(a)

• A. conjunto de normas e atitudes comuns aos indivíduos que atuam em uma mesma organização.
• B. comunicação que ocorre entre indivíduos de uma mesma organização em fluxo ascendente e descendente.
• C. símbolo que representa a identidade visual de uma organização em ambiente interno.
• D. costume compartilhado pelas pessoas na sociedade.
• E. conjunto de ações artísticas que ocorrem no ambiente da organização ou apoiado por ela.

Quanto à teoria da administração moderna das organizações, assinale a alternativa correta.

• A. Quando uma organização realiza benchmarking, ela está divulgando à sociedade suas práticas operacionais mapeadas por meio dos fluxogramas.
• B. Departamentalização é o nome dado à especialização vertical na organização por meio da criação de cargos com hierarquia definida.
• C. Quando uma organização realiza downsizing é correto afirmar que ela amplia sua estrutura de comando, por meio do aumento da amplitude de controle.
• D. Na estrutura organizacional é função do nível tático a formulação de estratégias e objetivos de longo prazo, bem como o desenvolvimento de ações operacionais para atingir tais metas. O nível tático pressupõe a alta administração.
• E. Um fluxograma pode descrever qualquer tipo de processo, além de discriminar o funcionamento de seus componentes e possibilitar a verificação, de maneira clara, das falhas de funcionamento e duplicidade de procedimentos.

A avaliação de desempenho é essencial para se saber como os trabalhos estão sendo realizados e verificar se são necessárias correções. Uma das principais razões que explicam a preocupação com a avaliação do desempenho é

• A. justificar uma demissão.
• B. identificar os pontos fortes e frágeis, que não devem ser do conhecimento do empregado.
• C. investigar que tipo de exigência de ingresso a empresa deve estabelecer.
• D. verificar qual é o grau de descontentamento do empregado com o salário.
• E. conhecer a percepção do grupo em relação a cada empregado, sem que o empregado tenha acesso a essas informações.

O estudo da administração no curso de secretariado é importante porque as organizações

• A. não precisam necessariamente ser gerenciadas.
• B. trabalham somente com metas, sem objetivos preestabelecidos.
• C. prestam serviços somente aos órgãos públicos.
• D. não conseguem harmonizar diferentes objetivos.
• E. precisam ser gerenciadas com objetivos estabelecidos para que alcancem eficiência e eficácia.

Suponha que os dados abaixo, relativos a determinado exercício, se refiram a itens de materiais no almoxarifado de uma entidade:

-estoque inicial: 50 unidades, inventariadas a R$ 5.000,00 (valor total);

-estoque final: 60 unidades, inventariadas a R$ 9.000,00 (valor total);

-número de unidades requisitadas no exercício: 300 (25 por mês);

-valor das unidades requisitadas: R$ 42.000,00.

Com base nesses dados, assinale a alternativa correta.

• A. O giro do estoque, calculado pelos respectivos custos, foi de seis vezes/ano.
• B. O giro do estoque, calculado pelas respectivas quantidades, foi de seis vezes/ano.
• C. O tempo médio de rotação do estoque (físico) foi de 1,2 mês.
• D. O antigiro (taxa de cobertura) corresponde a dois meses.
• E. O giro do estoque é sempre igual ou superior a um.

As teorias sobre Planejamento Estratégico tiveram início na década de 1960 e as metodologias criadas naquela época ainda são utilizadas. Acerca desse assunto, assinale a alternativa que apresenta a definição da etapa de análise do ambiente externo, na metodologia de planejamento estratégico proposta por Richard Daft em seu livro Administração (1999).

• A. É a etapa em que são analisados os concorrentes, fornecedores, clientes, governo, sindicatos e outros grupos externos que podem influenciar o desempenho da empresa.
• B. É a etapa que envolve avaliar os pontos fortes e fracos da empresa com intuito de identificar suas habilidades e mensurar seus recursos.
• C. É a etapa em que são avaliadas a missão, metas e estratégias atuais da empresa, para posterior elaboração de planos de melhorias futuras.
• D. É a etapa em que são classificadas as estratégias empresarial, de negócios e funcional, com objetivo de relacionar os recursos da empresa com os setores onde atua.
• E. É a etapa posterior à da implementação das estratégias, quando são feitas alterações e ajustes para adequação às alterações ocorridas no ambiente da empresa.