Questões de Administração da Fundação Universa (FUNIVERSA)

A divisão das tarefas entre as unidades de trabalho de uma organização caracteriza o que se convencionou chamar de critérios de departamentalização. A respeito do assunto, assinale a alternativa correta.

• A.

  Uma estrutura que se subdivida em mercado interno e exportações é do tipo territorial quando as necessidades da clientela são totalmente distintas.

• B.

  Uma estrutura por produto é especialmente indicada quando o mesmo produto tem características diferentes de apresentação e embalagem, dependendo de sua destinação.

• C.

  Uma estrutura por produto é especialmente indicada quando o mesmo produto tem características diferentes de apresentação e embalagem, dependendo de sua destinação.

• D.

  O critério geográfico é o preferencial quando a organização depende de muitos fornecedores dispersos em locais muito distantes.

• E.

  Um ente público cuja estrutura contemple uma secretaria da educação e outra da criança e do adolescente estará combinando o critério funcional e o por cliente/usuário.

A elaboração e a aplicação de um modelo de ação estratégica são importantes para dar um sentido à implementação de qualquer esforço que envolva a organização, parcial ou totalmente, na tentativa de enfrentar e superar os desafios do ambiente ou da concorrência. Entre outros aspectos, é relevante levar em conta que

• A.

  o ambiente externo modifica-se muito pouco e lentamente.

• B.

  as formulações estratégicas são incapazes de prever as turbulências no horizonte do tempo de projeção das próprias estratégias.

• C.

  estratégias bem sucedidas pressupõem capacidade de negociação para sensibilizar e persuadir outras pessoas.

• D.

  a comunicação das estratégias, com vistas a assegurar uniformização do entendimento, deve ser feita na mesma linguagem para todas as áreas e níveis da estrutura organizacional.

• E.

  as incertezas, as ameaças e as oportunidades decorrem das contingências do ambiente externo, provocadas pelo ambiente interno.

Clima organizacional pode ser conceituado como a forma visível de manifestação de cultura. A propósito do assunto, assinale a alternativa correta.

• A.

  A cultura diz respeito ao caráter mais profundo da organização, envolvendo suas origens, o processo de definição de seus valores básicos e a modelagem de seus padrões culturais.

• B.

  ima organizacional refere-se à percepção que as pessoas não-pertencentes à organização têm desta.

• C.

  Os artefatos constituem-se nos componentes mais profundos da cultura organizacional, caracterizados pela ideologia e pelos julgamentos compartilhados pelos integrantes da organização, tanto em relação aos elementos internos quanto aos externos.

• D.

  A linguagem é um dos símbolos mais importantes da cultura organizacional. As pessoas que falam a mesma língua partilham a mesma cultura.

• E.

  Entre os símbolos da cultura organizacional, os mitos relacionam-se à perpetuação da cultura dominante. Uma de suas características é combinarem elementos da realidade e da ficção.

O fluxograma que permite um maior detalhamento das operações, capaz de exibir os fluxos alternativos mais utilizados pelas empresas, também chamado de fluxogramas de procedimentos, é o

• A.

  horizontal.

• B.

  vertical.

• C.

  sintético.

• D.

  diagrama de blocos.

• E.

  global ou de coluna.

Os símbolos acima apresentados significam, da esquerda para a direita,

• A.

  ponto de decisão, operação, terminal e movimento.

• B.

  ponto de decisão, terminal, operação e transporte.

• C.

  escolha de alternativas, transporte, terminal e movimento.

• D.

  operação, terminal, ponto de decisão e movimento.

• E.

  escolha de alternativas, processo, operação e transporte.

Acerca das principais ferramentas da qualidade, o gráfico composto por retângulos justapostos em que a base de cada um deles corresponde ao intervalo de classe e em que sua altura diz respeito à respectiva frequência é chamado de

• A.

  histograma.

• B.

  folhas de verificação.

• C.

  gráficos de dispersão.

• D.

  diagrama de pareto.

• E.

  diagramas de causa-efeito.

O sistema desenvolvido no Japão que visa, sobretudo, ao combate ao desperdício de materiais e à busca por estoques cada vez mais baixos é conhecido como

• A.

  MRP.

• B.

  MRP II.

• C.

  just in time.

• D.

  UEPS.

• E.

  PEPS.

As equipes, assim como as pessoas, desenvolvem estilos específicos para lidar com o conflito, os quais se baseiam no desejo de satisfazer os próprios interesses versus os interesses da outra parte. O estilo de administrar conflitos que reflete a assertividade para impor o seu próprio interesse e é utilizado quando uma ação pronta e decisiva deve ser rapidamente imposta em ações importantes ou impopulares, durante as quais a urgência ou a emergência se torna necessária, denomina-se estilo

• A.

  de evitação.

• B.

  competitivo.

• C.

  de compromisso.

• D.

  de acomodação.

• E.

  de colaboração.

Entre os principais métodos tradicionais de avaliação de desempenho utilizados nas organizações, a técnica em que o líder observa e registra fatos excepcionalmente positivos e os excepcionalmente negativos na atuação do avaliado, focalizando as exceções positivas e negativas, no comportamento profissional das pessoas, denomina-se método

• A.

  dos incidentes críticos.

• B.

  das escalas gráficas.

• C.

  da pesquisa de campo.

• D.

  da escolha forçada.

• E.

  de frases descritivas.

O poder é a capacidade de influenciar subordinados e colegas por meio do controle dos recursos organizacionais, o que distingue a posição de liderança. Dos tipos de poder organizacional, aquele que está baseado nos talentos e nas habilidades, que deriva dos talentos especiais, do conhecimento e da experiência anterior de um gerente, é o poder

• A.

  carismático.

• B.

  de referência.

• C.

  de informação.

• D.

  de especialização.

• E.

  coercitivo.