Questões de Administração da FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

Selecionar fornecedores é reunir um grupo de maior tamanho possível que preencha todos os requisitos básicos e suficientes, dentro das normas e padrões pré-estabelecidos como adequados, então se pode afirmar que: 1) O objetivo principal é encontrar fornecedores que tenham condições de fornecer os materiais necessários dentro das quantidades, dos padrões de qualidade requeridos, no tempo determinado, com menores preços e ou competitivos, e nas melhores condições de pagamento. 2) Os fornecedores selecionados devem ser confiáveis como uma fonte de abastecimento contínua e ininterrupta. 3) Normalmente, em empresas de grande porte, a aprovação de um novo fornecedor não é responsabilidade do Setor de Compras e, sim, do setor de Engenharia de Desenvolvimento ou Engenharia de Produto. Quantas dessas afirmativas estão corretas?

• A. Todas as afirmativas estão certas.
• B. Somente a afirmativa 3 está errada.
• C. Somente a afirmativa 2 está certa.
• D. Somente a afirmativa 1 está certa.
• E. Todas as afirmativas estão erradas.

Um modelo de relacionamento e avaliação de fornecedores que descreva de forma detalhada o desenvolvimento de fornecedores com a qualidade assegurada deve conter uma série de atividades que auxiliem na integração de fornecedores e clientes. Na listagem a seguir qual dessas atividades não é considerada nesse tipo de avaliação?

• A. Avaliação do fluxo de caixa da empresa cliente.
• B. Planejamento da certificação do fornecedor.
• C. Pré-auditoria.
• D. Ações corretivas e qualidade assegurada aprovada.
• E. Inspeção por amostra.

Algumas normas industriais para processos de certificação são: 1) Série ISO 9000, formada por uma família de normas que orientam a implantação de sistemas de garantia da qualidade. 2) A série ISO 14000, composta por normas que orientam a implantação de sistemas para gerenciamento dos impactos ambientais. 3) A série ASTM 14000, composta por normas que orientam a implantação de sistemas para gerenciamento dos impactos ambientais. Marque a resposta errada.

• A. A afirmativa 1 está certa.
• B. A afirmativa 2 está errada.
• C. A afirmativa 3 está errada.
• D. As afirmativas 1 e 2 estão certas.
• E. A afirmativa 1 está certa e a afirmativa 3 está errada.

• A. Nível 4 – a organização está segura de suas hipóteses e os comportamentos que as suportam tornam-se normais.
• B. Nível 3 – a melhoria contínua é amplamente autodirigida, com indivíduos e grupos fomentando atividades a qualquer momento que surge uma oportunidade.
• C. Nível 2 – há mecanismos de capacitadores alocados e evidências de que alguns aspectos dos comportamentos-chave estão começando a serem desempenhados conscientemente.
• D. Nível 1 – a organização tem diversas habilidades essenciais e vários comportamentos-chave.
• E. Nível 5 – a organização ainda não tem todo o conjunto de habilidades e todos os comportamentos que as reforçam.

Qual das afirmações abaixo é incorreta?

• A. O método KAIZEN visa à eliminação do desperdício com base no bom senso, no uso de soluções baratas que se apoiem na motivação e criatividade dos colaboradores para melhorar a prática de seus processos de trabalho, buscando a melhoria contínua.
• B. O método KAIZEN consiste na prática de uma consciência de trabalho em grupos de forma eficiente e autogerenciáveis, os quais tomam decisões de implementação de melhores práticas.
• C. A metodologia KAIZEN pode ser aplicada em qualquer processo produtivo no qual exista um padrão nas tarefas ou atividades.
• D. A metodologia KAIZEN de fluxo, ou de sistema, se atém ao fluxo de valor e tem atuação endêmica.
• E. A metodologia KAIZEN de processo visa aos processos individuais, dirigidos às equipes de trabalho e aos líderes de equipes.

Apesar dos critérios estabelecidos no capítulo 7.4 da ISO 9001, cada empresa tem a independência para definir seus próprios critérios para credenciar, selecionar e avaliar seus fornecedores, podendo definir seus critérios de criticidade considerandose, dentre outros aspectos o peso dos itens inclusos na cadeia produtiva, o cumprimento dos prazos acordados, produtividade, aspectos financeiros, fornecedor exclusivo, certificações existentes, índice de não conformidades no recebimento e processo e etc. Portanto, para a avaliação da criticidade do fornecedor esse não poderá ser classificado como:

• A. N = necessário: requisito importante que pode influir em grau menos crítico.
• B. R = recomendável; requisito importante que pode contribuir na melhoria do Sistema de Gestão da Qualidade.
• C. I = imprescindível; requisito essencial que influi em grau crítico.
• D. N/A = não aplicável.
• E. N/T = não tolerável.

Entre os principais objetivos das auditorias nos fornecedores durante a fase de desenvolvimento do produto, não se inclui:

• A. Avaliar a quantidade de testes para qualificar os riscos que levem à reprovação pelo setor de Engenharia das novas especificações.
• B. Identificar e avaliar os riscos e não conformidades que possam afetar o desenvolvimento dos produtos do fornecedor e do produto final no cliente.
• C. Aprovar o processo produtivo do novo produto, com aprovação do primeiro artigo.
• D. Acompanhar as ações para a eliminação dos riscos identificados, corrigir as ações e identificar novos riscos.
• E. Avaliar a qualidade dos testes que serão executados nos novos produtos de maneira a garantir que sejam representativos quanto às condições reais de utilização.

Entre as estratégias e ações que devem ser adotadas para que seja possível obter bons resultados nas auditorias nos fornecedores, não se inclui:

• A. Planejar antes de auditar.
• B. Conhecer bem os requisitos que o produto tem de atender.
• C. Enfatizar a estruturação ou acompanhamento das atividades do Plano de Ação Conjunto.
• D. Auditar o fornecedor de acordo com os itens prioritários e com base nos riscos levantados.
• E. Planejar e auditar o fornecedor somente quando os custos dos itens a serem conferidos estão no patamar desejável.

As auditorias e o PAC (Plano de Ação Conjunto) têm um papel importante para o desenvolvimento e a avaliação do desempenho dos fornecedores, sendo seus objetivos: 1) Alinhar as metas de desempenho do fornecedor com as metas e objetivos da organização. 2) Dar retorno aos fornecedores de maneira clara e direta a respeito do seu desempenho durante a fase de desenvolvimento. 3) Produzir indicadores gerenciáveis para a medição do desempenho do fornecedor. Quantos desses objetivos estão corretos?

• A. Somente o primeiro.
• B. Todos estão corretos.
• C. Somente o terceiro.
• D. Somente os dois últimos.
• E. Nenhum deles está correto.

O desempenho do fornecedor é mais do que apenas o preço de compra mais baixo e incluiu também a parceria com o mesmo. Em algumas indústrias, para trabalhar mais estreitamente com um número menor de fornecedores em longo prazo, surgem as parcerias orientadas para arranjos. A partir desses dados, pode-se fazer algumas afirmações, não sendo correto concluir que:

• A. Essas parcerias devem incluir o apoio da alta administração de ambas as empresas envolvidas.
• B. Os custos de transações, a resolução de problemas, a comunicação não devem ser inseridos num protocolo de parceria com o fornecedor.
• C. Desempenho significa tomar insumos (como trabalho do empregado, as exigências do mercado, os fundos operacionais, matérias-primas e insumos) e de forma eficaz e eficiente convertê-los em saídas consideradas valiosas por parte dos clientes.
• D. Essas parcerias requerem a confiança mútua.
• E. Os benefícios das parcerias significam menos variação de entradas de processo vitais.