Questões de Administração da FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

Ocupado com a melhoria de sua atuação como diretor de Recursos Humanos em uma empresa, Carlos resolve aperfeiçoar a comunicação em seu setor. Sobre este tema, é correto afirmar que

• A.

  a comunicação é o processo de divulgação de uma informação.

• B.

  a comunicação ascendente ocorre apenas na alta gerência.

• C.

  o "feedback" ocorre quando o receptor responde à comunicação do emissor com uma mensagem de retorno.

• D.

  as barreiras à comunicação estão presentes unicamente dentro do indivíduo.

• E.

  a comunicação aberta é uma rede de diálogo informal de empregados.

Constitui papel decisorial do administrador a

• A. liderança.
• B. monitoração.
• C. representação.
• D. negociação.
• E. disseminação.

A primeira etapa do processo decisório, onde se procura mapear e identificar o problema ou a oportunidade é definida como

• A. avaliação de alternativas.
• B. produção de cursos alternativos.
• C. escolha do curso de ação.
• D. avaliação de resultados.
• E. identificação da situação.

Considerando-se a teoria do controle, a capacidade que as organizações possuem para retornarem a um estado de equilíbrio estável toda vez que forem submetidas a alguma perturbação devida a estímulo externo, é definida como

• A. homeostase.
• B. retroação.
• C. desvio.
• D. variação.
• E. Retroinformação.

As decisões rotineiras, utilizadas pelo administrador para resolver problemas cotidianos e repetitivos que ocorrem regularmente e que podem receber respostas padronizadas, são definidas como decisões programadas. Constitui característica das decisões programadas:

• A. Serem baseadas em dados repetitivos.
• B. Serem baseadas em dados inadequados.
• C. Devem ser tomadas sob julgamento pessoal.
• D. Serem baseadas na incerteza.
• E. Serem baseadas em dados novos.

A função administrativa que consiste em medir e corrigir o desempenho para assegurar que os objetivos organizacionais e os planos estabelecidos para alcançá-los sejam realizados é

• A. racionalização.
• B. controle.
• C. plano de ação.
• D. otimização.
• E. realimentação.

Quando a informação é suficiente para predizer os resultados de cada alternativa de curso de ação, o processo decisório ocorre em um ambiente

• A. de riscos.
• B. de incerteza.
• C. relevante.
• D. de certeza.
• E. instável.

Representa um tipo de controle tático:

• A. Contabilidade de custos.
• B. Controle de estoques.
• C. Disciplina.
• D. Controle de qualidade.
• E. Programação just-in-time.

A natureza positiva, como característica do controle, consiste em

• A.

  apoiar o processo de tomada de decisões apresentando dados compreensíveis.

• B.

  enfatizar o desenvolvimento, a mudança e a melhoria.

• C.

  proporcionar um julgamento individual que possa adaptar-se a novas circunstâncias.

• D.

  identificar desvios através de uma visão panorâmica das variações.

• E.

  apoiar planos estratégicos e focalizar as atividades essenciais da organização.

Ao abordar cada unidade organizacional em separado, o controle estará no nível

• A. estratégico.
• B. operacional.
• C. institucional.
• D. analítico.
• E. intermediário.