Questões de Administração da Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação (IBFC)

__________________ é a flutuação de pessoal entre uma organização e seu ambiente. É o volume de pessoas que são admitidas e demitidas na empresa. Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.

• A. Absenteísmo
• B. Rotatividade de pessoal
• C. Avaliação de pessoal
• D. Descrição de pessoal

Quando avaliamos uma pessoa em seu ambiente de trabalho levamos em consideração o desempenho objetivo, conhecimento e desempenho do cargo e características do indivíduo. Assinale abaixo o item que diz respeito às características do indivíduo.

• A. Pontualidade.
• B. Diligência.
• C. Freqüência.
• D. Hábitos de segurança.

O método de avaliação de desempenho que trata de um sistema baseado em um gráfico de dupla entrada, apresentando nas linhas os fatores de avaliação do desempenho e nas colunas os graus desses fatores denomina-se:

• A. Método de Escalas Gráficas.
• B. Método 360º
• C. Método Escolha Forçada.
• D. Método Incidentes Críticos.

_____________________ é um conjunto de normas e procedimentos que visam a estabelecer e/ou manter estruturas de salários equitativos e justos na organização, tanto em nível interno como externo. Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.

• A. Recompensa
• B. Salário
• C. Administração de Salários
• D. Remuneração

Benefícios sociais são todas as facilidades,conveniências, vantagens e serviços que as empresas oferecem aos seus empregados, no sentido de poupar-lhes esforços e preocupações e melhorar a sua qualidade de vida. Os benefícios são divididos em legais e espontâneos. Assinale abaixo a alternativa que tenha um benefício espontâneo.

• A. Assistência médica.
• B. Aposentadoria.
• C. Auxílio doença.
• D. Refeitório.

Todo trabalho é executado em algum local e dentro de um determinado ambiente de trabalho. Para que o trabalhador exerça seu trabalho de modo satisfatório é importante que a empresa tenha condições ambientais saudáveis de trabalho. Quanto à iluminação há duas afirmações abaixo, leia e assinale a alternativa correta.

I. A iluminação deve ser suficiente, de modo que cada foco luminoso forneça a quantidade de luminosidade necessária a cada tipo de trabalho.

II. A iluminação deve ser constante e uniformemente distribuída, de modo a evitar a fadiga decorrente das sucessivas acomodações visuais pelos contrastes violentos de luz e de sombra e as oposições de claro e de escuro.

Estão corretas as afirmativas:

• A. Todas as afirmações estão corretas.
• B. Nenhuma das afirmações está correta.
• C. Somente a I está correta.
• D. Somente a II está correta.

Treinamento é um processo educacional por meio do qual as pessoas são preparadas para desempenho de seus cargos. É um processo educacional porque visa à formação e preparação das pessoas. Aquele tipo de treinamento que visa melhorar a maneira de tratar o cliente, o colega, como contornar dificuldades ou negativas do cliente denomina-se __________________.

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.

• A. Desenvolvimento de atitudes.
• B. Desenvolvimento de habilidades.
• C. Desenvolvimento de conhecimento.
• D. Desenvolvimento de tarefas.

Motivo é tudo aquilo que impulsiona a pessoa a agir de uma determinada forma. Esse impulso à ação pode ser provocado por um estímulo externo e pode ser gerado por um estímulo interno. Pessoas são diferentes no que tange à motivação: as necessidades variam de indivíduo para indivíduo, os valores e as capacidades para atingir os objetivos também são diferentes. Há fatores motivadores no ambiente de trabalho e desmotivadores, assinale a alternativa que apresenta um fator desmotivador no ambiente de trabalho.

• A. Clima organizacional estruturado.
• B. Autonomia.
• C. Protecionismo.
• D. Condições de segurança.

Liderança envolve um conjunto de influências interpessoais e recíprocas exercidas num determinado contexto através de um processo de comunicação humana com vista à obtenção de determinados objetivos específicos. Há vários estilos de liderança, aquele em que o líder é focado apenas nas tarefas denomina-se _________________. Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.

• A. Liderança autocrática.
• B. Liderança democrática.
• C. Liderança liberal.
• D. Liderança paternalista.

Ao ser questionada sobre o que a motiva, Ana, uma executiva financeira de uma empresa de software, respondeu: “é o dinheiro”. Mas depois de pensar um pouco melhor, Ana percebe claramente que não se trata apenas de dinheiro. A flexibilidade, por exemplo, é muito importante para ela. (ROBBINS, S. P. Comportamento Organizacional. 11 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.) Este comentário ilustra a complexidade do tema Motivação. Com base nisso, é correto afirmar:

• A.

  A motivação vem, exclusivamente, de dentro da pessoa.

• B.

  A motivação é o resultado da interação do indivíduo com a situação.

• C.

  Segundo a Teoria de Maslow as necessidades seguem a seguinte hierarquia: fisiológica, segurança, estima e auto realização.

• D.

  A Teoria da Avaliação Cognitiva, Teoria da fixação de Objetivos, Teoria do Reforço e Teoria da Expectativa são exemplos de teorias antigas sobre motivação.