Questões de Administração da Instituto de Tecnologia e Desenvolvimento Econômico e Social (ITEDES)

Para o mapeamento gráfico dos fluxos de trabalho, qual é a melhor ferramenta utilizada dentre as opções abaixo?

• A.

  Fluxograma;

• B.

  Funcionograma;

• C.

  Organograma;

• D.

  Diagrama de funções;

• E.

  Fisiograma.

No fluxograma, o símbolo que caracteriza o documento está em qual alternativa?

• A.

  

• B.

  

• C.

  

• D.

  

• E.

  

O autor indiano radicado nos Estados Unidos, C.K. Prahalad, defende que é fundamental para a estratégia de uma organização a definição de competências essenciais, que diferenciam a empresa ou que a fazem traduzir em busca da excelência, através do desenvolvimento das competências. As competências, quando analisadas sob o aspecto das pessoas, adquirem um significado correntemente aceito.

Assinale a alternativa que contém o conceito de competências aplicadas ao trabalho:

• A.

  Conjunto de aspectos de liderança e motivação;

• B.

  Conjunto de aspectos motivacionais e de clima organizacional;

• C.

  Conjunto de habilidades técnicas e conceituais;

• D.

  Conjunto de habilidades estratégicas e técnicas;

• E.

  Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes.

Da questão 26 a 32, assinale a alternativa que completa corretamente o texto.

Os estudos das ciências sociais, em especial a escola comportamental, que visava analisar e compreender os processos de trabalho, das relações humanas, da liderança e suas complexidades. À inteligência lógico-matemática antes exigida aos líderes, outro elemento passou a ser crucial no entendimento de um bom líder, que é a ___ _______________________________________________ .

• A.

  inteligência em comunicação

• B.

  Inteligência emocional

• C.

  Inteligência de equipe

• D.

  Inteligência linguística

• E.

  Inteligência racional

Da questão 26 a 32, assinale a alternativa que completa corretamente o texto.

Abraham Maslow, psicólogo, propôs uma classificação para a teoria das necessidades, muito utilizada no entendimento da administração. Para ele há cinco tipos de necessidades:________________________________

• A.

  necessidades fisiológicas, necessidades de segurança íntima (física e psíquica), necessidades básicas, necessidades de status e necessidades de autorrealização

• B.

  necessidades do ambiente, necessidades motivacionais, necessidades higiênicas, necessidades de segurança e necessidades de status

• C.

  necessidades do ambiente, necessidades motivacionais, necessidades higiênicas, necessidades de segurança e necessidades de autorrealização

• D.

  necessidades fisiológicas, necessidades de segurança íntima (física e psíquica), necessidades de amor e relacionamentos (participação), as necessidades de estima (autoconfiança) e necessidades de autorrealização

• E.

  necessidades de especialização, necessidades de delegação, necessidades de descentralização, necessidades de companheirismo e necessidades de autorrealização

Assinale a alternativa que completa corretamente o texto a seguir:

É importante a abordagem clássica de Henry Fayol sobre a necessidade de uma função administrativa nas organizações. Suas principais atribuições são funções hoje reconhecidas como principais funções do administrador, que são:

• A.

  prever, organizar, coordenar e prevenir

• B.

  prevenir, organizar, liderar e gerenciar

• C.

  planejar, organizar, liderar e controlar

• D.

  gerenciar, dirigir, operar e comandar

• E.

  coordenar, comandar, liderar e dirigir

O estudo dos tempos e movimentos, a racionalização do trabalho, a especialização do trabalho, estudo da fadiga dos trabalhadores, são características predominantes em qual teoria da administração?

• A.

  Abordagem contingencial;

• B.

  Teoria sistêmica;

• C.

  Teoria das Relações Humanas;

• D.

  Administração Científica;

• E.

  Modelo Burocrático.

A estratégia organizacional quando elaborada utilizando- se da técnica conhecida como Balanced Scorecard – BSC, busca sincronizar a missão e visão estratégica com a prática de cada área composta por objetivos, indicadores, metas e iniciativas, que são aplicadas em quatro dimensões de negócio.

Assinale a alternativa correta, que abrange as 4 perspectivas do BSC:

• A.

  financeira | estrutural | funções | inovação;

• B.

  clientes | processos internos | inovação | aprendizado;

• C.

  financeira | clientes | processos internos | aprendizado e crescimento;

• D.

  processos internos | estrutural | inovação | aprendizado;

• E.

  estrutural | processos internos | inovação | aprendizado e crescimento.

Assinale a alternativa que completa corretamente o texto a seguir:

Um dos novos paradigmas da gestão é o foco em resultados. O conceito moderno de administração é a arte/ciência de se conseguir fazer as coisas por meio ______________.

• A.

  das pessoas, com os melhores resultados.

• B.

  das máquinas e equipamentos disponíveis, com os melhores resultados.

• C.

  dos materiais e das matérias-primas disponíveis, com os melhores resultados.

• D.

  das máquinas e equipamentos e com os materiais e matérias-primas disponíveis, com os melhores resultados.

• E.

  das ferramentas administrativas como a informática.

O antigo Departamento de Pessoal tratava dos funcionários da empresa quase que tão somente como um setor contábil, de organização das burocracias necessárias para contratação, manutenção e demissão das pessoas. Com o desenvolvimento dos estudos comportamentais aplicados ao trabalho, a área ampliou sua atuação para a atenção ao desenvolvimento, análise de competências e qualidade de vida, entre outros avanços.

 Na clássica divisão da área de Recursos Humanos, especificamente o sistema de "Manutenção de Recursos Humanos" contempla:

• A.

  Plano de Metas, plano de cargos e salários, plano de benefícios;

• B.

  Plano estratégico, plano de salários, plano de benefícios e políticas motivacionais;

• C.

  Plano de salários; plano de benefícios, políticas motivacionais e controle dos encargos sociais;

• D.

  Plano de benefícios, plano de metas, plano estratégico e controle dos encargos sociais;

• E.

  Políticas motivacionais, controle dos encargos sociais, plano de metas e plano de salários.