Questões de Administração da Núcleo de Computação Eletrônica UFRJ (NCE)

A seleção busca avaliar candidatos que serão bem sucedidos se contratados. O sucesso, nesse caso, significa desempenhar bem segundo os critérios que a administração utiliza para avaliar seu pessoal. O processo de seleção deve ser capaz de:

• A.

  supor;

• B.

  julgar;

• C.

  prever;

• D.

  investigar;

• E.

  informar.

Após serem avaliadas tanto as capacidades correntes como as necessidades futuras, a administração tem condições de estimar as carências – tanto em número como em tipo – e destacar áreas para as quais a organização terá de alocar mais pessoal. Se os gerentes descobrem que estão com escassez de pessoal, precisam começar a procurar capacitados para preencher as vagas. O processo de localizar, identificar e atrair candidatos qualificados denomina-se:

• A.

  planejamento

• B.

  recrutamento;

• C.

  treinamento;

• D.

  desenvolvimento;

• E. remanejamento.

Hoje se exige de um Administrador que ele tenha iniciativa, que assuma riscos. Frequentemente o empregado é chamado de Colaborador, até em função dessa mudança na relação, na qual o empregado deixa de ser um mero realizador de tarefas, transformando-se em um contribuinte ativo no relacionamento com a organização. Sob um prisma de contratos psicológicos, nem sempre essa nova relação pode ser considerada um contrato cooperativo porque:

• A.

  envolve recompensas em dinheiro, não consideradas nesse tipo de contrato;

• B.

  são aplicáveis somente a Organizações Governamentais e Não-Governamentais;

• C.

  impede o estabelecimento de outros tipos de contrato necessários a outros tipos de organizações;

• D.

  a assunção de responsabilidades é um dos requisitos desse tipo de contrato, mas nem todos a desejam;

• E.

  a assunção de responsabilidades é um dos requisitos desse tipo de contrato, mas nem todos a desejam;

A conhecida escola clássica de administração tem em Frederick Winslow Taylor um dos seus inspiradores. Outro precursor que se destacou nessa escola foi:

• A.

  Amitai Etzioni;

• B.

  Peter Drucker;

• C.

  Henri Fayol;

• D.

  Kurt Lewin;

• E.

  Philip Kotler.

Prahalad e Hamel consideram que para ser chave as competências deveriam responder aos critérios de oferecer reais benefícios para:

• A.

  os consumidores, ser difícil de imitar e prover acesso a diferentes mercados;

• B.

  a estrutura social, ser difícil de imitar e prover acesso a diferentes mercados;

• C.

  as pessoas (estrutura social e consumidores), inovar e prover acesso a diferentes mercados;

• D.

  as pessoas (estrutura social e consumidores), inovar e prover acesso ao mercado alvo das organizações;

• E.

  os stakeholders (sem tradução, mas em tradução livre seriam as pessoas e organizações com algum interesse negocial na empresa), ser difícil de imitar e prover acesso a diferentes mercados.

Dentre as características do processo de globalização descritas pela literatura, destaca-se a seguinte tendência:

• A.

  a regionalização representa uma tendência oposta à globalização, estando relacionada à formação de blocos regionais, que restringem a intensificação dos fluxos globais de comércio internacional;

• B.

  orma fundamental o papel do Estado, eliminando-se atividades de fiscalização dos fluxos financeiros e comerciais e intensificando-se a privatização de algumas atividades vitais;

• C.

  existem duas formas básicas de internacionalização da produção – a exportação e o investimento direto no exterior – adotadas fundamentalmente em função da orientação geral das estratégias de corporações multinacionais;

• D.

  o crescimento de alguns países asiáticos, como a Índia, China e Coréia do Sul, esteve diretamente associado à redução da participação do Estado e à adequação das políticas macro-econômicas às orientações de agências internacionais de fomento, como o Banco Mundial;

• E.

  a globalização pode ser associada à interação de três processos distintos, a expansão dos fluxos internacionais de bens, serviços e capitais; o acirramento da concorrência nos mercados internacionais e a maior integração entre os sistemas econômicos nacionais.

O Marketing como área de estudos atualmente passa por uma “crise de identidade”, segundo alguns. Pesquisas testaram diversos aspectos das premissas assumidas nos modelos utilizados pelo Marketing. Ao contrário do que é postulado nas premissas teóricas, algumas conclusões dessas pesquisas permitiram inferir que:

• A.

  as delimitações de setores de negócios e fronteiras organizacionais são claramente identificadas;

• B.

  os aspectos relevantes da oferta estão incorporados ao próprio processo de troca;

• C.

  a inovação é atribuição da oferta, sendo que intermediários contribuem exclusivamente nos aspectos tempo e espaço;

• D. há independência entre os atores envolvidos nas trocas; com papéis claramente definidos;
• E.

  os atores envolvidos nas trocas buscam informações exclusivamente relacionadas aos seus objetivos de consumo.

Alguns estudiosos da área de Marketing advogam a idéia de que o Marketing de Relacionamento substituirá o Marketing de Transação. Pode-se questionar esta idéia porque:

• A.

  dependendo do tipo do cliente e da oferta, o cliente poderá preferir interagir com a organização em termos transacionais;

• B.

  em um mundo Pós-Moderno, o relacionamento ao longo do tempo é incompatível com a idéia de imediatismo;

• C.

  o Marketing de Relacionamento só se aplicaria nos setores que envolvem produtos de consumo;

• D.

  em um mundo de tanta oferta é impossível, na prática, estabelecer-se um relacionamento;

• E.

  os dados de pesquisa disponíveis não permitem afirmar que relacionamento redundam em maior lucratividade.

O marketing de causas é parte integrante do marketing social corporativo e é empregado em programas que visam fundamentalmente:

• A.

  evocar sentimentos em relação à marca corporativa;

• B.

  atingir grupos-alvo menos acessíveis;

• C.

  superar desconfianças do consumidor relativas à organização;

• D.

  aumentar a eficiência dos investimentos em marketing social;

• E.

  aumentar o grau de conhecimento da marca corporativa.

Dentro do domínio do Marketing há quatro categorias de relacionamentos com os quais uma organização está envolvida. As categorias são:

• A.

  concorrentes, recursos, pessoas e variáveis relativas às trocas sociais;

• B.

  fornecedores, concorrentes, clientes e distribuidores;

• C.

  relacionamentos interno, lateral, com fornecedores e com clientes;

• D.

  unidades de negócio, empresas focais, governo, clientes finais e intermediários;

• E. potenciais, prováveis, experimentadores e fiéis.