Questões de Administração da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

A cultura organizacional permeia toda a organização e orienta o comportamento das pessoas. A cultura de uma instituição nunca é igual a de outra instituição. Sobre a cultura organizacional, indique a alternativa correta.

• A. Não existem culturas fracas dentro de um contexto institucional.
• B. A cultura exprime a identidade da instituição.
• C. Somente aspectos formais fazem parte da cultura organizacional.
• D. As culturas organizacionais conservadoras se adaptam facilmente às mudanças.
• E. Organizações com as mesmas atividades apresentam culturas organizacionais iguais.

A comunicação eficaz é um aspecto fundamental do desempenho do trabalho e da eficácia administrativa. Sobre a comunicação nas organizações, assinale a resposta certa.

• A. As vantagens da tecnologia de comunicação eletrônica incluem a eliminação das armadilhas e dos ruídos entre o emissor e o receptor.
• B. A comunicação de cima para baixo é exemplificada pela repreensão do chefe da segurança ao diretor geral por estacionamento irregular.
• C. A comunicação de baixo para cima pode fornecer aos chefes um quadro mais nítido do trabalho e dos problemas enfrentados pelos subordinados.
• D. A comunicação de mão dupla está mais suscetível a falhas por transcorrer envolvendo pessoas do mesmo nível hierárquico.
• E. As vantagens da comunicação oral face a face é que, geralmente, podem ser revisadas várias vezes e também constituir um registro permanente.

Segundo PAES (2004), documento é o registro de uma informação, independentemente do tipo de suporte em que se encontra. São também espécies de documentos:

• A. Mapa e filme.
• B. Prosa e poesia.
• C. Resenha e fichamento.
• D. Relatório e informação.
• E. Protocolo e fotografias.

De acordo com Paes (2004), o termo geralmente usado na administração pública para designar o conjunto de documentos, resultante das ações administrativas, reunidos em capa especial, é

• A. processo.
• B. prontuário.
• C. dossiê funcional.
• D. protocolo de intenções.
• E. pasta de correspondência oficial.

Segundo PAES (2004), são espécies de documentos:

• A. Aviso de Férias; Folha de Pagamento e Cartas Geográficas.
• B. Memorando, Decreto, Carta.
• C. Edital de Licitação, Tabela de Temporalidade Documental e Ofício.
• D. Fotografias, Contrato de Aluguel e Aviso de férias.
• E. Tabela de Temporalidade Documental, Memorando e Contrato de Aluguel.

Orientação e aconselhamento, rotatividade de cargo e palestras são métodos de

• A. treinamento.
• B. avaliação de desempenho.
• C. recrutamento.
• D. seleção.
• E. desenvolvimento de careira.

Uma universidade precisa conhecer seu ambiente externo a fim de elaborar estratégias eficazes. O ambiente externo das organizações costuma ser dividido em macroambiente e microambiente. Marque a alternativa que exemplifica um elemento do macroambiente e um do microambiente da UFRRJ, respectivamente:

• A. Ministério da Educação e Congresso Nacional.
• B. Ministério da Saúde e empresa prestadora de serviço de limpeza.
• C. Estudantes matriculados e Fundo Monetário Internacional.
• D. Empresa prestadora de serviços de limpeza e Ministério da Educação.
• E. Ministério da Educação e empresa fornecedora de equipamentos de informática.

Como chefe de um departamento, o Sr. Luís costumava passar as orientações diárias para todos os funcionários em público, enquanto caminhava para sua sala. Em seguida, trancava-se no recinto particular onde passava todo o tempo respondendo a e-mails. O Sr. Luís percebeu que, em muitos casos, os funcionários realizavam tarefas de forma que o resultado esperado pela chefia raramente era alcançado devido à falha na compreensão do que fora transmitido.

Com base no que foi descrito, as ações do departamento poderiam funcionar melhor se o chefe

• A. desenvolvese melhor suas habilidades como emissor no processo de comunicação, incluindo espaço para feedback.
• B. fizesse um alinhamento de sua estratégia empresarial com as estratégias funcionais.
• C. fizesse um alinhamento de sua estratégia empresarial com as estratégias funcionais.
• D. utilizasse seu poder de coerção para aumentar o nível de obediência dos membros da equipe.
• E. adotasse um sistema de remuneração variável em que o mal desempenho individual fosse penalizado.

Considere as afirmativas a seguir:

I. Os serviços de reprodução de documentos (xerox) podem ser comparados, em termos de volume e variedade, aos serviços de uma gráfica, que utiliza o sistema de fabricação por lotes.

II. As decisões envolvendo processo/tecnologia, em uma secretaria acadêmica, estão relacionadas à forma como docentes e discentes serão atendidos. Da mesma forma, serão gerados formulários, declarações, históricos, demais documentos e transmitidas as informações e orientações.

III. A estratégia de capacidade baseada em ajustes é considerada a menos arriscada por responder melhor às oscilações de demanda; no entanto, é a mais onerosa, pois as alterações são em geral em pequenas quantidades.

IV. A estratégia de capacidade denominada lag é mais conservadora com relação aos riscos de previsões de demanda erradas; no entanto, a flexibilidade e rapidez no atendimento ficam prejudicadas.

São verdadeiras as afirmativas:

• A. I, II e III
• B. II, III e IV
• C. I, II, III e IV
• D. II e IV
• E. I e III

Como chefe de um departamento, o Sr. Luís costumava passar as orientações diárias para todos os funcionários em público, enquanto caminhava para sua sala. Em seguida, trancava-se no recinto particular onde passava todo o tempo respondendo a e-mails. O Sr. Luís percebeu que, em muitos casos, os funcionários realizavam tarefas de forma que o resultado esperado pela chefia raramente era alcançado devido à falha na compreensão do que fora transmitido.

Com base no que foi descrito, as ações do departamento poderiam funcionar melhor se o chefe

• A. desenvolvese melhor suas habilidades como emissor no processo de comunicação, incluindo espaço para feedback.
• B. fizesse um alinhamento de sua estratégia empresarial com as estratégias funcionais.
• C. aproveitasse o tempo em que fica no computador para passar novas ordens à equipe.
• D. utilizasse seu poder de coerção para aumentar o nível de obediência dos membros da equipe.
• E. adotasse um sistema de remuneração variável em que o mal desempenho individual fosse penalizado.