Questões de Administração da Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista (VUNESP)

O conceito de delegação tem sofrido alterações ao longo dos últimos 20 anos, fazendo com que se adapte melhor aos requisitos de organizações mais enxutas, rápidas na tomada de decisão, bem como aos requisitos da força de trabalho que tem se configurado como “capital intelectual” em substituição ao de “mão de obra”, apenas. Nesse novo conceito, os funcionários não recebem apenas a tarefa, ou atividade, mas também a autoridade e a responsabilidade sobre as mesmas tarefas e atividades. Estamos falando de

• A.

  Downsizing.

• B.

  Advisory.

• C.

  Empowerment.

• D.

  Outsourcing.

• E.

  Benchmarking.

A literatura que aborda as teorias da administração pública aponta a existência de três modelos de gestão pública, já reconhecidos como clássicos: o modelo patrimonialista, o burocrático e o gerencial. O quadro a seguir relaciona, na coluna da direita, os três modelos e, na coluna da esquerda, algumas das características fundamentais atribuíveis a cada um dos modelos.

Relacione cada conjunto de características ao respectivo modelo e assinale a alternativa correta.

• A.

  I – A; II – B; III – C.

• B.

  I – B; II – C; III – A.

• C.

  I – C; II – A; III – B.

• D.

  I – A; II – C; III – B.

• E.

  I – C; II – B; III – A.

As organizações são configuradas por cinco componentes, relacionados na coluna da esquerda do quadro apresentado e com as respectivas caracterizações na coluna da direita.

Assinale a alternativa que relaciona cada componente da configuração organizacional à sua respectiva característica.

• A.

  I – E; II – D; III – C; IV – B; V – A.

• B.

  I – A; II – B; III – C; IV – D; V – E.

• C.

  I – B; II – C; III – D; IV – E; V – A.

• D.

  I – C; II – A; III – E; IV – B; V – D.

• E.

  I – D; II – E; III – B; IV – C; V – A.

A tabela que segue apresenta quatro formatos de estruturas organizacionais e descritivos relativos a cada uma.

Assinale a alternativa que relaciona adequadamente cada estrutura ao seu respectivo descritivo.

• A.

  I – A; II – B; III – C; IV – D.

• B.

  I – B; II – C; III – D; IV – A.

• C.

  I – D; II – C; III – B; IV – A.

• D.

  I – C; II – D; III – A; IV – B.

• E.

  I – C; II – A; III – D; IV – B.

Ao se determinar que o resultado de um certo projeto está atrelado à ausência de deficiências e que o produto/serviço se encontra de acordo com o projeto, enfoca-se o conceito de qualidade relativo a

• A.

  valor.

• B.

  regularidade.

• C.

  adequação ao uso.

• D.

  efeito pigmalião.

• E.

  efeito halo.

A maneira mais eficiente de iniciar um projeto de melhoria da qualidade em uma empresa é

• A.

  criar uma equipe multifuncional para coordenar o processo de mudança.

• B.

  indicar um gerente para o projeto.

• C.

  elaborar um plano de trabalho, obter os recursos necessários e implementar o projeto.

• D.

  criar a consciência entre todos os funcionários da necessidade de mudanças e de como essas mudanças serão realizadas.

• E.

  contratar um consultor externo para planejar e implementar as mudanças.

• A.

  A, apenas.

• B.

  A e B, apenas.

• C.

  C, apenas.

• D.

  A, B e C, apenas.

• E.

  Todos.

A TPM – Manutenção Produtiva Total (Total Productive Maintenance) é uma estratégia de gestão dos equipamentos utilizada pela primeira vez no Japão e que tem como um dos seus principais objetivos

• A.

  diminuir a ocorrência de quebra nas máquinas.

• B.

  aumentar a eficiência do sistema produtivo, tendo os próprios operadores como agentes de conservação dos seus equipamentos.

• C.

  prever a ocorrência de quebra nas máquinas de forma a torná-las mais confiáveis.

• D.

  servir como um dos pilares do controle da Qualidade Total.

• E.

  aumentar a eficiência do sistema produtivo, criando um departamento dedicado exclusivamente a gerenciar a manutenção dos equipamentos.

Uma empresa fabricante de peças para aeronaves produz eixos com Ø15 mm e precisa controlar 100% das peças usinadas em alta produção. A tolerância da peça é 50 μm e o instrumento mais indicado para controlar a qualidade das peças é o/a

• A.

  paquímetro.

• B.

  micrômetro externo.

• C.

  calibrador passa não passa.

• D.

  máquina tridimensional por coordenadas.

• E.

  coluna digital.

O conjunto de todos os fatores que, dentro de um limite específico, possa ser concebido como tendo alguma influência direta ou indireta sobre a operação de um determinado sistema em consideração é denominado

• A.

  partes interagentes.

• B.

  partes interdependentes.

• C.

  todo unitário informal.

• D.

  ambiente.

• E.

  entropia.