Questões de Biblioteconomia

Segundo Sayão e Marcondes (2002): ... o rompimento de barreiras tecnológicas importantes, experimentadas na última década, permitiu o surgimento de um novo patamar para os sistemas de informação: antes orientados basicamente para a recuperação de referências bibliográficas em bases de dados isoladas e textos em papel, voltam-se hoje para a recuperação distribuída de objetos digitais – textos completos, imagens em movimento, som, etc – estabelecendo como palavras de ordem a publicação na internet e a interoperabilidade entre fontes de informação heterogêneas e globalmente distribuídas. Para se garantir a interoperabilidade mencionada, é necessário o uso de padrões e protocolos internacionais, como por exemplo:

• A.

  Padrão Dublin Core, formato MARC, Protocolo Z39.50, Protocolo OAI.

• B.

  Padrão SCIELO, Padrão Dublin Core, Modelo IFLA, formato MARC.

• C.

  Protocolo URL, Padrão Dublin Core, Padrão ISO.

• D.

  Padrão XML, formato BDTD, formato MARC e Padrão ISO.

• E.

  Protocolo Z39.50, Formato APA, Normas Vancouver, Normas ISO.

Considerando os metadados, analise as afirmativas, marque V para as verdadeiras e F para as falsas.

( ) A diferença fundamental entre a informação registrada em bases de dados ou catálogos e aquela dos registros em metadados consiste no fato de a primeira se colocar externamente ao recurso descrito, enquanto a segunda está contida no próprio recurso de acesso remoto.

( ) O padrão de metadados Dublin Core, ferramenta de descrição para registro de objetos eletrônicos em rede, foi desenvolvido pela Library of Congress, EUA, e apresenta um elenco básico de dados classificados em oito áreas descritivas.

( ) Um registro metadados consiste em um conjunto de atributos, ou elementos, necessários para descrever recursos da web.

A sequência está correta em

• A. F, F, F.
• B. F, V, V.
• C. V, F, V.
• D. V, V, F.

processo de identificar as necessidades de informação de um usuário, facultar-lhe o acesso aos recursos e fornecer-lhe apoio apropriado para satisfação das suas necessidades.

• A. Permitir a descrição e a compreensão dos recursos por diferentes programas, por isso são elementos essenciais no processo de tratamento da informação.
• B. Aumentar a visibilidade dos resultados de pesquisa, do pesquisador e da instituição, como centro de pesquisa.
• C. Integrar as ações de localizar, selecionar, acessar, organizar, usar e gerar conhecimento.
• D. Incluir todos os espectros das atividades associados à produção, disseminação e ao uso da informação a partir do momento que o cientista tem a ideia até os resultados.

O registro bibliográfico é composto por três etapas. Acerca dessas etapas, analise as afirmativas.

I - A descrição bibliográfica é a representação sintética e codificada das características de um recurso informacional, de forma a garantir sua unicidade em ambientes informacionais.

II - O controle bibliográfico eficiente é a representação sintética e codificada do conhecimento e acesso aos recursos informacionais disponíveis em acervos específicos ou coletivos, em dimensões geográficas ou institucionais, em estruturas fechadas ou abertas, disponíveis de modo presencial ou remoto.

III - A definição dos dados de localização é a representação sintética e codificada de elementos que definem o armazenamento do item em um ambiente informacional.

IV - A definição de pontos de acesso é a representação sintética e de termos contidos nos recursos relacionados a sua descrição de forma e conteúdo de modo a garantir o instanciamento do recurso disponível em ambientes informacionais.

V - A padronização da forma de representação sintética e codificada da informação contida em um item informacional deve possibilitar sua transmissão em diferentes e diversificados ambientes informacionais.

Estão corretas as afirmativas

• A. I, II e V.
• B. II, III, e V.
• C. II, IV e V.
• D. I, III e IV.

No MARC 21, o código de subcampo vem precedido por um delimitador e por

• A. letra ou número.
• B. #.
• C. uma tag.
• D.

No MARC 21, em qual campo deve-se registrar a entrada principal de um item informacional?

• A. 245
• B. 300
• C. 410
• D. 100

Acerca do marketing em bibliotecas, é correto afirmar que

• A. um dos aspectos do marketing que pode ser aplicado em bibliotecas é a segmentação, pois oferece uma perspectiva para identificar e servir mais efetivamente os seus usuários.
• B. o conceito do marketing mix não pode ser aplicado à biblioteca, uma vez que seus produtos e serviços não se enquadram no composto dos “4P”: produto; preço; promoção; e ponto.
• C. as bibliotecas, por não terem concorrência, não necessitam de implementar mecanismos de divulgação de seus produtos e serviços.
• D. não há correlação entre as necessidades do usuário e o plano de marketing da biblioteca.
• E. as técnicas de marketing são amplamente aceitas, divulgadas e implementadas em bibliotecas.

Sobre publicações impressas que podem receber o ISBN, considere:

I - Estejam disponíveis ao público e não exista a intenção de ser uma publicação em série.

II - Contenham texto.

III - Materiais promocionais e propagandas.

IV - Jornais e revistas.

Podem receber o ISBN:

• A. I e II apenas.
• B. I, II e III, apenas.
• C. II, III e IV, apenas.
• D. I e IV, apenas.

É INCORRETO afirmar que ao setor de Marketing de uma biblioteca universitária compete:

• A. Adotar um padrão de qualidade de serviços visando manter e conquistar clientes.
• B. Definir, periodicamente, o comportamento do usuário em relação à busca da informação.
• C. Criar uma equipe interdisciplinar para realização de pesquisa para identificar necessidades e expectativas dos clientes internos e externos.
• D. Calcular os índices que mostram a proporção dos gastos da biblioteca em relação aos gastos totais da Universidade e os gastos para cada professor e estudante.

Durante a implementação do marketing em bibliotecas, deve-se priorizar a qualidade dos serviços oferecidos seguindo certas etapas. Numere as etapas dadas a seguir na sequência em que devem ocorrer.

( ) Fazer avaliação responsiva quanto aos interesses e desejos dos usuários.

( ) Identificação dos usuários, suas necessidades e preferências.

( ) Definição dos objetivos e metas a curto, médio e longo períodos de tempo, visando à satisfação das necessidades dos usuários.

( ) Integração dos objetivos de marketing e operações da biblioteca.

Marque a sequência correta.

• A. 3, 2, 1, 4
• B. 4, 1, 2, 3
• C. 4, 3, 2, 1
• D. 2, 3, 4, 1