Questões de Biblioteconomia do ano 2006

A expressão "processo de referência" é empregada atualmente para denominar

• A.

  o momento em que o usuário expõe sua questão para o sistema

• B.

  exclusivamente o momento de assistência prestada ao usuário que busca uma informação.

• C.

  o serviço pontual de localização de documentos pelo bibliotecário.

• D.

  o momento em que o acervo de informações é consultado.

• E.

  a atividade global de execução do serviço de referência.

Existem seis fases do processo de referência das unidades de informação. Destas, o usuário é envolvido diretamente em quatro. As outras duas, executadas somente pelo bibliotecário de referência, são:

• A.

  a seleção da mensagem e a seleção da resposta

• B.

  a negociação e a renegociação da questão.

• C.

  a estratégia de busca e a análise da resposta.

• D.

  o desenvolvimento da estratégia de busca e a busca da informação propriamente dita.

• E.

  a seleção das fontes e a negociação da questão

A função de encontrar a informação certa para o usuário certo e prestar-lhe atendimento, orientando-o quanto à utilização da biblioteca, é de responsabilidade do setor de

• A.

  processamento técnico.

• B.

  administração

• C.

  administração

• D.

  referência

• E.

  circulação e empréstimo

O serviço personalizado de difusão de informações correntes é denominado de

• A.

  indexação

• B.

  disseminação seletiva da informação.

• C.

  referenciação.

• D.

  catalogação

• E.

  normalização

O processo de seleção exige do bibliotecário conhecimentos sobre

• A.

  necessidades dos usuários.

• B.

  conservação de documentos, vida média de diferentes suportes e representação descritiva.

• C.

  instrumentos de seleção e estatística de empréstimos e normas.

• D.

  necessidades dos usuários, política de seleção e indústria de produção do conhecimento.

• E.

  recursos informacionais, avaliação do acervo e rotinas de aquisição.

No serviço de referência, o objetivo dos serviços de alertas é divulgar:

• A. A literatura geral da forma mais rápida possível.
• B. Todo tipo de literatura não corrente da forma mais rápida possível.
• C. A literatura técnico-científica corrente da forma mais rápida possível.
• D. A literatura técnico-científica não corrente da forma mais rápida possível.
• E. A literatura corrente e não corrente da forma mais rápida possível.

A alocação de uma política de marketing bibliotecário deve ser antecedida de um planejamento que venha a garantir o sucesso da mesma, uma vez que primordialmente a sua implantação implica mudanças de comportamento e comprometimento da equipe. De acordo com o enunciado, ao implantar este tipo de ação, é correto considerar que:

• A.

  a mudança que é um processo de fácil aceitação.

• B.

  a falta de conhecimento das novas tecnologias ou a falta de controle da nova situação que não causa insegurança.

• C.

  as novidades, sempre bem aceitas

• D.

  a política de marketing que não agrega valor à unidade de informação.

• E.

  a sensibilização e o envolvimento das pessoas-chave da instituição são imprescindíveis.

Em sentido amplo, o controle bibliográfico pressupõe um domínio completo sobre materiais que registram o conhecimento, objetivando identificação, localização e obtenção. Isto significa que:

• A.

  o conhecimento alcançado pela humanidade é importante e deve ser colocado à disposição de toda a sociedade. Para tanto, é necessário planejar e organizar um sistema de controle eficiente que permita a utilização da massa informacional.

• B.

  o controle bibliográfico refere-se ao controle dos registros do conhecimento que interessam à nação como um todo, isto é, no âmbito nacional, visando beneficiar um grupo de cidadãos.

• C.

  é necessário planejar e organizar um sistema de controle eficiente que permita beneficiar o grupo intelectualizado

• D.

  o controle bibliográfico é determinado por um grupo de indivíduos com interesses específicos.

• E.

  o controle bibliográfico é importante e deve ser utilizado em momentos de crises, sejam políticas, econômicas ou sociais.

Considera-se como regra fundamental na conservação de acervos, uma higienização permanente que vá além da coleção e das instalações. Entretanto, a forma mais eficiente é:

• A.

  limpeza do miolo do volume, utilizando máscaras e luvas cirúrgicas.

• B.

  utilização constante do aspirador de pó

• C.

  substituição das estantes de aço por estantes de madeira para melhor ventilação

• D.

  utilização de luz solar, bem como de iluminação artificial, porque os raios ultravioletas são benefícios para a coleção, tendo em vista que de certa forma a protegem de insetos como traças, brocas etc.

• E.

  climatização adequada com a combinação do sistema de refrigeração e desumidificação.

Apesar de o Setor de Referência ser formado por um acervo escolhido criteriosamente e dispor de boa localização física, para sua completude, precisa de um Bibliotecário com um perfil diferenciado. Além do domínio das técnicas, ele deve antes de tudo:

• A.

  ser erudito

• B.

  ser um profundo conhecedor de enciclopédias

• C.

  dominar os assuntos contidos em almanaques, anuários e manuais.

• D.

  ser capaz de examinar analiticamente a consulta que lhe é formulada.

• E.

  conhecer razoavelmente fontes bibliográficas