Questões de Biblioteconomia do ano 2008

Acerca da implantação de um plano de marketing para bibliotecas, julgue os itens a seguir.

Quando realizadas isoladamente, as atividades de promoção restringem o potencial das técnicas mercadológicas, daí advindo a necessidade do plano de marketing.

• C. Certo
• E. Errado

Os relatórios são instrumentos de planejamento e avaliação dos serviços de uma biblioteca. Julgue os itens que se seguem, acerca da elaboração desses relatórios.

O relatório é também um instrumento de marketing da biblioteca e apresenta a vantagem de fornecer informação em profundidade.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de serviços de notificação corrente, julgue os itens que se seguem.

Os serviços de notificação corrente utilizam buscas em bases de dados bibliográficas, bases de dados de texto integral e bases de dados de sumários de periódicos. Como as estratégias de busca são formuladas com operadores booleanos, as bases de dados multimídia não são contempladas nesses serviços.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de serviços de notificação corrente, julgue os itens que se seguem.

A tecnologia RSS (Rich Site Summary) aplica-se à produção de serviços de notificação corrente de periódicos impressos e eletrônicos.

• C. Certo
• E. Errado

Caracteriza-se pela comunicação direcionada, de forma individualizada, procurando manter os usuários informados sobre as últimas publicações de acordo com um perfil de interesses, e envolvendo a coleta e análise de informações segundo a sua relevância e a divulgação de dados.

Trata-se do serviço de

• A.

  indexação e recuperação de informações.

• B.

  atendimento ao usuário.

• C.

  estratégia de busca de informação.

• D.

  disseminação seletiva da informação.

• E.

  gestão de relacionamento com o usuário.

A figura acima apresenta os principais conceitos

• A.

  do planejamento.

• B.

  da administração.

• C.

  do marketing.

• D.

  da promoção.

• E.

  da qualidade.

Com a vantagem de prover um ponto central de acesso aos recursos de informação de uma empresa, assume o papel, sem precedentes, de integrador universal, constituindo um novo instrumento de gestão de informação e conhecimento nas organizações. Trata-se

• A.

  da inteligência de negócios.

• B.

  da gestão do conhecimento.

• C.

  do mecanismo de busca automatizada.

• D.

  da universidade corporativa.

• E.

  do portal corporativo.

O documento que registra a forma como as atividades de aquisição de materiais de informação são realizadas no dia-a-dia de uma unidade de informação é denominado

• A.

  declaração de procedimentos de aquisição.

• B.

  manual de aquisição.

• C.

  política de desenvolvimento de coleções.

• D.

  política de seleção.

• E.

  lista de desiderata.

Serão adquiridos todos os títulos das bibliografias básicas de cada disciplina na proporção de 1 (um) exemplar para até 10 (dez) alunos (conforme recomendação do MEC).

 O texto acima, extraído de um documento de Política de Desenvolvimento de Coleções disponível na internet, refere- se à atividade atualmente conhecida como

• A.

  desbastamento.

• B.

  seleção qualitativa.

• C.

  aquisição cooperativa.

• D.

  aquisição planificada.

• E.

  seleção quantitativa.

Como estratégia competitiva formal e reconhecida, ele surge durante a década de 1980, a partir da iniciativa da Xerox Reprographics de se contrapor a seus competidores e recuperar sua fatia do mercado nos Estados Unidos, dizendo respeito à melhoria de desempenho e podendo ser visto como um processo formal que visa medir e comparar um processo, produto ou serviço existentes com aqueles reconhecidos como os melhores do mercado, tanto dentro como fora da organização. Trata-se do

• A.

  gatekeeper.

• B.

  benchmarking.

• C.

  datamining.

• D.

  information audit.

• E.

  moment of truth.