Questões sobre Estudo de Usuários

Assinale a alternativa que apresenta a técnica que deve ser utilizada por uma biblioteca que deseje entender o uso do acervo por um determinado segmento de clientes.

• A. bibliometria
• B. cenário
• C. monitoramento tecnológico
• D. matriz de planejamento
• E. estudo de usuários

Acerca da técnica de entrevista aos usuários da biblioteca, assinale a alternativa correta.

• A. Quanto mais genérica for a pergunta melhor será o nível de resposta obtido. Assim, é melhor perguntar: “Para quê você usa a biblioteca?” que perguntar “O que você veio buscar na biblioteca hoje?”.
• B. A entrevista também deve ser aplicada a não usuários da biblioteca, tendo em vista o potencial de se tornarem clientes.
• C. As entrevistas devem ser realizadas mensalmente.
• D. Devem ser enfatizadas as questões a respeito das necessidades futuras do usuário.
• E. As questões devem refletir as prioridades da biblioteca, que passará a ter subsídios para remodelar seus produtos.

Considerando a evolução dos estudos de uso e de usuários de bibliotecas, analise as afirmativas, marque V para as verdadeiras e F para as falsas.

( ) Na década de 1960, os estudos de abordagem qualitativa contribuíram para a identificação das necessidades individuais dos usuários e para a implementação de sistemas de informação adequados a essas necessidades.

( ) Na década de 1970, as pesquisas identificaram como os usuários obtinham e utilizavam a informação, concluindo-se que esta utilização dependia da facilidade de acesso e, nem sempre, a informação utilizada era a melhor.

( ) Na década de 1980, os estudos voltaram-se para a automação, com o intuito de planejar serviços ou sistemas de informação de acordo com o comportamento e as necessidades informacionais dos usuários.

A sequência está correta em

• A. F, F, F.
• B. F, V, V.
• C. V, F, F.
• D. V, V, V.