Questões sobre Organização e administração de bibliotecas

Acerca de organização e administração de bibliotecas, julgue os itens a seguir.

A avaliação é uma ferramenta de planejamento que auxilia o bibliotecário a alcançar eficiência e eficácia organizacionais e a desenvolver estratégias para melhorar a qualidade dos produtos e serviços ofertados.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens em relação ao marketing em unidades de informação.

O marketing da informação é um agregado de atividades dirigidas à satisfação das necessidades e dos desejos humanos de informação, mediante processos de troca. O marketing da informação implica considerar todo o serviço ou produto de informação sob o ponto de vista dos resultados finais. Isto é do ponto de vista do uso e do usuário.

• C. Certo
• E. Errado

Ao considerar as bibliotecas como organizações, é possível identificar o binômio que expressa a base estrutural suficiente, potente e adequada para permitir o esforço cooperativo de pessoas realizando sequências racionais de trabalho para obter melhor rendimento, reduzindo custos, atendendo melhor aos objetivos das instituições e aos anseios das pessoas envolvidas no trabalho. Assinale a alternativa que apresenta esse binômio.

• A. Gestão do conhecimento e gestão de pessoas.
• B. Organização e métodos.
• C. Sistemas de informação e gestão do conhecimento.
• D. Processos e rotinas de trabalho.
• E. Desenvolvimento de estudos e projetos especiais.

As referências cruzadas desenvolveram-se a ponto de substituir as listas tradicionais de cabeçalhos de assunto. Nessa nova composição, um termo de referência cruzada pode ser parte da mesma hierarquia classificatória que o termo a que ele se refere. Assinale a alternativa que apresenta o nome desse desenvolvimento das referências cruzadas.

• A. Classificação.
• B. Entrada principal.
• C. Tesauro.
• D. Termo geral.
• E. Termo relacionado.

Vários autores veem a biblioteca como uma organização social bem definida e única. Assinale a alternativa que apresenta os três tipos de propriedade que efetivam o exercício dessa função social na biblioteca.

• A. Materiais, organizacionais e intelectuais.
• B. Técnicas, administrativas e teóricas.
• C. Financeiras, práticas e físicas.
• D. Gerenciais, funcionais e sistêmicas.
• E. Informacionais, comunicativas e metodológicas.

Durante a evolução operacional de uma biblioteca, o gerente de informação é questionado a respeito de três aspectos. Assinale a alternativa que os apresenta.

• A. Validação de dados, registros e acesso.
• B. Busca, recuperação e resultados.
• C. Bases de dados, usuários e servidor.
• D. Recursos, software e hardware.
• E. Monitoramento, manutenção e planejamento.

Sobre a avaliação de unidades de informação, é correto dizer que a

• A.

  eficiência refere-se à satisfação do usuário.

• B.

  eficácia mede o grau com que os objetivos foram atingidos; está relacionada aos resultados.

• C.

  efetividade indica que o usuário pode acionar o sistema de informação para fazer a sua busca.

• D.

  eficiência é a capacidade de planejar serviços de qualidade.

• E.

  eficácia refere-se aos procedimentos de indexação.

O objetivo primário do controle de circulação é manter um registro da retirada e devolução de materiais do acervo de uma unidade de informação por pessoas autorizadas. Sendo assim, pode-se afirmar que

• A.

  o controle de circulação protege o patrimônio da biblioteca, determinando responsabilidades e datas de devolução de materiais que são emprestados.

• B.

  dada a sua especificidade, o controle e os registros de circulação devem ser realizados por profissional bibliotecário.

• C.

  prazos e condições de empréstimo devem ser iguais para todas as categorias de usuários.

• D.

  a multa para os usuários em atraso é imprescindível, visando à educação para o uso do acervo da biblioteca.

• E.

  obra com um único exemplar no acervo deve ser excluída do serviço de empréstimo.

Acerca da organização e administração de bibliotecas, julgue os itens subsecutivos.

As ações de marketing empregadas na gestão da informação incluem transformação da informação em inteligência e conhecimento; uso de técnicas para controle de qualidade; e benchmarking.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da organização e administração de bibliotecas, julgue os itens subsecutivos.

O fato de as bibliotecas serem organizações sociais dificulta a sua participação efetiva no mercado de informações.

• C. Certo
• E. Errado