Questões sobre Recursos e serviços de informação

Julgue os itens subseqüentes, relacionados à gestão de recursos e serviços informacionais e ao controle e à avaliação de serviços de informação.

A avaliação de serviços de informação é uma etapa da análise da pesquisa qualitativa, na qual se buscam informações por meio de um número limitado de elementos amostrais, tornando possível a obtenção de opiniões em profundidade e detalhamento das razões para determinadas posições assumidas.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, acerca do processo de seleção e aquisição de coleções e do marketing em sistemas de informação.

Os conceitos básicos da aplicação do marketing em qualquer tipo de biblioteca são: a satisfação do cliente; o conceito de troca, em lugar da venda; a responsabilidade da organização e o compromisso com o consumidor, julgando-o inteligente.

• C. Certo
• E. Errado

As relações estabelecidas em um serviço de informação envolvem questões éticas que relevam quatro grandes áreas de interesse: privacidade, exatidão, propriedade e:

• A.

  autoridade.

• B.

  acesso.

• C.

  propósito.

• D.

  competência

• E.

  eficácia.

Com relação aos serviços auxiliares para o usuário, julgue os itens a seguir. O empréstimo de documentos pertencentes ao acervo de obras raras deve ser restrito a leitores inscritos na biblioteca.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação aos serviços auxiliares para o usuário, julgue os itens a seguir. Nos serviços de consulta e empréstimo, são tarefas técnicas auxiliares, entre outras: efetuar, renovar e controlar o registro de leitores; emprestar, renovar e controlar a devolução de material; manter a estatística de circulação.

• C. Certo
• E. Errado

Ao planejarmos a implantação de um sistema de informação, é preciso analisar os diversos fatores relacionados ao ambiente em que o sistema pretende operar, o que inclui, em primeiro lugar, a determinação

• A.

  do corpo de funcionários.

• B.

  da estrutura administrativa.

• C.

  de regras de funcionamento.

• D.

  de atribuições e responsabilidades.

• E.

  de objetivos e diretrizes.

Uma das fontes de vulnerabilidade de bibliotecas e acervos em áreas próximas a bacias de rios, apontada por Trinkley (2001), são as inundações. Se não for possível evitar a instalação da biblioteca em zonas de planícies aluviais ou de inundações costeiras, várias providências são recomendadas pelo autor para proteção do acervo, destacando-se:

• A.

  ampliar o número de janelas do prédio.

• B.

  evitar o armazenamento de coleções em área subterrânea.

• C.

  garantir que o terreno do prédio não seja drenado.

• D.

  dispor de mecanismos para o refluxo de água do sistema de esgoto.

• E.

  promover o escoramento lateral e a ancoragem de estantes.

Para a preservação de coleções de bibliotecas e a manutenção do prédio, a escolha de materiais é essencial. Segundo Trinkley (2001), todos os materiais para bibliotecas devem ser selecionados tendo-se em mente três questões: a resistência ao uso, a facilidade de limpeza e manutenção e as possibilidades de:

• A.

  acúmulo de poeira.

• B.

  desgaste antecipado.

• C.

  reaproveitamento de partes.

• D.

  incidência de insetos.

• E.

  reparo ou substituição.

As condições para selecionar os mais relevantes e pertinentes dados produzidos em cada área de interesse decorrem da capacidade de o bibliotecário proceder à:

• A.

  disseminação seletiva.

• B.

  recuperação exaustiva.

• C.

  pesquisa sistêmica.

• D.

  análise da informação.

• E.

  identificação de assuntos.

Identificar, compilar e divulgar endereços de sítios da Internet, da área de conhecimento de domínio da biblioteca, são competências do serviço de:

• A.

  extensão.

• B.

  catalogação.

• C.

  recuperação.

• D.

  compartilhamento.

• E.

  referência.