Questões de Biblioteconomia da Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Dentre as etapas decisórias que consubstanciam o processo normal de referência, delineadas e arranjadas em sequência por Grogan, aquela que representa o ajuste necessário à compreensão clara da demanda informacional é a(o)

• A. questão inicial
• B. questão negociada
• C. necessidade de informação
• D. estratégia de busca
• E. processo de busca

A referência para artigo e/ou matéria de revista, boletim, etc. em meio eletrônico, que está de acordo com a NBR 6023 da ABNT, é:

• A. FERREIRA, Pablo Gabriel. A Petrobras e as reformas do setor de petróleo e gás no Brasil e na Argentina. Revista de Sociologia e Política, v. 17, n. 33, p. 85-96, jun. 2009. Dossiê “Argentina e Brasil: paralelos e divergências”. Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-44782009000200007&lng=pt&nrm=iso. Data de acesso: 20 out. 2010.
• B. CASTRO, Alexandre T. de, CASTRO, Luiz D. de and ANDRADE, Cristina T. Emprego de subprodutos da produção de piches de petróleo na síntese de nanoesferas de carbono. Polímeros... São Carlos, SP: ABPol, v. 19, n. 4, p. 344-346, 2009. Disponível em: . Acesso em: 20/10/2010.
• C. MEIRELLES, Carmen Lúcia de Almeida; GOMES, Luiz Flávio Autran Monteiro O apoio multicritério à decisão como instrumento de gestão do conhecimento... Pesquisa Operacional, v. 29, nº 2, p. 451-470. mai./ago 2009. Disponível na Internet: http://www.scielo.br/pdf/pope/v29n2/v29n2a11.pdf. Acesso: 20/10/2010.
• D.
• E. CAVALCANTI, Maria Alice Ferreira Deschamps; SILVA, Jorge Ferreira da and CARNEIRO, Jorge Manoel Teixeira Evolução do ambiente competitivo da indústria de petróleo Argentina. In: REVISTA de Administração Contemporânea [online]. Curitiba, jan./abr 2001. v. 5, n. 1, p. 23-41. Acesso: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-65552001000100003&lng=pt&nrm=iso&tlng=pt .

Segundo a NBR 14724 da ABNT, são elementos textuais compreendidos na estrutura de uma dissertação ou tese:

• A. preliminares, desenvolvimento e anexos
• B. texto, paratexto e contexto
• C. pré-texto, texto e pós-texto
• D. apresentação, revisão literária e referências
• E. introdução, desenvolvimento e conclusão

Qual dos seguintes trechos de artigos que utilizam o sistema de chamada autor-data está de acordo com as prescrições da NBR 10520 da ABNT para citações indiretas de diversos documentos de vários autores, mencionados simultaneamente?

• A. No atual ambiente de negócios, caracterizado pelo acirramento da concorrência e por mudanças crescentes, o potencial da tecnologia de informação e comunicação (TIC) está sendo utilizado para alavancar a vantagem competitiva de empresas na grande maioria das indústrias. Apoiadas pelo desenvolvimento das telecomunicações, as aplicações de TIC, com base principalmente na internet, redefiniram inúmeros processos de negócios nas organizações (Davenport e Prusak, 1997; Luftman, 1996; Mata, Fuerst e Barney, 1995; McGee e Prusak, 1993).
• B. No atual ambiente de negócios, caracterizado pelo acirramento da concorrência e por mudanças crescentes, o potencial da tecnologia de informação e comunicação (TIC) está sendo utilizado para alavancar a vantagem competitiva de empresas na grande maioria das indústrias. Apoiadas pelo desenvolvimento das telecomunicações, as aplicações de TIC, com base principalmente na internet, redefiniram inúmeros processos de negócios nas organizações (Davenport e Prusak, 1997; Luftman, 1996; Mata, Fuerst e Barney, 1995; McGee e Prusak, 1993).
• C. Na literatura existem diversos trabalhos utilizando técnicas de análise de sobrevivência ou confiabilidade (LAWLESS, 1982 e NELSON, 1990) para a análise da durabilidade de determinados equipamentos instalados em poços de petróleo e alguns poucos que consideram o estudo da durabilidade do poço como um sistema. Bardy apresenta uma análise de tempos de operação de equipamentos de bombeio centrífugo submerso, instalados em poços de petróleo, utilizando o modelo probabilístico Weibull (COLOSIMO & GIOLO).
• D. No campo do apoio à tomada de decisão na presença de múltiplos critérios, a formulação do problema tem sido tratada por meio da denominada estruturação do problema (MONTIBELLER NETO et al., 2008; ENSSLIN, MONTIBELLER NETO & NORONHA, 2001; ROSENHEAD & MINGERS, 2008; BELTON, ACKERMANN & SHEPERD, 1997). No caso específico do estudo de caso aqui apresentado, a estruturação do problema se deu a partir de discussões de técnicos de diversas especialidades [...].
• E. Esta questão está também fortemente relacionada com os passos a serem seguidos no processo decisório, como: definição dos critérios, modelagem das preferências, estruturação do problema e a escolha do método de apoio à decisão a ser adotado (ALMEIDA, 2009; VINCKE, 1992). A literatura é rica em métodos multicritério para apoio à tomada de decisão. Entre estes, os métodos da família PROMETHEE (Preference Ranking Method for Enrichment Evaluation), que objetivam construir relações de sobreclassificação de valores em problemas de tomada de decisão (VINCKE, 1992).

No planejamento de uma coleção, a função de desenvolvimento que se configura no processo de tomada de decisão para títulos individuais é denominada

• A. avaliação
• B. aquisição
• C. seleção
• D. revisão
• E. conservação

Um programa de desbastamento da coleção é aconselhável no caso de a(o)

• A. antiguidade dos materiais envolver custos de manutenção incompatíveis com os recursos disponíveis.
• B. expansão da área de armazenamento não constituir prioridade, em curto ou médio prazos.
• C. retenção dos materiais na situação em que se encontram acelerar seu envelhecimento e deterioração.
• D. número de exemplares de obras não ser suficiente para atender às demandas dos usuários.
• E. volume de obras em exemplar único ser superior ao de obras em exemplares dobrados ou triplicados.

O marketing corresponde a um conjunto de ações que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie à organização e ao público interessado.

Essas ações caracterizam um processo

• A. metodológico
• B. informativo
• C. comunicacional
• D. organizacional
• E. gerencial

A utilização de correio, telefone, fax, e-mail ou Internet para se comunicar com clientes específicos e potenciais, ou lhes solicitar respostas imediatas, refere-se ao marketing

• A. viral
• B. interativo
• C. direto
• D. eletrônico
• E. de diálogo

Dentre os fatores facilitadores que compõem o modelo genérico de gestão do conhecimento, tem-se o conjunto constituído de

• A. liderança, cultura organizacional, medição e avaliação e tecnologia da informação
• B. cultura organizacional, medição e avaliação, tecnologia da informação e ambiente externo
• C. medição e avaliação, tecnologia da informação, ambiente externo e difusão
• D. tecnologia da informação, ambiente externo, difusão e compartilhamento
• E. competência essencial, compartilhamento, difusão e organização e armazenagem

A diferença entre o workflow e o grupoware é que o segundo permite um estilo mais informal de comunicação, enquanto o primeiro necessita de uma codificação mais formal, justamente pela sua natureza de fluxo de

• A. processos
• B. informação
• C. trabalho
• D. conhecimento
• E. produção