Questões de Ciência da Computação

Qual, entre os protocolos listados a seguir, é utilizado para envio de dados entre hosts finais em uma rede como a internet, e, portanto, funcionando na camada de transporte?

• A. TCP
• B. ICMP
• C. IP
• D. FTP

Assinale a alternativa que apresenta o resultado da execução da função SOUNDEX em SQL. SOUNDEX (‘Smith’), SOUNDEX (‘Smythe’)

• A. Erro
• B. SM135 SM135
• C. S530 S530
• D. STH5 STHE5

Assinale a alternativa que apresenta a sintaxe correta para se criar uma função no T-SQL.

• A. CREATE FUNC limpar_emp () RETURNS AS
• B. CREATE FUNCTION limpar_emp () RETURNS void AS
• C. CREATE FUNCTION limpar_emp () RETURNS void AS
• D. CREATE FUNC limpar_emp RETURNS void AS

Qual, entre as funções a seguir, não está disponível nos comandos da T-SQL?

• A. TRUNC
• B. ROUND
• C. CEIL
• D. EXPR

Com relação à linguagem SQL, é incorreto afirmar que o comando:

• A. “update” pode atualizar linhas de uma tabela.
• B. “select” pode ler linhas de uma tabela.
• C. “remove” pode remover linhas em uma tabela.
• D. “insert” pode criar linhas em uma tabela.

Analise as afirmativas a seguir acerca do Framework ITIL V3.

I – ITIL é um conjunto de melhores práticas obtidas através da observação da forma como boas empresas gerem os processos TI.

II – O ITIL não pode ser aplicado em empresas que estão iniciando suas operações de TI. É um framework usado em empresas que já possuem uma área de TI estabelecida e operacional.

III – Um dos objetivos do ITIL é fazer com que os ativos estratégicos de TI sejam utilizados de forma eficaz e eficiente.

Está correto apenas o que se afirma em

• A. I.
• B. II.
• C. I e II.
• D. I e III.

Qual dos processos do ITIL V3 é responsável por manter um controle de armazenamento de itens como relação de incidentes, problemas, erros, mudanças, fornecedores, usuários, ativos, dentre outros?

• A. Gestão do Conhecimento (Knowledge Management).
• B. Gestão da Configuração (Configuration Management).
• C. Gestão da Configuração (Configuration Management).
• D. Gestão de Liberações e Publicações (Release and Deployment Management).

O Return on Investment (ROI) é uma forma de medir a performance da área de TI e apresentar métricas plausíveis para justificar investimentos em equipamentos, softwares ou pessoas. Bem como permitir sua contratação junto a fornecedores.

No ITIL, questões referentes ao ROI são encontradas em qual processo da Estratégia de Serviço?

• A. Avaliação de Serviços.
• B. Gerenciamento Financeiro de TI.
• C. Gerenciamento de Fornecedores.
• D. Gerenciamento do Catálogo de Serviços.

Segundo ITIL, restaurar os serviços ao normal o mais rápido possível e minimizar o impacto negativo nas operações de negócio são objetivos de qual processo da operação de serviços?

• A. Gerenciamento de Incidentes.
• B. Gerenciamento de Acesso.
• C. Gerenciamento de Evento.
• D. Gerenciamento de Problema.
• E. Cumprimento de Requisição.

A ITIL (Information Technology Infrastructure Library) descreve melhores práticas para gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI). Sobre seus objetivos e estrutura, assinale a alternativa INCORRETA.

• A. A Estratégia do Serviço faz parte do ciclo de vida do serviço.
• B. O processo de Gerenciamento da Capacidade trata da infraestrutura necessária para a prestação dos serviços de TI.
• C. O processo de Gerenciamento de Incidentes faz parte do estágio de Operação do Serviço.
• D. O estágio do Desenho do Serviço tem como foco a criação de serviços de TI que atendam à estratégia definida no estágio de Estratégia do Serviço.
• E. O estágio de Transição do Serviço tem como objetivo transferir um serviço de TI de uma área organizacional para outra.