Questões sobre Gestão de TI

As novas estratégias de negócios, com base no Modelo de Competição de Potter, estão baseadas em cinco fatores que podem levar uma empresa a mudar suas estratégias empresariais com consequências sobre seus processos de negócios. Assinale a alternativa que indica esses fatores.

• A.

  Obsolescência do produto, competidores, marketing, volatilidade de mercado e legislação.

• B.

  Avanço tecnológico, fornecedores, legislação, impactos ambientais e imagem da empresa.

• C.

  Recursos humanos, produtos correlatos, imagem da empresa, marketing e compradores.

• D.

  Concorrentes potenciais, legislação, recursos humanos, impactos ambientais e imagem da empresa.

• E.

  Competidores, compradores, fornecedores, produtos correlatos e concorrentes potenciais.

Com relação aos modelos de gestão bazar e catedral, julgue o item a seguir. A Wikipédia é um projeto que se baseia no modelo de gestão bazar, ao passo que a Enciclopédia Britânica baseia-se no modelo de gestão catedral.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere ao planejamento de sistemas de informação e aos métodos de planejamento, julgue os seguintes itens. O plano diretor de tecnologia da informação, instrumento de diagnóstico, planejamento e gestão dos recursos e processos de tecnologia da informação, visa atender às necessidades de informação de um órgão ou entidade para determinado período.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere ao planejamento de sistemas de informação e aos métodos de planejamento, julgue os seguintes itens. O planejamento estratégico de informação (PEI) permite nortear e acompanhar a atuação da área de TI, por meio da definição de estratégias e do plano de ação para implantá-las. No cenário atual de constantes mudanças, esse planejamento estratégico é uma importante ferramenta de apoio à tomada de decisão para o gestor, habilitando-o a agir, de forma proativa, contra as ameaças e a favor das oportunidades.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere ao planejamento de sistemas de informação e aos métodos de planejamento, julgue os seguintes itens. O alinhamento entre o planejamento estratégico empresarial e o planejamento estratégico de informação, importante ferramenta para o ajuste ou a adequação estratégica das tecnologias disponíveis em toda a organização, fundamenta-se em elementos como a tecnologia da informação, os sistemas de informação e do conhecimento, as pessoas e o contexto organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, no que se refere ao sistema de gestão de segurança da informação (SGSI). Para estabelecer o SGSI, é necessário definir a estratégia de avaliação dos riscos da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, no que se refere ao sistema de gestão de segurança da informação (SGSI). O escopo e os limites de um sistema de gestão de segurança da informação são definidos na etapa de implementação e operação do sistema.

• C. Certo
• E. Errado

A utilização da Governança de TI é um fator crítico de sucesso em uma empresa, uma vez que

• A. resolve todos os problemas externos e internos de uma empresa.
• B. está voltada para o gerenciamento de portfolios de projetos.
• C. orienta e recomenda a implementação de mecanismos de gestão e controle.
• D. induz a uma comunicação organizacional dinâmica, mensurável e fraca.
• E. é uma metodologia de medição desenhada em perspectivas.

Uma vez que um sistema tenha sido instalado e seja usado regularmente, inevitavelmente surgirão novos requisitos que, então, deverão ser avaliados pela gerência de requisitos. Dentre os motivos do surgimento de novos requisitos, considere:

I. Após a instalação, o ambiente técnico e de negócios do sistema sempre muda. Como exemplo, um novo hardware pode ser introduzido, pode ser necessário fazer a interface do sistema com outros sistemas, as prioridades do negócio podem mudar etc.

II. As pessoas que pagam por um sistema e os usuários desse sistema raramente são os mesmos. Clientes do sistema impõem requisitos devido a restrições orçamentárias e organizacionais, os quais podem entrar em conflito com os requisitos do usuário final, e, após a entrega, novos recursos podem ser adicionados.

III. Geralmente, sistemas de grande porte têm uma comunidade de diversos usuários, com diferentes requisitos e prioridades, que podem ser conflitantes ou contraditórios.

Está correto o que se afirma em

• A.

  I, II e III.

• B.

  II e III, apenas.

• C.

  I e II, apenas.

• D.

  I e III, apenas.

• E.

  II, apenas.

“O gerenciamento ________________ tende a dar foco nos aspectos administrativo e financeiro dos componentes de TI. O gerenciamento ________________ está mais concentrado nos afazeres relativos ao suporte operacional, tais como estabilidade e disponibilidade.” Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmativa anterior.

• A.

  financeiro / de disponibilidade

• B.

  de ativos de TI / de configuração

• C.

  mudanças / de capacidade

• D.

  de ativos de TI / de suporte

• E.

  de demanda / de configuração