Questões sobre Gestão de TI

A figura acima apresenta um esquema de relacionamento entre conceitos de gestão de serviços de TI. Julgue os itens seguintes, considerando a figura e conceitos pertinentes.

São fatores positivos para a terceirização de serviços de TI de uma organização: a forte dependência dos serviços de TI em questão para a realização do core business da organização; e a falta de experiência do contratante na gestão de acordos de níveis de serviço.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os seguintes itens, relativos à tarefa de classificação, a qual consiste em aprender uma função (construir um modelo) que mapeie um item de dado para uma entre várias classes pré-definidas. O aprendizado usado na tarefa de classificação é nãosupervisionado.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os seguintes itens acerca da formalização, controle e auditoria de sistemas.

I Os controles incluem políticas, procedimentos e práticas estabelecidas visando prover uma garantia que determinados objetivos serão atingidos. Os controles internos procuram reduzir a exposição a riscos.

II A análise de riscos pode ser parte de um plano de auditoria e visa auxiliar a identificação de riscos e vulnerabilidades de modo que o auditor possa determinar os controles necessários para reduzir esses riscos.

III Alguns controles são preventivos, pois tentam identificar problemas e evitar erros antes que ocorram. Como exemplo de controles preventivos, têm-se o emprego de pessoal qualificado e o controle do acesso às instalações físicas.

IV Em uma auditoria, há procedimentos que visam identificar a área a ser auditada, os objetivos da auditoria e os sistemas a serem auditados; planejar a auditoria; testar a aderência aos controles e elaborar relatório.

V Em qualquer auditoria, para evitar a ocorrência de erros, todas as transações e eventos são verificados. Nenhuma auditoria pode se basear em amostragens coletadas usando-se métodos estatísticos.

A quantidade de itens certos é igual a

• A.

  1.

• B.

  2.

• C.

  3.

• D.

  4.

Julgue os itens a seguir que abordam a análise e o projeto de sistemas. O projeto de sistemas em tecnologia da informação tem atingido complexidades cada vez maiores. Considerando a necessidade de analisar o sistema, modelá-lo e desenvolvêlo, pode-se seguramente afirmar que o projeto estruturado de sistemas de grande porte é inviável sem uma abordagem ascendente (botton-up), que começa com artefatos simples e aumenta sua complexidade passo a passo.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir que abordam a análise e o projeto de sistemas. Segundo alguns autores, a identificação dos usuários, o desenvolvimento de um escopo inicial para o projeto, a identificação das atuais deficiências do ambiente do usuário e o estabelecimento de metas e objetivos para um novo sistema são atividades da fase de levantamento de um projeto.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir que abordam a análise e o projeto de sistemas. O ERD (diagrama entidade-relacionamento) é uma ferramenta que auxilia na modelagem dos dados armazenados no sistema em alto nível de abstração; tem a propriedade de evidenciar o relacionamento entre os módulos de armazenamento presentes no DFD. Inclui, entre seus componentes principais, as entidades; atributos e relacionamentos.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir que abordam a análise e o projeto de sistemas. O dicionário de dados é uma das ferramentas utilizadas no apoio a análise de sistemas. Ele contém uma descrição informal de todas as entidades enumeradas no ERD (diagrama entidade-relacionamento), permitindo assim uma melhor compreensão do problema por parte do analista e usuário.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir que abordam a análise e o projeto de sistemas. No projeto de um sistema, a independência entre os módulos pode ser descrita em termos de acoplamento e coesão. O acoplamento reflete o grau de interconexão entre os módulos. Quanto maior o acoplamento, mais vinculados são os módulos, tornando mais difícil a implementação e a manutenção do sistema. A coesão mede o grau de interação entre os elementos internos a um módulo. Elementos com alto grau de coesão devem ser mantidos no mesmo módulo. Por outro lado, processos não-relacionados não devem ser agrupados no mesmo módulo.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir que abordam a análise e o projeto de sistemas. O diagrama de fluxo de dados é um componente essencial na análise e no projeto de sistemas; representa o fluxo de informações na forma de um grafo, em que os vértices representam os dados e os arcos representam os processos que transformam dados. É utilizado para apoiar as atividades de análise, projeto, comunicação entre usuário e analistas e documentação do sistema.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir que abordam a análise e o projeto de sistemas. Na análise de sistemas, a modelagem de processos tem por objetivo restringir a análise aos dados da organização e suas transformações, derivando-se assim os procedimentos que serão automatizados pelo computador.

• C. Certo
• E. Errado