Questões de Ciência da Computação da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Considerando a figura acima, que ilustra um diagrama de caso de uso da UML, julgue os itens subsecutivos.

Na UML, associações de inclusão são utilizadas quando existe um serviço, situação ou rotina comum a mais de um caso de uso. A partir da figura, é correto afirmar que um Cliente pode acessar o seu Saldo diretamente; e que, para encerrar a conta de um cliente, o caso de uso Encerra conta, opcionalmente, pode verificar o Saldo desse cliente.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de suporte a clientes, julgue os próximos itens.

Caso um problema não seja resolvido pela equipe de suporte a clientes no segundo nível, o chamado é redirecionado ao primeiro nível, que tem os recursos necessários para lidar com chamadas mais difíceis.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem a respeito de conceitos da ITIL v.3.

Estratégia de serviço é a publicação do núcleo da ITIL v.3 que contém orientações acerca do projeto e desenvolvimento dos serviços e dos processos de gerenciamento de serviços. Essa publicação apresenta, em detalhes, aspectos do gerenciamento do catálogo de serviços, do nível de serviço, da capacidade, da disponibilidade e da segurança da informação.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao ITIL, versão 2, julgue os itens de 71 a 80.

O processo de gerenciamento do nível de serviços assegura o cumprimento dos acordos de nível de serviços (ANS) e estabelece a base dos acordos de nível operacional. Compreende a avaliação dos impactos das mudanças como foram propostas e depois de serem implementadas.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens seguintes, referentes aos conceitos de programação orientada a objetos.

Uma subclasse, por ser derivada de uma superclasse e possuir todos os atributos da superclasse, além de atributos específicos, é mais especializada que a superclasse da qual foi derivada.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito da instalação e estruturação de diretórios em sistemas operacionais Windows XP, julgue os itens seguintes.

Após fazer a conversão de uma unidade ou partição para NTFS não será possível reconvertê-la para FAT ou FAT32.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação a elementos de interconexão de redes em situações normais de uso, julgue os itens a seguir. Um hub de 24 portas ligado a outro hub de 48 portas forma dois segmentos de rede com domínios de colisão diferentes.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca das tecnologias de data warehouse, julgue os itens subsequentes. O data mart consiste em um subconjunto de dados de um data warehouse. Geralmente, um data mart é referente a um departamento ou área específica.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de arquitetura de computadores, julgue os itens que se seguem.

A comunicação entre os chips da placa-mãe do computador com os demais periféricos é realizada por meio de barramentos, por onde trafega um conjunto de sinais digitais usados nessa comunicação.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação a diagramas de estados da UML, assinale a opção correta.

• A.

  Uma condição de guarda é uma expressão booleana que precisa ser falsa para que uma transição ocorra.

• B.

  Diagramas de estados não podem ser aninhados e, portanto, não são capazes de expressar situações complexas.

• C.

  Não há como expressar a concorrência entre objetos por meio de diagramas de estados.

• D.

  Um estado é uma condição ou situação na vida de um objeto durante a qual o objeto satisfaz alguma condição, realiza alguma atividade ou aguarda um evento.

• E.

  As combinações de eventos, estados e transições de estado para determinada classe não podem ser representadas em um único diagrama de estados.