Questões de Comunicação Social

Acerca desse assunto, assinale a opção correta.

• A. Durante os governos militares, houve maior independência da assessoria de imprensa.
• B. Os jornalistas devem investigar e relatar fatos de forma a melhor defender os interesses dos clientes (leitores) e patrões.
• C. O envio de releases e o contato permanente entre assessoria e veículos de comunicação é uma das funções das modernas assessorias de imprensa.
• D. O vínculo de confiança pode ser criado, por exemplo, a partir de uma contrapartida financeira.
• E. Segundo a FENAJ, os assessores de imprensa concorrem com os jornalistas em vagas de emprego em veículos de mídia.

O BB utiliza o customer relationship management (CRM) em sua gestão de relacionamento. Uma ação típica de CRM para o BB é

• A.

  o acompanhamento de debates e votações no Congresso Nacional de projetos relacionados ao sistema financeiro que podem afetar o BB.

• B.

  o envio de press-releases pela assessoria de imprensa e clipping de notícias que fazem referência ao BB.

• C.

  a criação e o gerenciamento de uma base de dados única com informações sobre os clientes do BB.

• D.

  o levantamento de todas as seleções esportivas nacionais que têm chance de medalha para propor patrocínio do BB.

• E.

  a criação de bancos de dados independentes em cada setor do banco, para que o BB tenha visões parciais do cliente, e este, múltiplas visões do BB.

Considerando as informações apresentadas acima, julgue os itens seguintes.

Dois dias depois do referido acidente, as notícias concentravam-se nas dificuldades para realização das buscas aos destroços do avião e a possíveis sobreviventes. Essas matérias citadas são suítes da matéria principal que informou sobre o desaparecimento do avião.

• C. Certo
• E. Errado

A partir do texto acima, julgue os itens de 86 a 90.

A dificuldade de tradução dos temas científicos para a linguagem cotidiana é um dos obstáculos à divulgação jornalística da ciência e da tecnologia, mas os interesses econômicos e políticos envolvidos na produção científica podem ser ainda mais prejudiciais ao jornalismo científico.

• C. Certo
• E. Errado

A instituição jornalística atua como vigilante da sociedade, atuando na observação do poder, difundindo opiniões, inclusive as próprias. A seleção da informação é uma das maneiras que os veículos possuem para expressar sua opinião sobre os acontecimentos. Sobre políticas editoriais na história da imprensa brasileira, avalie os itens abaixo e marque a opção correta.

( ) O jornal Última Hora foi criado por Samuel Wainer na década de 1950 e apoiou o governo Getúlio Vargas. O jornal também introduziu novidades no jornalismo brasileiro em áreas como diagramação e gestão empresarial.

( ) O jornal O Globo foi criado nos anos 1920. Na década seguinte, quando o governo se encaminhava para o autoritarismo, se distanciou do presidente Getúlio Vargas.

( ) O jornal O Estado de S. Paulo está em circulação desde o século XIX e teve como característica ao longo de sua história a defesa constante do intervencionismo econômico como maneira de assegurar o desenvolvimento da indústria e do comércio.

• A. F, V, F
• B. V, F, F
• C. F, F, V
• D. V, V, V
• E. V, V, F

Tendo o contexto acima como referência inicial, assinale a opção correta.

• A. Narrar é um desafio na medida em que os jornalistas consideram que a narrativa não segue as regras usuais de redação jornalística.
• B. Jornalistas não devem refletir sobre os fatos na prática profissional cotidiana.
• C. Ao se permitir adjetivar e humanizar a notícia em vez de apenas fornecer dados e estatísticas, pode-se dizer que as repórteres acrescentaram um toque humanizado aos padrões do jornalismo tradicional.
• D. Padrões tidos como legítimos nos jornais são estabelecidos já nos contratos de trabalho que os jornalistas assinam.
• E. A matéria apresentada no texto é caracterizada como tendenciosa, indo contra a ética do jornalismo.

A respeito da Ouvidoria BB, assinale a opção correta.

• A.

  Como instituição de ombudsman, é a primeira instância a que o cliente pode recorrer para obter respostas ou soluções por parte do BB.

• B.

  Visa, entre outras atribuições, deter a evasão de clientes, criando barreiras que dificultem o cancelamento da contacorrente e sua saída do banco.

• C.

  Sua principal função é dar tratamento formal às demandas já solucionadas pelo atendimento habitual, como as registradas na central de atendimento BB.

• D.

  É responsável por implementar todas as sugestões dos clientes e usuários de produtos e serviços do banco.

• E.

  Presta esclarecimentos e dá ciência aos clientes acerca do andamento e do prazo previsto para resposta final às suas demandas.

A partir desse texto, julgue os itens que se seguem.

O desastre com o voo AF 447 pode ser considerado um fait divers, já que a cobertura do acontecimento mereceu destaque midiático exatamente porque esse assunto chama a atenção do público e apresenta as características apontadas no texto citado.

• C. Certo
• E. Errado

A partir do texto acima, julgue os itens seguintes.

A necessidade de um fluxo contínuo de informações provoca a fragmentação das notícias em vários relatos sucessivos, o que pode prejudicar a compreensão global dos cidadãos acerca dos temas tratados nessas notícias. Tal estratégia de produção noticiosa reforça a ideia de efemeridade do conteúdo jornalístico.

• C. Certo
• E. Errado

No processo tradicional de produção de informação, ou newsmaking, a notícia baseia-se no tripé interesse/impacto, atualidade/significância e verdade. Mas definir notícia não é tarefa fácil, já que alguns autores não aceitam a ideia de que sua produção seja mera transcrição do fato ou simples rotina jornalística. Para eles, a produção da notícia deve implicar benefício público. Com base nas informações do texto, julgue os itens subsequentes.

I Fatos só existem quando a notícia decide que são fatos.

II O tripé em que se baseia a produção da notícia não é mais aceito pelo jornalismo atual.

III A produção de notícias está incluída na rotina jornalística de redações e assessorias de imprensa.

IV Notícias de interesse são aquelas que dizem respeito e impactam a vida do país e da sociedade.

Estão certos apenas os itens

• A. I e II.
• B. I e III.
• C. II e III.
• D. II e IV.
• E. III e IV.