Questões sobre Comunicação Empresarial

Acerca da comunicação interna, julgue os itens que se seguem. A comunicação interna, uma das áreas com interface direta com toda a organização, favorece o alinhamento organizacional, inclusive sobre os atributos de marca e metas corporativas.

• C. Certo
• E. Errado

Conforme mostra Giacaglia:

I. Os eventos para a apresentação dos produtos da empresa para seu mercado-alvo ampliam o leque de exposição. Por ser dirigido, o evento consegue, em um curto período de tempo e de uma só vez, atingir boa parte do público-alvo da empresa.

PORQUE

II. As Feiras se constituem numa boa oportunidade de promover o contato consumidor-produto.

Logo:

• A.

  as afirmativas I e II estão corretas, e a afirmativa II é uma justificativa da afirmativa I;

• B.

  as afirmativas I e II estão corretas, e a afirmativa II NÃO é uma justificativa da afirmativa I;

• C.

  a afirmativa I está correta, mas a afirmativa II está errada;

• D.

  a afirmativa I está errada, mas a afirmativa II está correta;

• E.

  as afirmativas I e II estão erradas.

Abaixo, há afi rmativas sobre alguns dos principais formatos de produtos informativos utilizados por organizações para se comunicar com públicos de interesse. Identifique a opção incorreta.

• A.

  Newsletter é um informativo exclusivamente digital, voltado para segmentos especializados e com tema específico.

• B.

  Boletim privilegia a informação imediata, na forma de notas e notícias curtas. A versão impressa geralmente tem poucas páginas e visual simples.

• C.

  A mídia indoor é baseada em painéis digitais atualizados por computador. Muito comum em elevadores, por exemplo.

• D.

  Position paper é utilizado para informar sobre a posição ofi cial da organização a respeito de um tema, geralmente polêmico ou complexo.

• E.

  Publieditorial: material pago veiculado sob a forma de matéria jornalística. Não é o mesmo que a chamada matéria paga, já que o leitor é informado de que se trata de informe com características publicitárias.

A comunicação interna é apontada por muitos como um dos principais desafi os das equipes de comunicação e de recursos humanos das organizações para alcançar os objetivos estratégicos, consolidar a imagem corporativa e melhorar a produtividade. Assinale, entre as opções a seguir, aquela que não se adequa às estratégias, objetivos ou canais de comunicação interna em uma organização.

• A.

  A comunicação interna em uma organização deve permitir e facilitar o fl uxo de informações internas e operacionais, tendo como finalidades máximas o melhor atendimento às necessidades do cliente e o cumprimento da missão institucional.

• B.

  Toda organização possui redes de comunicação estabelecidas, sejam estas formais ou informais, caracterizando-se como um dos desafios da área de comunicação a prática corrente do diálogo informal, especialmente entre vários departamentos.

• C.

  De forma geral, os passos para a elaboração de uma estratégia de comunicação interna são: a) avaliar a cultura interna; b) compreender os públicos internos; c) selecionar os meios de comunicação adequados; d) garantir o suporte tecnológico, fi nanceiro e operacional; e) formular e veicular as mensagens adequadas; e f) garantir a continuidade da comunicação ao longo do tempo.

• D.

  As principais barreiras à comunicação interna são: a) o alto nível de especialização profi ssional, que difi culta a uniformidade das linguagens entre os públicos internos; b) as diferenças departamentais, que podem criar “ilhas” nas quais um setor não conversa com o outro; e c) as diferenças hierárquicas, especialmente entre a alta direção e os colaboradores de menores hierarquias.

• E.

  Os meios de comunicação interna podem incluir: jornal interno, e-mail, intranet, memorandos, murais, revistas, encontros departamentais formais, reuniões periódicas de equipes, anúncios orais, cursos, treinamentos, vídeos corporativos e outros.

Sobre o jornal-mural de uma empresa privada ou pública, é correto afirmar:

• A.

  Existe na versão on line, exclusivamente.

• B.

  Deve ser vinculado a uma versão em áudio, obrigatoriamente.

• C.

  Deve ter, no mínimo quatro páginas, obrigatoriamente.

• D.

  É a única estratégia que a assessoria de imprensa pode desenvolver para comunicação interna.

• E.

  É uma das estratégias que a assessoria de imprensa pode desenvolver para comunicação interna.

Com relação à comunicação dirigida e aos públicos de uma instituição, julgue os próximos itens.

Os fornecedores, distribuidores, acionistas e revendedores de uma organização são considerados como público misto.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à comunicação dirigida e aos públicos de uma instituição, julgue os próximos itens.

Os stakeholders são os públicos estratégicos que possuem interesses coincidentes e essenciais a uma organização.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando a comunicação interna em organizações, julgue os itens seguintes.

As ferramentas de comunicação mercadológica não se incluem entre os recursos utilizados na comunicação interna.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando a comunicação interna em organizações, julgue os itens seguintes.

O setor de comunicação interna consiste em um setor planejado cuja principal finalidade é viabilizar a interação entre a organização e seus empregados.

• C. Certo
• E. Errado

Sobre o uso do mural como veículo jornalístico empresarial, alguns cuidados devem ser tomados:

• A.

  Deve ser um espaço democrático, sendo utilizado por todos os que desejarem deixar sua mensagem. Quanto maior o número de murais, maior a adesão dos leitores. Modificar os pontos em que ficam expostos também pode ajudar a renovar o interesse do público.

• B.

  Deve haver um responsável pela atualização, as notícias devem ser curtas, em letras grandes, apropriadas para quem está em pé e de passagem. O local deve ser bem escolhido, à vista, mas não no meio do caminho. Halls e salas de espera e descanso são ideais.

• C.

  O jornalista responsável deve buscar informações e redigir os quadros em editorias fixas, como: palavra do presidente, aniversários do mês e mensagens dos funcionários. Devem ser impressos em tamanho padrão, diagramados de forma a atrair os leitores, com atualização diária.

• D.

  É importante que haja participação obrigatória de gestores e funcionários, para gerar identificação entre os públicos. As notícias devem ser curtas, em letras grandes, apropriadas para quem está em pé e de passagem. O local deve ser bem escolhido, à vista, mas não no meio do caminho. Halls e salas de espera e descanso são ideais.

• E.

  Somente os gestores devem participar, com informações de interesse da diretoria. O jornalista deve revisar todos os textos para evitar erros. O local deve ser bem escolhido, à vista, mas não no meio do caminho. Halls e salas de espera e descanso são ideais.