Questões de Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área

Acerca da dinâmica dos problemas existentes nas interações de trabalho e do que se faz necessário compreender para aprimorar a qualidade do atendimento ao público, assinale a opção incorreta.

• A.

  É preciso compreender a lógica das instalações físicas de trabalho, para identificar e analisar as condições físico-ambientais e as instrumentais, como espaço, luz, ruído, calor, mobiliário, equipamentos que caracterizam o ambiente oferecido pela empresa aos seus clientes, para entender o impacto desse ambiente no atendimento ao público.

• B.

  Deve-se compreender a lógica da instituição, para identificar e analisar os processos organizacionais e os recursos instrumentais que caracterizam o modo de ser da instituição, sem o que é impossível compreender o que se passa nas situações de atendimento e os efeitos sobre a sua eficácia e qualidade.

• C.

  É preciso compreender a lógica do empregado, para identificar e analisar o perfil individual, a competência profissional e o estado de saúde que caracterizam o modo operatório do atendente, ou que orientam a sua conduta nas situações de atendimento, para responder adequadamente tanto às necessidades dos usuários quanto às tarefas prescritas pela instituição.

• D.

  Deve-se compreender a lógica do usuário, para identificar e analisar o perfil socioeconômico, a representação social e a satisfação que caracterizam o modo de utilização dos serviços pelos usuários e que orientam seus comportamentos nas situações de atendimento ao público.

Jargão profissional NÃO deve ser usado no contato com

• A.

  familiares.

• B.

  profissionais da área.

• C.

  colegas de trabalho.

• D.

  superiores imediatos.

• E.

  clientes externos.

Com relação à função e ao perfil de um aerofólio, julgue os itens a seguir. Quanto ao perfil, os aerofólios são classificados em simétrico e assimétrico.

• C. Certo
• E. Errado

Para fazer a instalação de um tubo no fundo de uma caixa d'água de concreto, a peça adequada é a(o):

• A. abraçadeira.
• B. união.
• C. flange.
• D. niple.
• E. adaptador longo

Em uma linha trifásica de distribuição de energia elétrica de baixa tensão, temos três fios fase e um fio neutro. Se o circuito for equilibrado, a corrente elétrica no fio neutro será

• A.

  o triplo da corrente em cada fase.

• B.

  igual à corrente em cada fase.

• C.

  o dobro da corrente em cada fase.

• D.

  nula.

• A.
• B.
• C.
• D.
• E.

Deseja-se que uma bomba de engrenagens, composta por engrenagens de 36 dentes com 50mm de largura e seção do vão entre os dentes de 40mm², tenha uma vazão do fluido incompressível de 1 litro/s. Para esta condição a rotação, em RPM, é de:

• A. 333,33
• B. 366,67
• C. 416,67
• D. 576,67
• E. 633,33

O documento usado para solicitar algo de direito a uma autoridade denomina-se

• A.

  procuração.

• B.

  requerimento.

• C.

  autorização.

• D.

  relatório.

• E.

  curriculum.

Com relação à função e ao perfil de um aerofólio, julgue os itens a seguir. Aerofólio é toda superfície adaptada à traseira de uma aeronave, construída para aumentar a resistência do ar e diminuir a força de sustentação.

• C. Certo
• E. Errado

As questões de nos 44 e 45 referem-se à situação a seguir.

 Em uma obra, será necessário controlar os insumos para a concretagem de 100 (cem) vigas pré-moldadas de 4,00 m de comprimento, com seção transversal de 20 cm x 50 cm, cujo consumo por metro cúbico é: 400 kg de cimento, 700 litros de brita 1 e 500 litros de areia. Não considerar perdas.

Para essa concretagem, qual a quantidade de sacos de 50 kg de cimento?

• A. 160
• B. 320
• C. 400
• D. 3.200
• E. 16.000