Questões de Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área

Acerca das expectativas dos pais em relação ao serviço de transporte escolar, assinale a opção correta.

• A. Para todos os pais, a limpeza do veículo utilizado no transporte escolar possui a mesma importância.
• B. Para alguns pais a qualidade do atendimento prestado pelo monitor é mais importante que para os demais.
• C. Os pais priorizam a rapidez no transporte, em detrimento da qualidade do atendimento do monitor.
• D. Os pais preferem o serviço gratuito, mesmo com um atendimento ruim.
• E. Todos os pais possuem as mesmas expectativas em relação ao serviço do monitor do transporte escolar.

Acerca do atendimento ao público no transporte escolar, assinale a opção correta.

• A. O atendimento deve ser realizado da mesma forma para todos os pais ou responsáveis, sem espaço para atendimento de necessidades especiais.
• B. Um atendimento de qualidade transmite segurança para o pai ou responsável em relação ao serviço de transporte escolar.
• C. O pai ou responsável que escolhe o transporte escolar avalia a segurança do veículo, mas não o atendimento recebido de seus monitores.
• D. O monitor deve priorizar o atendimento dos pais ou responsáveis, já que as crianças não influenciam na escolha do transporte.
• E. O atendimento aos pais e responsáveis é uma área secundária, que não interfere na percepção dos cidadãos a respeito do estado que oferta o serviço de transporte escolar.

Para atender aos pais ou responsáveis por crianças e adolescentes, o monitor de transporte escolar deve estar disponível

• A. exclusivamente no momento de contratação do serviço de transporte escolar.
• B. durante seu expediente de trabalho, inclusive enquanto busca ou acompanha as crianças e adolescentes.
• C. em horários predefinidos, durante o horário de aula, que é quando não está trabalhando.
• D. ininterruptamente, inclusive fora de seu horário de trabalho.
• E. somente para atendimento telefônico.

Se, após um foco de incêndio em um ônibus escolar, estudantes se queixarem de ardência nos olhos, o monitor de transporte escolar deverá

• A. instruir os estudantes a lavar os olhos apenas com água limpa e corrente.
• B. aplicar alguma substância oleosa na área dos olhos dos estudantes para aliviar a ardência.
• C. disponibilizar creme ou loção hidratante para os estudantes passarem ao redor dos olhos.
• D. aplicar a pomada de antibiótico, disponível na bolsa de primeiros socorros do ônibus, nos olhos dos estudantes.
• E. orientar os estudantes a desinfetar as mãos com álcool gel para esfregá-las nos olhos e, assim, limpá-los por fora.

Durante a condução de estudantes, o ônibus escolar começou a produzir uma fumaça preta que penetrou no interior do veículo e começou a afetar a visão e a respiração dos passageiros. Devido ao fato de estar atravessando uma ponte muito movimentada, o motorista não pôde parar o ônibus imediatamente.

Nessa situação, o monitor escolar deveria ter

• A. aberto as janelas e colocado os braços para fora para pedir auxílio.
• B. despejado, no interior do veículo, toda água que estivesse disponível.
• C. distribuído panos e toalhas para os estudantes enrolarem na cabeça e pedido que se deitassem no chão.
• D. orientado os estudantes que abrissem as janelas e colocassem a cabeça para fora das janelas.
• E. solicitado aos estudantes que ficassem de pé nas poltronas, acima do nível da fumaça.

Nas situações em que uma criança estiver engasgada com alimento, deve-se

• A. posicionar a criança de cabeça para baixo e aplicar pancadas na nuca para tentar remover o alimento.
• B. levantar os braços da criança, desferindo-lhe leves pancadas nas costas para ela expelir o alimento.
• C. enfiar a mão na boca da criança e tentar remover o alimento.
• D. aplicar leves pancadas na testa e na nuca da criança para ela expelir o alimento.
• E. pegar a criança por trás e, com as duas mãos, apertar a barriga com força e de forma rápida para ela expelir o alimento.

Se, durante o transporte escolar, uma criança apresentar convulsão, é correto

• A. deitar a criança de barriga para cima e levantar suas pernas para a circulação ir para a cabeça.
• B. levantar a criança e sacudi-la com firmeza para interromper a crise.
• C. colocar a criança de barriga para baixo no chão e segurá-la até a crise passar.
• D. deitar a criança no chão e segurá-la com os braços esticados acima da cabeça.
• E. posicionar a criança de lado, proteger a cabeça e abrir sua boca, colocando um pano entre os dentes para evitar que ela morda a língua.

Assinale a opção que apresenta a conduta correta a ser adotada em caso de remoção de criança inconsciente vítima de acidente com veículo escolar no qual ela estava sendo transportada.

• A. Um adulto deverá suspender a criança pelas axilas e arrastá-la para fora do veículo.
• B. Caso se encontre no fundo do ônibus, a criança deverá ser removida pela janela.
• C. Um adulto deverá segurar a cabeça e o pescoço da criança; outro adulto deverá sustentar o tronco e os braços; e um terceiro adulto deverá segurar as pernas, para proteger a coluna cervical.
• D. Um adulto juntamente com algumas crianças que não tenham se machucado no acidente deverão carregar a criança inconsciente para fora do ônibus.
• E. Dois adultos deverão carregar a criança pelas pernas e pelos braços para fora do ônibus.

Se for necessário verificar a pulsação de uma criança durante um atendimento de emergência, recomenda-se realizar a aferição

• A. na parte de cima do pé.
• B. na virilha.
• C. no punho.
• D. nas costas.
• E. no pescoço.

Caso uma criança que esteja sendo transportada em um ônibus escolar fique inconsciente após um acidente, o monitor de transporte escolar deverá, primeiramente,

• A. verificar a respiração e o pulso da criança e, em seguida, solicitar auxílio.
• B. administrar água diretamente na boca da criança para tentar reanimá-la.
• C. sacudir a criança vigorosamente para tentar reanimá-la.
• D. jogar água no rosto da criança para estimular alguma reação.
• E. evitar tocar na criança, sair do veículo e pedir socorro.