Questões de Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área

Analise a situação hipotética a seguir. Luiz Antônio está iniciando seus trabalhos de rotina de escritório na sua empresa. Aparentemente simples, os protocolos ou procedimentos para a prática das correspondências utilizando a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT) exigem alguns cuidados, pois:

I. todo tipo de objeto pode ser expedido por via postal, inclusive substâncias deterioráveis, corrosivas, material contaminante e outros, desde que devidamente identificados.

II. a correspondência deve ser fechada com cola e a ECT não irá aceitar correspondência grampeada, lacrada com fita adesiva ou semelhante ou com fecho sujo ou com excesso de cola.

III. certos impressos, como folhetos promocionais, podem ter tarifas reduzidas. Para isso, os envelopes devem estar abertos e ter na frente a palavra “impresso” carimbada ou anotada. A ECT verificará se o conteúdo se enquadra nas normas prescritas para esse tipo de serviço.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):

• A. I, II e III.
• B. II e III, apenas.
• C. II, apenas.
• D. I, apenas.

As cartas comerciais são de grande utilidade e possuem intenso fluxo nas rotinas empresariais.

Com relação às cartas comerciais, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) Carta de advertência ou simplesmente advertência – De uso interno e busca chamar a atenção ou advertir as pessoas quanto a comportamentos ou ocorrências indesejadas na empresa.

( ) Carta cobrança – Meio textual que tem por objetivo solicitar um pagamento ou regularização de débito e pode ser feita por envio automático, por e-mail, pelos correios e outros meios.

( ) Resposta a consulta – Destaca informações que podem ser referentes a cadastro pessoal, registro profissional, imóveis, informações de estabelecimentos e outras por solicitação e interesse de um solicitante.

( ) Carta serial – Identificada por código de barras, sobre a qual os destinatários e remetentes já têm conhecimento do assunto; normalmente traz apenas números, localizadores ou codificadores alfanuméricos.

Assinale a sequência CORRETA.

• A. F F V V
• B. V F V V
• C. V V V F
• D. V V V V

Sobre uso e conservação de equipamentos de escritório, analise as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.

I. A manutenção permanente dos equipamentos de escritório é realizada pelos técnicos e consiste na verificação diária do seu funcionamento.

II. A manutenção corretiva dos equipamentos de escritório é realizada pelos técnicos e consiste na solução de problemas detectados na manutenção permanente e preventiva.

Estão corretas as afirmativas:

• A. I, apenas
• B. I e II
• C. Nenhuma
• D. II, apenas

Uma das habilidades básicas necessárias ao profissional da secretaria executiva é

• A. dominar a análise de sistemas de informática.
• B. fluência no domínio de idiomas estrangeiros.
• C. experiência em administração empresarial.
• D. competência em economia e contabilidade.

A tabela a seguir mostra três classes de incêndio:

O extintor com água pressurizada pode ser utilizado para apagar incêndios da(s) classe(s):

• A. A, somente.
• B. B, somente.
• C. A e B, somente.
• D. A e C, somente.
• E. A, B e C.

Com relação à sinalização viária é INCORRETO afirmar que

• A. a sinalização semafórica é composta por dois grupos, sendo eles: sinalização semafórica de regulamentação e sinalização semafórica de advertência.
• B. para a sinalização de obras, a sinalização vertical de advertência e as placas de orientação de destino são utilizadas as combinações das cores laranja e preta.
• C. os sinais de regulamentação R-1 (parada obrigatória) e R-2 (Dê a Preferência) constituem exceções quanto à forma e não podem receber informação complementar.
• D. a sinalização de indicação tem por finalidade informar aos usuários as condições, proibições, obrigações ou restrições no uso das vias.

Muitas lesões da coluna vertebral são consequências de acidentes de trânsito. Assim, para não agravar a lesão, o socorrista deve

• A. deitar a vítima.
• B. evitar movimentar a vítima e aguardar socorro profissional.
• C. retirar o capacete se a vítima for motociclista.
• D. soltar o cinto de segurança.

Em caso de necessidade de sinalizar um acidente de trânsito ocorrido no período noturno em uma rodovia com velocidade máxima permitida de 100 quilômetros por hora, a distância correta para iniciar a sinalização e o procedimento adequado no caso de haver uma curva antes de completar a medida necessária são, respectivamente,

• A. 200 passos longos; reiniciar a contagem a partir da curva.
• B. 100 passos longos; reiniciar a contagem a partir da curva.
• C. 200 passos longos; desconsiderar a curva.
• D. 100 passos longos; desconsiderar a curva.

Analise as afirmativas a seguir, sobre segurança no trabalho:

I. São atividades da segurança do trabalho prevenção de acidentes, promoção da saúde e prevenção de incêndios.

II. Instalações elétricas inadequadas representam uma condição de vulnerabilidade de acidente.

III. As cores dos equipamentos de segurança devem ser escolhidas pelo engenheiro de segurança da empresa.

IV. A ocorrência de um acidente de trabalho provoca danos e perdas somente à empresa.

Estão corretas as afirmativas

• A. I e II.
• B. II e IV.
• C. I, II e IV.
• D. I, II, III e IV.

Numa situação de conflito entre funcionários do setor operacional da Cosanpa, a capacidade de colocar-se no lugar do colega para entender seu comportamento e suas ideias, de forma a melhorar a convivência no ambiente de trabalho, é conhecida como

• A. feedback.
• B. apatia.
• C. postura.
• D. empatia.