Questões de Engenharia de Produção e Egenharia Industrial do ano 2011

Quais são, em percentagem, os limites superior e inferior do gráfico de controle de atributos tipo c, considerando os limites de 3 desvios padrões?

• A. 2 e 10
• B. 4 e 14
• C. 4 e 28
• D. 8 e 14
• E. 14 e 18

Com base nos resultados apresentados na tabela e os conceitos de aceitação de lotes de produção no controle de qualidade, afirma-se que o lote

• A. P teve análise correta, pois não acarretou prejuízos ao fabricante nem ao comprador.
• B. Q estava fora dos limites especificados e causou prejuízos apenas ao comprador.
• C. R foi aprovado pelo comprador apesar de estar fora dos limites especificados.
• D. S foi aprovado indevidamente pelo fabricante, pois estava fora dos limites aceitos pelo comprador.
• E. P e Q foram responsáveis pelos maiores prejuízos por parte do comprador, pois foram rejeitados.

Considerando a avaliação da aplicação dos resultados da amostragem da tabela, qual a associação correta entre os lotes testados e os fatores de riscos para aceitação, denominados Erro Tipo 1 e Erro Tipo 2?

• A. O lote P apresentou o Erro Tipo 1, pois o fabricante recusou um lote de qualidade aceitável pelo comprador.
• B. O lote Q apresentou o Erro Tipo 2, pois o comprador recebeu um lote de má qualidade.
• C. O lote R apresentou o Erro Tipo 1, pois o fornecedor liberou o lote sem mensurar os riscos da não qualidade.
• D. Os lotes P e Q apresentaram o Erro Tipo 2, pois a técnica de amostragem não demonstrou consistência estatística para atender aos limites impostos pelo comprador.
• E. Os lotes R e S apresentaram o Erro Tipo 1 no qual o fabricante condenou os lotes, considerando que eles estariam de acordo com os limites do comprador.

Qual é a causa para o aparecimento da lacuna de qualidade indicada pela letra V da figura?

• A. Especificação do produto ou serviço não está adequada ao conceito elaborado pela empresa para o produto.
• B. Deficiência operacional na empresa impede a entrega do produto ou serviço conforme especificado.
• C. Discrepância entre as expectativas do cliente sobre produto ou serviço e a especificação elaborada pela empresa.
• D. Divergência entre o produto ou o serviço entregue pela empresa e a sua divulgação para o cliente.
• E. Falta de consistência entre as necessidades e os desejos dos clientes e o projeto conceitual do produto ou serviç

São exemplos de procedimentos para eliminar os efeitos negativos das lacunas na qualidade do produto ou serviço prestado:

I - Para a lacuna X - fazer pesquisas qualitativas da qualidade percebida pelos clientes e efetuar as correções necessárias.

II - Para a lacuna Y - garantir que os instrumentos e o conteúdo de divulgação estejam alinhados com a capacidade de produção e a operação da empresa em termos de quantidade e especificação dos atributos do serviço ou produto.

III - Para a lacuna Z - elaborar os planos de qualidade os quais garantam que o produto ou o serviço esteja de acordo com as promessas feitas aos clientes.

IV - Para a lacuna W - estabelecer um controle de qualidade na linha operacional adequado às especificações do produto ou serviço.

Estão corretos os procedimentos

• A. I e II, apenas.
• B. II e III, apenas.
• C. III e IV, apenas.
• D. I, III e IV, apenas.
• E. I, II, III e IV.

Quais lacunas são influenciadas diretamente por deficiências ou falhas na área de Engenharia do Produto?

• A. V e Z.
• B. X e Y.
• C. Y e Z.
• D. Y e W.
• E. W e Z.

• A. I e II, apenas.
• B. II e III, apenas.
• C. III e IV, apenas.
• D. I, III e IV, apenas.
• E. I, II, III e IV.

• A. atributos dos desejos dos clientes e a de requisitos técnicos e de processos operacionais da empresa.
• B. atributos selecionados para o projeto do produto e a de requisitos tecnológicos do produto.
• C. requisitos capazes de atendimento pela empresa e a de atributos selecionados para o projeto do produto.
• D. requisitos tecnológicos do produto e a de requisitos novos para o processo de produção da empresa.
• E. funcionalidades que serão incorporadas ao produto e a de requisitos para o processo de produção da empresa.

Define-se Gestão da Cadeia de Suprimentos como

• A.

  parceria entre fabricante, distribuidor e cliente, com o objetivo de obter otimização no prazo de entrega dos produtos e concretizar as metas preestabelecidas.

• B.

  relação entre o produtor e o distribuidor, com o propósito de encontrar formas para que ambos obtenham o máximo de lucratividade na colaboração mútua, voltada para o cliente preferencial.

• C.

  rede de empresas interligadas e interdependentes, com trabalho conjunto, em regime de cooperação mútua, para controlar, gerenciar e aperfeiçoar o fluxo de matérias-primas e informação dos fornecedores para os clientes finais.

• D.

  sistema computacional integrado com estoque distribuído em todas as filiais por um único centro para atingir o máximo de rentabilidade, num curto espaço de tempo.

• E.

  controle de procedimentos, com treinamento de especialistas sobre a função de demanda de produtos acabados para minimizar os custos de estocagem nos níveis de serviços desejados.

Com relação à Logística Empresarial, analise as afirmativas a seguir.

I – O sistema logístico tem como finalidade planejar, implementar e controlar os fluxos de entrada e saída de produtos, serviços e informações, nas áreas de distribuição, suprimentos e produção, obtendo-se, assim, maior eficácia e eficiência no setor de serviços, com o menor custo possível.

II – Um projeto de logística envolve seu desempenho e seus custos, sendo necessário determinar seus objetivos de médio e longo prazo para a análise da eficácia de sua rede de distribuição.

III – A distribuição física é a atividade relacionada ao conjunto de operações globais da empresa garantindo a entrega do produto em boas condições comerciais, excluindo a movimentação de materiais e o controle de estoque.

É correto o que se afirma em

• A.

  I, apenas.

• B.

  II, apenas.

• C.

  I e II, apenas.

• D.

  II e III, apenas.

• E.

  I, II e III.