Questões de Engenharia de Produção e Egenharia Industrial do ano 2011

Uma empresa está ampliando o programa de qualidade total para todos os seus setores. Nesse contexto, a contribuição do departamento de planejamento de pessoal à gestão da qualidade concretiza- -se por meio de diversos modos, EXCETO pela(o)

• A.

  elaboração de técnicas de desenvolvimento organizacional

• B.

  incorporação da qualidade na gestão de recursos humanos

• C.

  realização da avaliação dos funcionários

• D.

  incentivo ao trabalho em equipe mediante recompensas individuais

• E.

  treinamento de funcionários para coleta de dados relevantes ao programa de qualidade

• A.

  x + y é igual a 38, sendo o produto III da classe A.

• B.

  x + y é igual a 38, sendo os produtos I e II da classe A.

• C.

  x é igual a 8, e y é igual a 30, sendo os produtos II e VI da classe B.

• D.

  x é igual a 8, e y é igual a 35, sendo VI um produto da classe C.

• E.

  existe um produto da classe A, dois da classe B e dois da classe C.

Uma das práticas mais comuns na atualidade empresarial é, na gestão de recursos humanos, realizar periodicamente a avaliação de desempenho dos funcionários. Ainda que os métodos utilizados variem entre as organizações, para incorporar as especificidades pontuais de cada uma, há alguns métodos particularmente populares. Nesse sentido, afirma-se que são métodos tradicionais de avaliação de desempenho, EXCETO

• A.

  apuração em escala

• B.

  pesquisa de campo

• C.

  escolha forçada

• D.

  escalas gráficas

• E.

  incidentes críticos

A Refortec S.A. produz componentes mecânicos para empilhadeiras. Seus custos fixos anuais são de R$ 450.000,00, e os custos variáveis unitários de R$ 150,00, por unidade. A empresa espera vender 15.000 unidades por ano, ao preço médio de R$ 300,00. Com base nessas informações, a Refortec

• A.

  operará com prejuízo durante três anos.

• B.

  operará com prejuízo durante dois anos.

• C.

  terá um ponto de equilíbrio equivalente a 3.000 componentes.

• D.

  terá um ponto de equilíbrio equivalente a 100 componentes.

• E.

  deverá aumentar em 10% o preço de venda dos componentes para não ter prejuízo.

• A.

  possibilita revelar oportunidades internas, como a participação cooperativa de funcionários de um setor em outro, o que não ocorre na hipótese apresentada.

• B.

  é inadequada para identificar padrões de carreira.

• C.

  é ineficaz para análises sobre o impacto das saídas na organização.

• D.

  permite identificar a movimentação entre os cargos relacionados a marketing e os demais.

• E.

  fornece dados insuficientes para a previsão de oferta interna futura.

Numa determinada fábrica, solicitou-se a produção de 300 unidades de um item que precisa de duas estações de trabalho, E-1 e E-2, para seu processamento. O tempo de preparação em E-1 é de 30 minutos, e o tempo de operação é de 4 minutos por item. O tempo de preparação em E-2 é de 40 minutos, e o tempo de operação é de 2 minutos por item. O tempo de espera entre as duas estações de trabalho é de meia hora. O tempo de transporte entre E-1 e E-2 é de 10 minutos. O tempo de espera, após a operação em E-2, é de 1 hora para finalizar os trabalhos nessa linha de produção. Não existe fila em nenhuma das duas estações de trabalho. O tempo exigido para a produção (MLT – Manufacturing Lead Time), em horas, está entre

• A.

  1 e 6

• B.

  8 e 14

• C.

  15 e 21

• D.

  22 e 28

• E.

  29 e 36

Uma determinada empresa de serviços, para obter um fluxo de clientes mais eficiente, utiliza o arranjo físico por produto. Dentre as desvantagens do uso desse tipo de arranjo físico inclui-se o(a)

• A.

  aumento da velocidade dos serviços e de produção

• B.

  nível alto de utilização dos equipamentos e colaboradores

• C.

  sistema com baixa flexibilidade em resposta a mudanças no volume de produção

• D.

  tempo de treinamento menor se comparado a outro tipo de arranjo físico

• E.

  execução de tarefas rotineiras pelo setor de contabilidade e de compras

A empresa Z busca selecionar o melhor local para a instalação de uma nova unidade de produção. Tal unidade deverá abastecer dois mercados, representados pelas cidades X e Y, com demandas iguais a 2.000 t e 3.500 t, respectivamente. Considerando-se a distância entre as duas cidades igual a 100 km, afirma-se que

• A.

  qualquer localização entre X e Y resultará no mesmo custo com transporte.

• B.

  a instalação da unidade na cidade X, para redução dos custos com transporte, é melhor do que na cidade Y, pois a quantidade consumida será menor.

• C.

  a localização que minimiza os custos com transporte corresponde ao meio do caminho entre as cidades, ou seja, a 50 km de cada uma.

• D.

  a melhor localização para a unidade, com base no método do centro de gravidade, é um ponto entre as duas cidades, distando 75,5 km de X e 24,5 km de Y.

• E.

  a melhor localização para a unidade, com base no método do centro de gravidade, é um ponto entre as duas cidades, distando 63,6 km de X e 36,4 km de Y.

Suponha que o setor de operações de retaguarda (back-office) de uma grande empresa de serviço esteja projetando uma operação para processar solicitações de entregas de encomendas e trabalhe com o arranjo físico por produto. O número de solicitações a serem processadas é de 240 por semana, e o tempo disponível para processar as solicitações é de 8 horas diárias, trabalhando 5 dias por semana. Nessas condições, o tempo de ciclo, para esse arranjo físico, está, em minutos, entre

• A.

  34 e 38

• B.

  28 e 32

• C.

  22 e 26

• D.

  15 e 19

• E.

  8 e 12

Uma empresa de médio porte em operações de serviço, que utiliza o arranjo físico por produto, calculou que o conteúdo médio de trabalho, ao processar uma solicitação de serviço, é de 60 minutos, sendo as solicitações processadas a cada 20 minutos. Nessas condições, o número de estágios, para esse tipo de arranjo físico, está entre

• A.

  2 e 6

• B.

  7 e 11

• C.

  12 e 16

• D.

  18 e 22

• E.

  24 e 30