Questões de Pedagogia do ano 2007

As empresas utilizam várias técnicas para o desenvolvimento de habilidades pessoais no cargo atual. A modalidade na qual funcionários que aspiram subir a níveis mais elevados dentro da organização recebem assistência e advocacia de executivos da cúpula denomina-se:

• A.

  aprendizagem prática;

• B.

  jogos de empresas;

• C.

  tutoria (coaching);

• D.

  aconselhamento de funcionários;

• E.

  atribuição de comissões.

A transformação corporativa freqüentemente implica mudanças que incluem alterações de estratégia, processo e estrutura, mas significa muito mais que isso: um reaquecimento da criatividade e das responsabilidades individuais, uma transformação nos relacionamentos internos e externos e uma modificação no comportamento em relação ao trabalho. Nesse caso, é INCORRETO afirmar que os profissionais devem:

• A.

  acreditar que podem afetar o desempenho organizacional;

• B.

  identificar-se com suas profissões, equipes de trabalho ou unidades funcionais e com a organização como um todo;

• C.

  ser incorporados no processo de lidar com desafios enfrentados pelo empreendimento;

• D.

  habilitar-se com um alto grau de especialização, voltados para a preservação da cultura organizacional;

• E.

  apresentar maior tolerância ao erro.

As mudanças provocadas pelos processos de globalização e desenvolvimento tecnológico vertiginoso requerem das organizações a habilidade para mudar de uma forma planejada. Os novos tempos exigem novas organizações e uma nova postura das pessoas no sentido de superar o modelo mecanicista. Considere as afirmativas abaixo relativas às organizações orgânicas:

I - Fornecem um clima de evitação aos riscos.
II - A tolerância ao erro parece ser hoje uma das mais importantes responsabilidades gerenciais.
III - Estimulam um sistema de recompensa para a inovação e criatividade.

A(s) afirmativa(s) correta(s) é/são somente:

• A.

  I;

• B.

  II;

• C.

  III;

• D.

  II e III;

• E.

  I, II e III.

As teorias das organizacões se configuraram numa evolução do pensamento administrativo e são produtos sociais influenciadas por forças culturais e econômicas. A teoria que gerou uma crítica ao ideário taylorista da Administração Científica do Trabalho, ressaltando que os sentimentos das pessoas participavam de modo significativo do sucesso do trabalho, é conhecida como:

• A.

  teoria da aprendizagem social;

• B.

  teoria da contingência;

• C.

  teoria dos sistemas;

• D.

  escola estruturalista;

• E.

  escola das relações humanas.

Muitas organizações estão transformando a sua estrutura baseada na departamentalização funcional em redes integradas de equipes na busca de flexibilização. A técnica de desenvolvimento de equipe refere-se a:

• A.

  reunir grupos orientados por um líder para aumentar a sensibilidade quanto às habilidades e dificuldades de relacionamento interpessoal;

• B.

  autodiagnóstico das relações interpessoais; o objetivo é reduzir hábitos destrutivos de comunicação;

• C.

  movimentar pessoas em várias posições no esforço de expandir suas habilidades, conhecimentos e capacidades;

• D.

  partir do princípio de que quanto mais feedback de dados cognitivos o grupo receber maior será a possibilidade de se organizar e agir criativamente;

• E.

  desenvolver um sentimento de liderança, definindo a lista de metas e objetivos a serem alcançados.

A mudança de paradigma na gestão de pessoas da administração taylorista para a gestão estratégica tem um impacto significativo no comportamento organizacional. Em relação à gestão estratégica, considere os seguintes aspectos:

I - Participação de todos os níveis da organização; refere-se a um mecanismo de aprendizagem organizacional através do qual a empresa aprende com a retroação decorrente dos erros e acertos nas suas decisões e ações;
II - Cultura voltada para resultados; tecnologia com automatização rígida inserida numa rotina de trabalho; necessidade de adaptação; adoção de estruturas híbridas;
III - Estruturas horizontalizadas e amplamente descentralizadas cedem espaço a estruturas verticalizadas e centralizadas.

São aspectos fundamentais de gestão estratégica somente:

• A.

  I;

• B.

  II;

• C.

  III;

• D.

  I e III;

• E.

  I, II e III.

O programa de desenvolvimento de habilidades gerenciais é considerado um dos pilares de sustentação da empresa, contribuindo para a Qualidade Total. Essa capacitação, no entanto, deve ser estruturada e planejada de tal sorte que todos, a empresa e os gerentes, saibam a que lugar pretendem chegar. São desafios de um gerente eficaz:

• A.

  mensurar resultados, trabalhar em parceria, assumir riscos, ser agente de mudança;

• B.

  conhecer as suas idiossincrasias, preferências e limitações;

• C.

  adotar métodos de desenvolvimento de habilidades cognitivas;

• D.

  habilitar-se com um alto grau de especialização, voltado para a preservação da cultura organizacional;

• E.

  priorizar o instrumental e o previsível na abordagem do comportamento humano.

Um dos pontos cruciais para a busca de excelência na cultura organizacional contemporânea foi a idéia de Organização Qualificante. Assim, a organização qualificante, além de apresentar as dimensões da organização qualificada como: autonomia delegada às células, diminuição dos níveis hierárquicos e integração das funções da empresa, deve:

• A.

  intensificar a redução das hierarquias e da cultura do controle;

• B.

  focar-se no aproveitamento de competências individuais;

• C.

  basear-se em uma gestão participativa, proporcionando o envolvimento das pessoas;

• D.

  implementar a política de remuneração por desempenho individual;

• E.

  centrar-se na inteligência e no domínio de situações de imprevisto.

As transformações sócio-econômico-tecnológicas fomentaram o que é denominado Total Quality Control System - Programa de Qualidade Total - que consiste numa filosofia de gestão com características especiais. A esse respeito, analise as afirmativas a seguir:

I - A QT visa à satisfação do cliente; princípios de gestão participativa trabalhando, sobretudo com grupos dentro das organizações.
II - A qualidade deixa de ser uma preocupação restrita ao produto e ao processo de produção para permear todo o tecido organizacional, com ênfase nas pessoas.
III - A QT se caracteriza por: abertura permanente ao exterior e às inovações tecnológicas; mobilização da inteligência de todos; valorização das habilidades técnicas.

A(s) afirmativa(s) correta(s) é/são somente:

• A.

  I;

• B.

  II;

• C.

  III;

• D.

  I e II;

• E.

  I, II e III.

A partir das constantes mudanças no mundo contemporâneo, as organizações precisam se colocar em permanente processo de aprendizagem. A avaliação do treinamento nas empresas implica a identificação das categorias de benefícios organizacionais obtidos e a determinação dos indicadores associados a esses tipos de benefícios. Assinale a opção que apresenta indicadores relacionados à melhora de qualidade:

• A.

  volume de envolvimento do funcionário na tomada de decisões e número de soluções inovadoras ou produtos desenvolvidos;

• B.

  freqüência de comunicação dentro da empresa e tempo parado de equipamentos;

• C.

  quantidade de tempo de adaptação de novos funcionários e quantidade de horas extras;

• D.

  número de acidentes e número de violação de regras ou procedimentos;

• E.

  número de processos concluídos e quantidade de trabalho em carteira.