Questões de Psicologia do ano 0000

Considerando as mudanças na dinâmica e funcionamento das organizações assinale a alternativa correta no que se refere às tendências na análise do trabalho,hoje.

• A. quando um colaborador não entrega o resultado pactuado, a tendência é analisar-se o quanto isso foi motivado por problemas que a organização precisa sanar e o quanto foi motivado por deficiências individuais.
• B. apenas para os colaboradores que tenham cargo de comando, investiga-se como ele procura atuar de forma cooperada nas equipes de trabalho em que participe.
• C. na proporção que o colaborador se qualifica para o cargo seguinte em sua carreira, é mantido o mesmo nível de exigência para o seu desempenho.
• D. o tipo de trabalho desenvolvido pelo colaborador determina seu nível salarial.
• E. um conjunto de cargo, mesmo disposto em seqüência crescente, não define uma carreira.

Do ponto de vista ético, é correto afirmar que, na organização, o psicólogo deve:

• A. estar atento à forma como usa o seu poder e como interage com o poder do cliente.
• B. simular um conhecimento ou competência acima de suas reais condições, em determinado momento, para salvaguardar um projeto maior do qual é parte.
• C. dentro da ética de cooperação incentivar o cliente a analisar os feedbacks que recebe – sejam positivos ou negativos, tendo o cuidado de proteger unilateralmente sua imagem.
• D. interromper um contrato de trabalho em andamento se lhe for garantida uma outra possibilidade de serviço com maior vantage m pessoal.
• E. conseguir todas as informações sobre o cliente que forem significativas para o projeto que está desenvolvendo na organização, mesmo sem autorização do cliente.

Com relação à organização dos processos de trabalho, é correto afirmar que:

• A. é necessária uma análise quantitativa para definir os graus de generalidade e especialização que a empresa precisa para o seu contingente de pessoas, considerando as características da atividade e o regime de trabalho.
• B.  para obter grau de desempenho exigido pelos processos, é importante que o pessoal que compõe o quadro – perfil da força de trabalho – esteja classificado em cargos compatíveis com a natureza dos trabalhos exigidos pelos processos e não se restrinjam a uma só área de atuação.
• C. definir atividades e tarefas que compõem os cargos é o fator mais importante para que a empresa garanta uma força de trabalho compatível com o volume de seu negócio.
• D.

  a empresa deve desenvolver um sistema de controle para que fatores como volume de trabalho, nível de informatização, percentual de terceirizado e treinamentos não alterem processos de trabalho já estabelecidos.

• E. quando segmentada por processos, a empresa pode prescindir de analisar todas as atividades contidas nas tarefas e o número de horas necessárias à sua execução.

Existem diversos métodos e técnicas diferentes para se obter informações para pesquisa do comportamento organizacional. Sobre isso, é correto afirmar que:

• A. questionários têm a vantagem de, como geralmente são anônimos, resultarem em respostas confiáveis.
• B. entrevistas consomem tempo e exigem, cada vez mais, treinamento e habilidade, dependendo de sua profundidade e estruturação.
• C. a grande possibilidade dos obsevadores fornecerem dados completos e exatos.
• D. questionários apresentam como vantagem a alta taxa de devolução, o que facilita a generalização dos resultad os.
• E. as medidas não-reativas, ao serem usadas, alteram o ambiente que está sendo estudado.

Em um projeto de pesquisa comportamental, é imprescindível:

• A. especificar o problema-objeto.
• B. experiências de laboratório.
• C. estudo de campo.
• D. entrevistas coletivas.
• E. estudos de caso.

Com relação ao clima organizacional, é correto afirmar que:

• A.

  refere-se à percepção que as pessoas têm da organização e que são determinadas por fatores conjunturais internos.

• B.

  o clima organizacional pode ser identificado por meio de pesquisa, instrumento através do qual é possível atender as necessidades da organização e seus colaboradores, à medida que caracteriza tendências, tomando por base consultas a todos os níveis funcionais.

• C. o clima organizacional tende a ser estável, nãosendo vulnerável a questões externas, como boatos, notícias, eventos.
• D. o mapeamento das percepções sobre o contexto organizacional constitui-se o elemento-chave da mudança profunda.
• E. se os níveis de satisfação no trabalho estão em baixa, os fatores relativos a clima organizacional têm um papel indireto em relação à motivação.

Em um processo de Desenvolvimento Organizacional, é essencial considerar que:

• A. a questão mais importante é que as pessoas com poder hierárquico assumam o patrocínio do programa.
• B. a empresa deve ter clareza das implicações do programa quanto a seus limites, riscos, possibilidades, devendo ter cuidado para que essas informações não fluam pela organização.
• C. diagnóstico do comportamento organizacional que envolva pesquisa em níveis diferenciados de modo que o desenho do programa seja adequado à realidade, além de contar com um conjunto de métodos e técnicas testados em ambientes empresariais.
• D. o que acontece é um conjunto de intervenções de mudança planejada que valoriza o crescimento organizacional.
• E. não desejam mudar seus comportamentos, pois isso implica em rever costumes, crenças e valores adquiridos ao longo do tempo.

As principais tendências do processo de avaliação de desempenho podem ser resumidas da seguinte forma:

• A. utilização de modelos que forneçam com precisão informações para novas formas de trabalhar.
• B. avaliação compreendida como um espaço para negociação entre as expectativas da empresa e das pessoas, devendo balizar decisões que contribuam para ambas as partes.
• C. busca de indicadores quantitativos – em geral financeiros – para dar concretude à avaliação.
• D. ampla comunicação dos objetivos e do processo, enfatizando os resultados para o negócio.
• E. avaliação vista como processo que oferece suporte ao controle da gestão.

Com relação à cultura organizacional, é essencial considerar que:

• A. os artefatos visíveis da cultura organizacional, como lay-out, comportamento das pessoas, rituais, mitos organizacionais, assim como crenças, expressas em documentos, não são difíceis de ser percebidos e interpretados.
• B. ospressupostosbásicos,normalmente inconscientes, determinam como os membros do grupo percebem, pensam e sentem.
• C. os valores da cultura são pressupostos básicos organizados aleatoriamente.
• D. para decifrar a cultura da organização, o pesquisador precisa investigar a natureza e os relacionamentos humanos.
• E. o conceito de cultura concebido por Shein se refere a um modelo dinâmico que é aprendido, transmitido e perpetuado.

No levantamento de necessidades de treinamento (LNT), é essencial considerar que:

• A. o diagnóstico para fins de treinamento é integrado e sistêmico.
• B. o quadro de necessidades está relacionado com as carências ou problemas ocorridos na organização.
• C. o esforço do diagnóstico é um esforço da área de gestão de pessoas.
• D. no levantamento de necessidades se utilizam métodos formais de sondagem.
• E. é necessário análise dos conteúdos para o desempenho eficaz dos colaboradores nos cargos.