Questões de Psicologia do ano 2007

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 40, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

No que se refere ao termo cidadania organizacional, é correto afirmar que ocorre quando ...

1- atos e benefícios à organização são ofertados pelos empregados, de forma espontânea, visando a um posterior reconhecimento institucional.

2- o empregado aplica um esforço extra para resolver situações-problema e/ou imprevistas, que se apresentem em seu escopo de atuação na organização.

3- o empregado percebe a necessidade de oferecer ao seu empregador uma cota extra de trabalho, extrapolando suas obrigações formais.

Dadas as afirmativas, estão corretas:

• A.

  1 e 2, apenas.

• B.

  2 e 3, apenas.

• C.

  1 e 3, apenas.

• D.

  1, 2 e 3.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 40, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

Na ultima década, com os termos de responsabilidade social, envelhecimento da população e o desenvolvimento sustentável, descortinam-se novos paradigmas para as questões de Qualidade de Vida no Trabalho. Os fatores desencadeadores de ações de Qualidade de Vida no Trabalho, típicos na sociedade pós-moderna, são:

1- Metas empresariais " competitividade, qualidade do produto, velocidade e custos.

2- Pressões organizacionais " novas estruturas de poder, agilidade, remuneração variável e co- responsabilidade.

3- Fatores socioeconômicos "globalização, tecnologia de informação, organização de classe e
desemprego.

4- Fatores sociotécnicos "privatização de serviços públicos, investimento em projetos sociais, imagem corporativa e políticas de governo.

Estão corretas somente as afirmativas:

• A.

  1, 2 e 3.

• B.

  1, 2 e 4.

• C.

  1 e 2.

• D.

  3 e 4.

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No processo de influenciar pessoas, a liderança e poder são elementos interligados. Analise e marque as assertivas que contém essa interligação:

1- O poder coercivo é regulador e controlador de comportamentos e atitudes indesejadas em determinado contexto social.

2- O poder de informação está relacionado à posse de dados e informações estratégicas.

3- O poder burocrático é relacionado ao poder formal da empresa, definido pela estrutura organizacional, que é coerente com a cultura da empresa.

4- O poder de referência tradicional é aquele atribuído, geralmente, às pessoas mais velhas na empresa.

O correto está somente em:

• A.

  1, 2 e 3.

• B.

  3 e 4.

• C.

  1 e 2.

• D.

  1, 2 e 4.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 40, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

As estratégias que podem ser utilizadas para prevenir conflitos entre os grupos, nas organizações, são:

1- Manter um controle das atividades dos grupos.

2- Manter uma comunicação intergrupal elevada e freqüente.

3- Evitar situação de vence-perde.

4- Dar ênfase à eficiência da organização.

5- Estimular a rotação de seus membros.

O correto está em:

• A.

  1, 2, 3, 4 e 5.

• B.

  1, 3 e 5, somente.

• C.

  1, 3 e 4, somente.

• D.

  2, 3, 4 e 5, somente.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 40, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

A literatura aponta para a relação entre clima organizacional e estresse no trabalho. Os fatores do clima organizacional mais relevantes na predição do nível de estresse são:

1- A falta de participação no processo decisório, particularmente no relacionado à organização e execução do trabalho.

2- A falta de comunicação entre os diversos níveis organizacionais.

3- Ausência de formalidade existente na execução do trabalho.

4- O estilo de liderança gerencial.

5- A presença do suporte social aos colaboradores.

Estão corretas as afirmativas:

• A.

  1, 2, 3, 4 e 5.

• B.

  2, 3, 4 e 5, apenas.

• C.

  1, 2 e 4, apenas.

• D.

  1, 3 e 5, apenas.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 40, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

Uma organização congrega fatores estruturais e dinâmicos. São fatores estruturais:

1- as relações de poder e autoridade nos respectivos níveis hierárquicos.

2- o funcionamento dos subsistemas e o processamento de informações.

3- a especificação das atividades e uma cadeia de ligação entre as pessoas e o trabalho.

O correto está em:

• A.

  1 e 2, apenas.

• B.

  2 e 3, apenas.

• C.

  1 e 3, apenas.

• D.

  1, 2 e 3.

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A palavra ergonomia designa uma ciência do trabalho e seu objetivo é definir as regras do trabalho. Sobre a ergonomia é correto afirmar:

1- Nos processo de seleção, contratação e formação do pessoal, os responsáveis pelo órgão de recursos humanos consideram que é adequado adaptar os meios, ou como o trabalhador desenvolverá a atividade, às características técnicas do sistema de produção.

2- Deve ser preocupação do ergonomista considerar o trabalho em seus aspectos técnicos, da mesma forma que deve privilegiar unilateralmente os aspectos econômicos, sociológicos ou biológicos.

3- No caso de operações inadequadas, cujas conseqüências são graves para o trabalhador, a tendência é atribuir a responsabilidade ao erro humano.

4- Após a elaboração do plano do processo de produção, o que, entre outras questões, determina em grande parte como o trabalho será realizado, é adequado considerar quais as capacidades disponíveis do trabalhador e de que forma apresentam relação com as necessidades criadas.

Estão corretas somente as afirmativas:

• A.

  2 e 4.

• B.

  1 e 2

• C.

  2 e 3

• D.

  1 e 4.

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As práticas de recursos humanos afetam o desempenho da empresa. No campo estratégico, o trabalho pode ser dividido em partes como a formulação e a implementação de estratégia. Sobre ações estratégicas dos profissionais de recursos humanos é correto afirmar que estes devem:

1- criar parceria estratégica, ou atuar como parceiro estratégico, o que influenciará na criação de unidades estratégicas.

2- atuar como agentes de mudança, no entanto, considerar que nem sempre os projetos para os sistemas de recursos humanos vão ser coerentes com a mudança.

3- atuar como defensor dos funcionários, pois um dos papéis dos profissionais de recursos humanos, de organizações competitivas do futuro, é estabelecer parcerias que contribuirão para os processos das mudanças.

4- considerar que o capital intelectual requer tanto competência como comprometimento, que podem ser avaliados de acordo com a empresa, unidade ou pessoa.

Estão corretas as afirmativas:

• A.

  1, 3 e 4, somente.

• B.

  1, 2 e 3, somente

• C.

  2, 3 e 4, somente.

• D.

  1, 2, 3 e 4

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Políticas de gestão com foco no desenvolvimento do ser humano como pessoa, profissional e cidadão é o grande desafio do gestor de recursos humanos. A partir desse desafio observa-se o caráter estratégico nas organizações, pois indica um gestor com uma visão sistêmica da empresa, incluindo, assim, a consciência voltada para o desenvolvimento de políticas de responsabilidade social. Sobre o papel do gestor de pessoas, na responsabilidade social, é correto afirmar:

• A.

  A atuação do gestor de recursos humanos deve ser ampliada, pois ele deve, entre outras questões importantes, comprometer os colaboradores com os objetivos da organização.

• B.

  Os gestores de recursos humanos devem atuar como elaboradores de estratégias, pois as empresas são agentes de troca econômica em um mercado abrangente.

• C.

  Dentre os múltiplos papéis dos gestores de recursos humanos, o foco nas atividades é fundamental para garantir o resultado do trabalho desenvolvido

• D.

  A postura da empresa com relação aos colaboradores, no que se refere à valorização destes, não impacta nos desafios relacionados a sua responsabilidade social.

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Os indicadores de desempenho ajudam a medir o desempenho dos processos internos de recursos humanos. Sobre os indicadores de desempenho é correto afirmar:

1- Indicadores que medem o desempenho operacional são também chamados de indicadores de eficácia.

2- Exemplos de indicadores de medição em recursos humanos podem ser: serviços de terceiros por atividades de recursos humanos, número médio de candidatos selecionados, entre outros.

3- Os indicadores ao serem avaliados devem considerar, dentre alguns aspectos, a sua importância para a organização.

4- Referente aos aspectos essenciais de cada indicador o item benefício e custo assegura que, para indicadores cujo conteúdo de informação é similar, deve ser escolhido o de maior custo, pois apresentam chances de maior credibilidade.

Estão corretas somente as afirmativas:

• A.

  2 e 3.

• B.

  1 e 3.

• C.

  2, 3 e 4.

• D.

  1, 2 e 4.