Questões de Psicologia do ano 2007

Um grande número de experiências inovadoras sobre a QVT (Qualidade de Vida no Trabalho) e os sistemas sóciotécnicos enriquecidos têm sido desenvolvido em diversas empresas e locais do mundo com resultados extraordinários. Os sistemas sócio-técnicos de trabalho enriquecido proporcionam um sistema humano e técnico equilibrado que busca um enriquecimento do emprego. Hackman e Oldham identificaram cinco dimensões essenciais que proporcionavam melhorias no trabalho de modo especial. Constituem-se exemplos das dimensões essenciais do trabalho, EXCETO:

• A.

  autonomia, variedade de tarefas e feedback;

• B.

  identidade de tarefas, isonomia do trabalho e autonomia;

• C.

  importância da tarefa, feedback e variedade de tarefas;

• D.

  variedade, importância e identidade das tarefas;

• E.

  identidade das tarefas, autonomia e feedback.

Comumente, em consenso com a maioria dos autores que versam sobre o assunto de psicologia e dinâmica de grupos, quando algum membro do grupo tem muita dificuldade de lidar com situações tensas, esse tipo de papel recebe o nome de:

• A.

  vestal;

• B.

  radar;

• C.

  apaziguador;

• D.

  atuador pelos demais;

• E.

  porta voz.

Especialistas em Psicologia do Trabalho identificam um quadro que se convencionou chamar Síndrome de Burnout como resposta ao estresse ocupacional crônico. Sobre a Síndrome de Burnout, é INCORRETO afirmar que:

• A.

  a Síndrome de Burnout é o resultado do estresse emocional desenvolvido na interação com outras pessoas;

• B.

  falta de realização pessoal e desinteresse pelo trabalho são típicos sintomas emocionais da síndrome;

• C.

  a Síndrome de Burnout distingue-se do estresse típico pela ausência de manifestações psicossomáticas;

• D.

  a síndrome pode evoluir para manifestações comportamentais mais graves como alcoolismo e drogadição;

• E.

  absenteísmo, queda na produtividade e conflitos interpessoais no ambiente de trabalho são freqüentes.

Segundo a Organização Internacional do Trabalho (OIT), em diversos países desenvolvidos as estatísticas apontam distúrbios mentais relacionados com as condições de trabalho. Sobre a situação de violência no ambiente de trabalho conhecida por Assédio Moral, é correto afirmar que:

• A.

  o assédio moral consiste na pressão exercida por superiores hierárquicos sobre seus subordinados no sentido do cumprimento de metas e prazos;

• B.

  conflitos horizontais entre colegas de um mesmo grau na escala hierárquica não caracterizam assédio moral já que não há assimetria de poder;

• C.

  doenças mentais e ocupacionais e o risco aumentado de acidentes de trabalho predispõem os funcionários ao assédio moral vertical;

• D.

  relacionamentos afetivos entre superiores hierárquicos e seus subordinados caracterizam o assédio sexual, que é uma forma grave de assédio moral;

• E.

  a permanência e a intencionalidade da conduta abusiva degradam as condições de trabalho com agravos à saúde física e mental da vítima.

As técnicas de treinamento podem ser classificadas quanto ao uso, tempo e local de aplicação. Nessa medida, pode-se dizer que, no que se refere ao uso, as técnicas são orientadas para o

• A.

  conteúdo e para o processo.

• B.

  conteúdo.

• C.

  conteúdo, para o trabalho ou mistas.

• D.

  conteúdo do trabalho.

• E.

  conteúdo, para o processo ou mistas.

Na execução do treinamento existe sempre o binômio: instrutor x aprendiz. Os aprendizes são

• A.

  as pessoas que não têm escolaridade, que necessitam aprender ou melhorar seus conhecimentos sobre alguma atividade.

• B.

  os funcionários novos que iniciam na instituição, que necessitam aprender seus conhecimentos sobre as atividades.

• C.

  as pessoas que ocupam posição de destaque e que necessitam aprender ou melhorar seus conhecimentos sobre alguma atividade.

• D.

  as pessoas situadas em qualquer nível hierárquico que necessitam aprender ou melhorar seus conhecimentos sobre alguma atividade.

• E.

  os funcionários antigos na instituição, que necessitam aprender sobre as atividades.

Considerando que Treinamento é a educação profissional que visa adaptar o homem para determinada empresa ou instituição, pode-se afirmar que:

• A.

  Todas as pessoas são treinadas para ocupar um cargo.

• B.

  Todas as empresas/instituições possuem uma área que realiza o treinamento.

• C.

  As empresas/instituições possuem uma pessoa que realiza o treinamento.

• D.

  Todas as empresas/instituições têm estrutura para realizar o treinamento.

• E.

  O treinamento pode ser aplicado a todos os níveis de funcionários ou setores da empresa.

Julgue os itens que se seguem, referentes ao trabalho e à saúde do trabalhador.

Na situação de trabalho, sofrimento e dor são construtos equivalentes e utilizados pela psicologia como sinônimos.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem, referentes ao trabalho e à saúde do trabalhador.

O mérito e o fracasso no trabalho são decorrentes de características do trabalhador tanto quanto das condições de trabalho, das características de chefia e liderança, da demanda e do treinamento oferecido, entre outras variáveis.

• C. Certo
• E. Errado

Para Mintzberg, uma das bases do poder organizacional capaz de efetivamente influenciar os resultados constitui o poder exercido pela:

• A.

  burocracia.

• B.

  hierarquia.

• C.

  ideologia .

• D.

  autocracia.

• E.

  especialização.