Questões de Psicologia do ano 2009

Assinale a opção correta, acerca da noção de falha humana.

• A.

  As situações de trabalho são totalmente previsíveis, o problema encontra-se na negligência humana.

• B.

  Nem tudo é antecipável no trabalho, o qual nem sempre é exequível em todas as suas determinações.

• C.

  A intervenção humana adequada e controlada elimina as falhas no trabalho.

• D.

  Cumprir o trabalho prescrito sem nenhuma alteração mantém as falhas fora do processo.

Na gestão do conhecimento o gestor

• A.

  tradicional aprende quando alguém lhe ensina.

• B.

  do conhecimento aposta no aprendizado que ocorre na sala de aula.

• C.

  tradicional encara a educação como uma atividade permanente para a toda a vida.

• D.

  do conhecimento decide intencionalmente o que aprender.

Assinale a opção correta, acerca do modelo de organização de conhecimento.

• A.

  As pessoas devem passar por um processo de desaprendizagem em relação aos modelos mentais.

• B.

  A intuição deve ser evitada na gestão do conhecimento tendo em vista a complexidade do ambiente organizacional.

• C.

  O estilo gerencial deve fomentar princípios como a participação e a flexibilidade, e desincentivar a autonomia e a individualidade.

• D.

  A cultura da organização deve restringir as atividades criadoras do conhecimento, mantendo como princípios fundamentais a franqueza e a colaboração.

Para um treinamento com foco na motivação do pessoal é necessário diferenciar as motivações internas das externas. Assinale a opção correta, acerca dos tipos de motivação.

• A.

  As motivações internas como a sede, fome, sono, desejos, interesses são facilmente controláveis.

• B.

  As motivações externas como dinheiro, prêmio, títulos são passíveis de controle.

• C.

  A motivação externa é duradoura, focada no ter ou no possuir.

• D.

  A motivação interna é temporária e vulnerável por focar-se no ser.

Resolução sistemática de problemas e a insistência em realizar diagnósticos emperram o processo de aprendizagem e a tomada de decisões.

• A.

  A escolha dos métodos e processos é a fase do planejamento em que se define se o treinamento será do tipo escolar ou formal, ou do tipo informal, no trabalho.

• B.

  Durante o planejamento do treinamento, na etapa de análise do trabalho, identificam-se os pontos críticos nas tarefas e no pessoal a ser treinado.

• C.

  Uma das etapas do planejamento do treinamento implica em definir o modelo do treinamento como informativos, comportamentais ou centrados na pessoa.

• D.

  Uma etapa do planejamento do treinamento inclui a maximização do desempenho profissional e motivacional para atingir melhor produtividade.

Assinale a opção correta, acerca dos elementos que propiciam ou impedem o processo de aprendizagem nas organizações.

• A.

  Experimentação com a busca sistemática e o teste de novos conhecimentos movida pelas dificuldades correntes.

• B.

  Experiências realizadas por outras organizações instituindo benchmarking são geradoras de metas inatingíveis e constituem impedimento para a aprendizagem.

• C.

  Experiências anteriores com a revisão de sucessos e fracassos e com avaliação sistemática imprimem lições e facilidades para a aprendizagem.

• D.

  Resolução sistemática de problemas e a insistência em realizar diagnósticos emperram o processo de aprendizagem e a tomada de decisões.

Assinale a opção correta, a respeito do conceito de autogestão como forma de organização do trabalho.

• A.

  Assinale a opção correta, a respeito do conceito de autogestão como forma de organização do trabalho.

• B.

  Na autogestão, um grupo de pessoas assume a gestão, discutindo entre elas ações prioritárias para em seguida submetê-las ao supervisor ou ao chefe.

• C.

  A gestão cooperativa ou autogestão, ou gestão coletiva do empreendimento por todos os seus sócios, ocorre no sistema de um voto por pessoa.

• D.

  Na autogestão, chefe, supervisor e consultor orientam e definem os rumos dos processos e das relações da produção, para em seguida orientar os trabalhadores.

Assinale a opção correta, com relação às fontes de estresse profissional responsáveis pelo adoecimento do trabalhador.

• A.

  Aspectos organizacionais como as condições de trabalho e urgência de tempo, ambiguidades e conflitos de responsabilidades.

• B.

  Aspectos relacionados ao início da carreira profissional como as promoções de colegas de setor, a falta de incentivos e de segurança.

• C.

  Aspectos de tomada de decisões como a insuficiente capacidade de participação nos processos políticos da empresa.

• D.

  Aspectos individuais como as características psíquicas somáticas e sociais dos níveis gerenciais.

Assinale a opção correta, com relação aos tipos de ergonomia na área das tecnologias avançadas.

• A.

  A ergonomia de software estabelece uma contribuição na integração das características do operador com os requisitos técnicos do sistema.

• B.

  A ergonomia de sistemas atua no projeto de programas que servem para definir a estrutura de trabalho das máquinas incluindo os requisitos humanos do operador.

• C.

  A ergonomia matemática elabora modelos matemáticos para o comportamento humano que não segue uma forma determinística, incluindo uma certa aleatoriedade.

• D.

  A ergonomia de concepção, utilizada em muitos projetos, aborda a relação entre as áreas da engenharia civil e do design.

C. Dejours reúne em quatro categorias as patologias do trabalho mais preocupantes, atualmente. Assinale a opção correta, com respeito a essas patologias.

• A.

  Patologias do assédio podem ser consideradas patologias da falta de solidariedade.

• B.

  Patologia pós-traumática é decorrente de doenças graves vividas na família influenciando a atividade profissional.

• C.

  Patologia da paranóia acarreta a ocorrência de tentativas de suicídio no próprio local de trabalho.

• D.

  Patologia da ociosidade com sentimento de desvalorização, consequência do progresso técnico e da automação que reduziram a carga de trabalho.