Questões de Psicologia do ano 2012

Nos processos de seleção de pessoas, as decisões podem ser tomadas com base no modelo

• A.

  de substituição de postos-chave.

• B.

  de fluxo de pessoal.

• C.

  de classificação.

• D.

  resultante da combinação entre o de segmento de cargos e o de fluxo de pessoal.

• E.

  de segmento de cargos.

O recrutamento de pessoas consiste em um processo de atração e

• A.

  alocação dos candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos na organização.

• B.

  prospecção dos candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos na organização.

• C.

  decisão com relação aos candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos na organização.

• D.

  classificação dos candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos na organização.

• E.

  orientação dos candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos na organização.

No que se refere à gestão de pessoas no setor público, é correto afirmar que

• A.

  métodos de seleção de pessoas alternativos ao concurso público têm sido testados.

• B.

  os objetivos e metas de desempenho são utilizados como norteadores e indicadores de produtividade individual, de unidades ou áreas, além das organizações públicas de modo geral.

• C.

  o controle e a direção são as principais e as mais estratégicas funções da gestão de pessoas.

• D.

  os planos de capacitação dos servidores públicos devem ser elaborados com base nas diretrizes gerais de conteúdo estabelecidas pelos órgãos reguladores de práticas de gestão.

• E.

  as gratificações por mérito de desempenho devem ser pagas somente nos meses em que o servidor público apresente desempenho excelente.

Estudos em ergonomia da atividade e em psicopatologia do trabalho evidenciam que a reestruturação produtiva em voga nos dias atuais

• A.

  tem fortalecido o movimento de retardo do tempo de produção e distribuição de produtos industriais.

• B.

  é responsável pelo aumento da incidência de retrabalho nos processos organizacionais.

• C.

  é a principal causa de erros ocorridos na execução de tarefas simples.

• D.

  não tem conseguido sanar os efeitos danosos do modelo taylorista-fordista de gestão organizacional e do trabalho.

• E.

  não tem contribuído para o aumento da produtividade e qualidade de produtos e serviços das organizações.

Amediação de conflitos caracteriza-se por:

• A.

  formalidade no processo.

• B.

  acordos articulados isoladamente pelo mediador.

• C.

  decisão final nas mãos do mediador.

• D.

  competitividade silenciosa.

• E.

  equidade do mediador no trato entre as partes.

Em uma negociação há cinco opções gerais de estratégia: competição, evitação, acomodação, compromisso negociado e negociação baseada nos interesses. No compromisso negociado

• A.

  nenhuma das partes importa-se com a disputa.

• B.

  os interesses das partes não estão relacionados.

• C.

  uma das partes não é cooperativa e não está disposta a negociar.

• D.

  todas as partes desistem de alguns de seus objetivos para atingir outros.

• E.

  todas as partes sentem que suas necessidades e interesses foram satisfeitos.

Os conflitos emergentes são disputas

• A.

  em que as partes não são identificadas e ainda existe um esforço para explorar o problema.

• B.

  onde forças implícitas não foram reveladas e não se chegou a um conflito extremamente polarizado, as partes ainda não se envolveram em uma negociação.

• C.

  onde as partes não têm consciência da seriedade da discórdia ocorrida e não estão mobilizadas para iniciar um confronto.

• D.

  em que as partes estão envolvidas em uma disputa ativa e contínua e na negociação ocorreu um impasse.

• E.

  em que as partes são identificadas, a disputa é reconhecida e muitas questões estão claras, entretanto, não ocorreu uma negociação cooperativa viável ou um processo de resolução de problemas.

A interferência em uma negociação ou em um conflito de uma terceira parte aceitável, tendo poder de decisão limitado ou não-autoritário, e que ajuda as partes envolvidas a chegarem voluntariamente a um acordo aceitável com relação às questões em disputa, é denominada

• A.

  mediação.

• B.

  resolução.

• C.

  contenda.

• D.

  arbitragem.

• E.

  conciliação.

A divergência que é o núcleo de um conflito pode ser factual ou hermenêutica. A divergência hermenêutica dáse quando

• A.

  uma parte reconhece nas ações da outra parte uma intencionalidade incompatível com seus propósitos.

• B.

  uma parte baseia-se na supressão do outro para eliminar o conflito.

• C.

  existem tensões simbólicas entre as partes.

• D.

  existem tensões projetadas entre as partes.

• E.

  há insatisfação em relação à remuneração.

A articulação da Psicologia com o Direito teve origem na

• A.

  Psicologia do Desenvolvimento.

• B.

  Psicologia Cognitiva.

• C.

  Terapia Familiar Sistêmica.

• D.

  Psicanálise.

• E.

  Psicologia do Testemunho.