Questões de Psicologia do ano 2012

A comunicação interpessoal é um processo de enviar e receber símbolos aos quais são agregados significados de uma pessoa a outra. Qual fator pode dificultar a comunicação interpessoal?

• A. Articular-se de forma clara e objetiva.
• B. Solicitar feedback.
• C. Ter homogeneidade de padrões culturais entre a fonte e o destino.
• D. Desenvolver o processo de comunicação espontânea, mesmo que com ruídos.

Atualmente, as organizações estão tentando melhorar as suas comunicações internas e externas, devido ao grande número de problemas gerados pela inadequação dessas comunicações. Qual é o procedimento recomendado na tentativa de maximizar a eficácia da comunicação organizacional?

• A. Utilizar linguagem técnica na elaboração de relatórios e e-mails.
• B. Usar de forma correta e constante o processo de retroação.
• C. Distanciar-se do mundo dos colaboradores.
• D. Aumentar o grau de entropia do sistema organizacional.

A análise dos cargos visa ao conhecimento das características, habilidades e aptidões que precisam ter os seus ocupantes, para melhor administrá-los. Em função de seu objetivo, qual é a principal finalidade da análise ocupacional?

• A. Visa racionalizar a execução da tarefa e instrumentar a realização do homem ao trabalho.
• B. Tem por finalidade adaptar o homem ao trabalho, eliminando os indivíduos bem dotados.
• C. Refere-se apenas ao estudo psicológico do cargo.
• D. Visa somente à análise de execução do cargo.

A ergonomia trabalha numa orientação multidisciplinar que envolve diferentes profissionais. A esse respeito, analise.

I. Os engenheiros orientam-se por uma perspectiva de aperfeiçoamento de rendimento do homem no trabalho.

II. Os médicos pesquisam a higiene do trabalho.

III. Os psicólogos estudam o comportamento do homem no trabalho.

Assinale

• A. se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas.
• B. se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas.
• C. se todas as afirmativas estiverem corretas.
• D. se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas.

A ergonomia tem como foco de estudo diversos aspectos do trabalho. Entre eles pode-se citar:

I. o meio ambiente físico.

II. a duração da tarefa, os horários e as pausas no trabalho.

III. as características materiais do trabalho.

Analisando-se os itens anteriores, verifica-se que

• A. apenas o item I está correto.
• B. todos os itens estão corretos.
• C. apenas os itens I e II estão corretos.
• D. apenas os itens II e III estão corretos.

São muitos os objetivos da análise de cargos. Entre eles podese citar:

I. determinação do perfil do ocupante do cargo.

II. fornecimento de dados à higiene e segurança do trabalho.

III. fornecimento de subsídios para o recrutamento de pessoal.

Analisando-se os itens anteriores, verifica-se que

• A. apenas o item I está correto.
• B. apenas os itens I e II estão corretos.
• C. todos os itens estão corretos.
• D. apenas os itens II e III estão corretos.

Qual dos métodos citados a seguir apresenta viabilidade de uso no processo de análise de cargos?

• A. Provas de conhecimentos ou de capacidades.
• B. Testes psicológicos.
• C. Observação direta.
• D. Psicodrama.

A programação de treinamento requer um planejamento que envolve alguns procedimentos, tais como:

I. uma abordagem ampla que envolva todas as necessidades diagnosticadas.

II. a divisão do trabalho em módulos ou ciclos.

III. a definição dos objetivos gerais da empresa.

É correto apenas o que se afirma em

• A. I.
• B. II.
• C. III.
• D. I e II.

O desenvolvimento organizacional é uma abordagem de mudança planejada cujo principal objetivo é mudar as pessoas e a qualidades de suas relações interpessoais no trabalho. Dispõe de metodologia e técnicas para o atingimento desse objetivo. Relacione as técnicas utilizadas em DO com suas respectivas finalidades:

I. Treinamento da sensitividade.

II. Análise transacional.

III. Reunião de confrontação.

IV. Consultoria de procedimentos.

P – Visa à melhoria do relacionamento interpessoal do indivíduo, por meio de um autodiagnóstico.

Q – Visa à melhoria da sensibilidade quanto às habilidades e dificuldades de relacionamento interpessoal.

R – Visa à compreensão das relações na situação de trabalho em grupo.

S – Visa à melhoria da saúde organizacional, incrementando as comunicações e relações entre diferentes equipes ou departamentos.

A sequência está correta em

• A. I – Q, II – P, III – S, IV – R.
• B. I – P, II – Q, III – R, IV – S.
• C. I – S, II – R, III – P, IV – Q.
• D. I – R, II – S, III – Q, IV – P.

As estatísticas de acidentes são feitas por meio de coeficientes utilizados internacionalmente. A esse respeito, utilizam-se os seguintes coeficientes:

I. de frequência.

II. de inteligência.

III. de gravidade.

Analisando-se os itens anteriores, verifica-se que está(ão) correto(s) apenas o(s) item(ns)

• A. I.
• B. I e II.
• C. II e III.
• D. I e III.