Questões de Psicologia do ano 2017

Muitas mudanças no mundo do trabalho constituem um cenário de risco para o bem-estar e para a saúde mental e física do trabalhador, favorecendo o desenvolvimento do estresse ocupacional e do burnout, que se configura como uma resposta multidimensional ao estresse caracterizada por comportamento e atitudes negativos em relação aos clientes, ao trabalho e às organizações. Trata-se de síndrome constituída pelas dimensões: exaustão emocional, despersonalização e

• A. aceleração no ritmo da evolução das tarefas.
• B. aumento do interesse interpessoal.
• C. declínio da compreensão de sinais.
• D. diminuição da realização pessoal.
• E. proliferação de queixas sensoriais.inuição da realização pessoal.

A clínica do trabalho pode ser desenvolvida por meio de sessões coletivas com grupos de trabalhadores que estão inseridos na mesma organização do trabalho e/ou vinculados à mesma demanda. Existem importantes dispositivos na condução da clínica, dentre eles, a construção de laços que corresponde

• A. à formação clínica e à supervisão.
• B. à análise da história individual e da organizacional.
• C. à elaboração e perlaboração.
• D. à interpretação dos comentários coletivos, preservando o indivíduo.
• E. ao acolhimento das falas e dos gestos como algo suportável.

Define-se a clínica psicodinâmica do trabalho como o espaço da escuta e da fala do trabalhador, no qual se alimenta a possibilidade de

• A. sedimentação de um processo delineado de modo mais estruturado e conclusivo, promovendo saúde mental.
• B. ação clínica assistencial, evitando incômodo protagonismo no ambiente profissional.
• C. construir/reconstruir, resgatar e potencializar a mobilização subjetiva no cotidiano do coletivo do trabalho.
• D. constituir uma racionalidade instrumental, sendo uma construção com começo, meio e fim.
• E. gerar a oportunidade de tornar invisível o visível das relações entre a organização do trabalho e as vivências de prazer-prazer.

A clínica psicodinâmica do trabalho pode ser usada como uma prática de melhoria da qualidade do trabalho, da gestão e, principalmente, da promoção de saúde mental nos mais diferentes contextos de trabalho formal e informal e tem como objeto central compreender a mobilização subjetiva no trabalho. Nesta

• A. direção, trata-se de uma técnica de intervenção organizacional que visa o treinamento de habilidades necessárias ao convívio entre os trabalhadores de equipes de trabalho em empresas, indústrias e grandes instituições, visando a melhoria e eficácia dos processos.
• B. perspectiva, não é uma técnica, é uma teoria e um método de pesquisa e de intervenção que busca transformar o sujeito em protagonista do seu trabalho e atua apontando o sintoma que interdita a mudança, elaborando, com o grupo, os sentimentos invisíveis, desnudando os cenários prescritos, repetitivos, opressores.
• C. ótica, trata-se de uma terapia dos vínculos interpessoais estabelecidos no âmbito do trabalho, que utiliza somente o aporte teórico e técnico da psicologia positiva, objetivando a compreensão das ações e posturas de um trabalhador em relação ao seu contexto na organização.
• D. forma de focalização do mundo do trabalho, busca-se a elaboração e utilização de técnicas de intervenção no mundo laboral, que se originem a partir das necessidades diagnosticadas somente no grupo de lideres, voltadas ao desenvolvimento operacional.
• E. opção escolhida pela gestão organizacional, busca-se incluir os interesses dos dirigentes e também dos trabalhadores, para que se possa criar melhores técnicas de seleção e de desenvolvimento de pessoal, promovendo a percepção da corresponsabilidade nas metas estabelecidas e restituição de sentido no desempenho das tarefas cotidianas.

O trabalho terapêutico (therapeutic work) significa um programa de

• A. atendimento terapêutico ao trabalhador, anterior ao seu retorno ao trabalho, por meio de uma equipe multidisciplinar que identifique as atividades que serão restritas no retorno ao trabalho e elabore uma nova descrição de cargos a ser cumprida rigorosamente pela empresa.
• B. retorno ao trabalho gradual e progressivo, por meio da flexibilização da jornada de trabalho em termos de carga horária e da adaptação das tarefas de forma monitorada, com vistas a prevenir as consequências negativas decorrentes de longos períodos de afastamentos.
• C. preparação da equipe de trabalho para receber o colega que será reabilitado ao trabalho, favorecendo o entendimento de suas limitações e possibilitando a sua reintegração ao grupo de trabalho, minimizando possíveis preconceitos.
• D. treinamento dos profissionais de recursos humanos para receberem e realocarem e/ou adaptarem os postos de trabalho aos profissionais que serão reabilitados na empresa, de forma a manter sua produtividade.
• E. preparação dos gestores da empresa para receber os profissionais que sofreram longos períodos de afastamento, realizando acordos claros de trabalho com relação a atividades que podem ser realizadas e monitorando sua execução.

O grupo focal ou de discussão é um método de pesquisa qualitativa em que se cria um setting de interação social entre quatro a doze pessoas, com a finalidade de

• A. coletar dados sobre a cultura da empresa em um ambiente informal.
• B. discutir um tema de interesse do grupo de forma livre.
• C. discutir um tema específico, sob a mediação de um moderador.
• D. observar o comportamento das pessoas diante de uma situação de pressão.
• E. observar a interação do grupo criando um gráfico sociométrico.

A abordagem moderna nos processos de recompensar pessoas utiliza predominantemente o modelo de homem

• A. complexo.
• B. orgânico.
• C. político.
• D. social.
• E. humanista.

A entrevista comportamental é uma técnica de entrevista por competências estruturada para investigar o comportamento passado da pessoa numa situação similar da competência a ser investigada. Suas perguntas são planejadas para obter respostas que contenham três elementos, identificados pelo acróstico CAR.

Um entrevistador obtém a seguinte resposta a uma pergunta comportamental: O líder alertou que estávamos com problemas de comunicação. Então fiz um levantamento e identifiquei que o problema era treinamento.

A resposta está incompleta pois não há menção

• A. à referência.
• B. ao contexto.
• C. á ação.
• D. ao resultado.
• E. ao contato.

Uma das tendências contemporâneas da avaliação de desempenho é o crescimento cada vez maior

• A. de um único avaliador, que não seja gestor direto do funcionário.
• B. do uso de técnicas de psicodrama.
• C. do envolvimento somente de clientes externos.
• D. do envolvimento do trabalhador nesse processo.
• E. de um tutor.

O feedback sem fixação de metas consiste apenas em informação cujo efeito na ação depende de como o

• A. gestor aplica as políticas da empresa e seu grau de rigor.
• B. gestor transmite essa informação e da relação existente entre gestor-subordinado.
• C. subordinado recebe essa informação e das decisões sobre o que será feito com ela.
• D. subordinado participa do processo e das decisões da empresa.
• E. gestor e subordinado interagem e do processo de desempenho.