Questões sobre Psicologia Organizacional

A síndrome de Burnout refere-se ao esgotamento da resistência física ou emocional, ou da motivação, geralmente resultado de estresse ou frustração prolongados. Marque a melhor opção para significar um dos três aspectos básicos da síndrome, aquele que ressalta a instalação da frieza e distanciamento emocional.

• A.

  Exaustão emocional.

• B.

  Redução da realização pessoal e profissional.

• C.

  Iminência do acontecimento.

• D.

  Despersonalização.

• E.

  Possibilidade de predizer o acontecimento.

De acordo com Mintzberg, existem cinco categorias de bases de poder nas organizações. Além do controle de recursos, da competência ou habilidade técnica e do corpo de conhecimentos críticos de que a organização necessita, identificam-se a(s)

• A. chefia e a liderança.
• B. coerção e a recompensa
• C. meritocracia e o autoritarismo.
• D. bases de referência e de legitimidade.
• E. prerrogativas legais e o acesso aos poderosos.

Sabe-se que toda atividade humana articulada, tendo em vista fins determinados, seja ela em uma organização pública ou privada, apresenta três níveis interrelacionados. Um deles é o que interpreta e traduz a estratégia em termos operacionais ou táticas específicas, levando a denominação de nível

• A.

  político.

• B.

  operacional.

• C.

  intermediário.

• D.

  articulatório.

• E.

  determinista.

Um grupo de psicólogos estabeleceu uma comparação da forma pela qual a captação de pessoas é desenvolvida na abordagem tradicional e na abordagem por competência. A conclusão do grupo foi que, na abordagem por competência, o(as)

• A. processo de escolha tem como foco a adequação do indivíduo ao cargo
• B. candidato é selecionado para atender ao perfil de um cargo específico.
• C. compromisso da organização é desenvolver a pessoa para determinada trajetória dentro da empresa
• D. contrato psicológico é construído visando a determinada posição na empresa
• E. ferramentas de escolha são testes de conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias ao cargo.

Pessoas determinadas e autoconfiantes que necessitam de espaço e autonomia para atuar e, por isso, desenvolvem-se numa cultura que favorece o florescimento de novas lideranças que se estabelecem e consolidam como uma cultura de co-liderança, são o que Zanelli chama de

• A.

  gestores.

• B.

  empreendedores.

• C.

  programadores.

• D.

  transformadores

• E.

  articuladores.

Em uma organização, há uma tendência de despedir os funcionários que apresentam algum tipo de problema, mesmo que seja pela primeira vez. Um psicólogo, encarregado de estudar os motivos da alta rotatividade de funcionários e de apresentar soluções para o problema, argumenta pela necessidade de considerar as diferentes bases de poder de French e Raven, envidenciando outras formas de influenciar as pessoas além da ameaça constante de desemprego. Uma delas é o poder de referência, que tem como característica ser um tipo de poder

• A. com base nas relações que envolvem efetiva sanção ou ameaça por parte do supervisor.
• B. com base na crença do subordinado em ser recompensado ou favorecido por obedecer ao supervisor
• C. com base no reconhecimento de que o supervisor ocupa uma posição em que se justifica ter que obedecer a ele.
• D. com base na identificação pessoal dos subordinados com o supervisor
• E. em que a influência do supervisor está calcada na abrangência e solidez do conteúdo de suas mensagens.

Ao se buscar a eficiência da organização por meio do diagnóstico de seus problemas e o planejamento de mudanças, o que envolve modificações no sistema psicossocial, no sistema técnico e nos procedimentos de trabalho, temos a subespecialidade da psicologia organizacional denominada

• A.

  comportamento organizacional.

• B.

  desenvolvimento organizacional.

• C.

  psicologia de pessoal.

• D.

  psicologia industrial.

• E.

  psicologia das relações.

Ao propor um método de treinamento a ser adotado na organização, um psicólogo argumenta que, diante das necessidades identificadas, o método mais adequado é o da autoinstrução. Conclui-se, então, que a organização necessita de um método de treinamento

• A. que possibilite buscar o consenso dentro do grupo, estimulando a participação dos trainees
• B. destinado a tornar a apresentação mais rápida e eficiente, despertando o interesse e estimulando a participação.
• C. capaz de fornecer feedback imediato aos trainees e ter um ritmo de desenvolvimento individualizado
• D. capaz de aumentar o nível de energia e de sinergia do grupo e romper com o ambiente frio e impessoal
• E. capaz de promover a comunicação e a criatividade, interligando o aprendizado com o dia a dia da organização.

As tarefas do psicólogo organizacional denunciam suas funções. Quando temos o psicólogo contribuindo no diagnóstico, na elaboração de projetos, na implementação e avaliação das ações de saúde, concluímos que está exercendo a tarefa de

• A.

  desenvolver ações de assistência psicossocial na integração do trabalhador.

• B.

  supervisionar as tarefas de avaliação e diagnóstico.

• C.

  desenvolver a política de saúde ocupacional da organização.

• D.

  coordenar as ações de RH.

• E.

  facilitar a integração do trabalhador na organização.

Os grupos de funcionários da mesma área, que se encontram com frequência semanal ou mensal a fim de discutir e recomendar soluções para os problemas de trabalho, constituem as(os)

• A. equipes de trabalho
• B. equipes de solução de problemas.
• C. grupos gerenciais
• D. círculos de qualidade.
• E. círculos de desenvolvimento de produtos.