Questões de Psicologia da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A G&E, empresa de engenharia, passou recentemente por mudanças drásticas na implantação de novos softwares, o que exigiu novas formas de trabalho, novos conhecimentos e habilidades por parte dos funcionários e fornecedores de serviços, além da superação de resistências e conflitos. O programa de desenvolvimento comportamental foi aplicado, visando à melhoria do clima organizacional e da motivação dos colaboradores nas atividades da empresa. Os elementos que contribuem para a eficácia desse programa, no alcance de resultados de melhoria do desempenho da empresa como um todo, não incluem a existência de

• A.

  flexibilidade organizacional e de reconhecimento da necessidade de investir em melhorias durante a condução das mudanças.

• B.

  aceitação para a mudança de comportamento, que é facilmente alcançada em programas de acompanhamento das mudanças.

• C.

  ambiente que favoreça a cooperação e a participação de todos os empregados envolvidos no processo de mudança.

• D.

  envolvimento e comprometimento por parte dos empregados no programa de acompanhamento das mudanças.

Quanto às mudanças organizacionais, assinale a opção correta.

• A.

  Existem dimensões inconscientes nas organizações que não podem tornar-se consciente.

• B.

  A resistência a mudança pode ocorrer em função da falta de relação entre produtividade e bem-estar.

• C.

  Os valores do trabalho mais nucleares formam a identidade da organização e são imutáveis. O que se altera nos processos de mudança são os comportamentos.

• D.

  Os jogos de poder são os maiores bloqueadores das mudanças organizacionais.

Em relação à ergonomia da atividade, julgue os itens a seguir.

I O indivíduo é a variável de ajuste.

II As exigências do trabalho levam os trabalhadores a utilizarem estratégias operatórias.

III As estratégias de compensação podem ser benéficas à saúde.

IV O trabalho prescrito nunca corresponde ao trabalho real.

A quantidade de itens certos é igual a

• A.

  1.

• B.

  2.

• C.

  3.

• D.

  4.

Em cada um dos itens a seguir é apresentada uma situação hipotética acerca de treinamento de pessoal, seguida de uma assertiva a ser julgada.

Tânia desenvolveu um treinamento com sua equipe de trabalho e precisa identificar até que ponto o treinamento realmente produziu as mudanças desejadas no desempenho de seus colaboradores. Nessa situação, Tânia deve utilizar a avaliação de reação.

• C. Certo
• E. Errado

O acompanhamento psicossocial é uma das estratégias de gestão de pessoas bastante eficaz para a prevenção de problemas de desempenho e de saúde nas organizações. Acerca das características dessa intervenção, assinale a opção correta.

• A.

  O acompanhamento é mais eficaz quando é realizado de modo coletivo com técnicas de dinâmica de grupo.

• B.

  Essa área de atuação do psicólogo teve início nos últimos 10 anos e, por isso, usam-se na intervenção técnicas como grupo focal.

• C.

  A avaliação de desempenho deve ser realizada durante o acompanhamento.

• D.

  s casos de depressão relacionados ao trabalho podem ser diagnosticados por meio do acompanhamento psicossocial.

Em cada um dos itens a seguir é apresentada uma situação hipotética acerca de treinamento de pessoal, seguida de uma assertiva a ser julgada.

Cláudio é professor de língua inglesa. Pelo menos uma vez ao ano, Cláudio participa de cursos e palestras de interesse acadêmico, como cursos de dinâmica e didática de ensino. Nessa situação, é correto afirmar que Cláudio é submetido, anualmente, a ações de treinamento que visam ao aperfeiçoamento e à qualificação de seu desempenho profissional.

• C. Certo
• E. Errado

Costuma-se afirmar que toda organização é neurótica. Acerca dessa afirmação e do comportamento neurótico, assinale a opção correta.

• A.

  Essa afirmação não é científica pois gera para o psicólogo um conflito relacionado ao interpretacionismo.

• B.

  As pessoas assumem comportamentos neuróticos porque as organizações exercem modos de gestão perversos.

• C.

  As organizações são neuróticas porque geram sofrimento nos trabalhadores.

• D.

  O termo neurose só se aplica aos indivíduos e não aos sistemas sociais.

Em cada um dos itens a seguir é apresentada uma situação hipotética acerca de treinamento de pessoal, seguida de uma assertiva a ser julgada.

Wilson é chefe do setor de treinamento do MDS e planeja realizar treinamento para promover mudança de atitude e interação da equipe. Nessa situação, Wilson deve utilizar técnicas de treinamento orientadas para o conteúdo.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação às diferentes abordagens por meio das quais o poder é estudado, assinale a opção correta.

• A.

  A abordagem sistêmica enfatiza o perfil profissiográfico do gestor e sua capacidade de influenciar resultados.

• B.

  A abordagem humanista tem foco na relação indivíduoambiente- cliente como uma das bases de poder.

• C.

  Um dos princípios da abordagem psicossociológica considera que o inconsciente organizacional é um depositário dos simbolismos recalcados, e, como tal, exerce influência sobre os jogos de poder.

• D.

  Na abordagem comportamental-cognitivista, prevalece o foco nas relações sociopsíquicas e nos processos mentais da organização.

João, de 32 anos de idade, trabalha há 10 meses com atividades burocráticas que envolvem redação, arquivamento e encaminhamento de documentos, além de reuniões periódicas com a equipe para tomada de decisões. João comete muitos erros e esquece tarefas importantes com relativa freqüência. Seu chefe notou que essas dificuldades permaneceram mesmo após o período de treinamento e chamou sua atenção. João ficou ansioso, temeroso de perder o emprego, mas não conseguiu melhorar. Foi honesto com seu chefe e contou que essa característica o acompanha desde muito jovem e que já causou muitos problemas, mas que estava disposto a fazer todos os esforços para desempenhar suas tarefas a contento. O chefe sugeriu uma visita ao serviço de psicologia e João recebeu o diagnóstico de transtorno do deficit da atenção com hiperatividade.

Com relação a essa situação hipotética, julgue os itens subseqüentes.

Para fazer um treinamento de João no ambiente de trabalho, o psicólogo deve informar todos os colegas e o chefe sobre o procedimento em questão.

• C. Certo
• E. Errado