Questões de Relações Públicas

Com relação a conceitos e processos de relações públicas, julgue os próximos itens.

Cândido Teobaldo de Souza Andrade é considerado o pioneiro das relações públicas mundiais, por ter sido o primeiro a buscar a aplicação prática da atividade de relações públicas a partir de critérios cuja base é a busca da veracidade de informações.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação a conceitos e processos de relações públicas, julgue os próximos itens.

A administração estratégica dos contatos e do relacionamento entre uma organização e os diferentes públicos que a constituem ou que com ela se relacionam e interagem é uma das funções da área de relações públicas.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação a conceitos e processos de relações públicas, julgue os próximos itens.

Os públicos essenciais, representados por redes de interesse específico, atuam externamente na promoção institucional e mercadológica da empresa ou intermediando relacionamentos políticos ou sociais.

• C. Certo
• E. Errado

A observação direta extensiva é uma técnica de pesquisa e realiza-se através do questionário, formulário, medidas de opinião e técnicas mercadológicas.

Analise as afirmativas referentes à observação direta extensiva:

I. O questionário é um instrumento de coleta de dados, constituído por uma série ordenada de perguntas, que devem ser respondidas por escrito e sem a presença do entrevistador.

II. O pré-teste serve pra verificar se o questionário apresenta três elementos importantes: fidedignidade, validade, operatividade.

III. O formulário se caracteriza pelo contato face a face entre pesquisador e informante e o roteiro de perguntas deve ser preenchido pelo entrevistado.

IV. A vantagem do questionário é a flexibilidade, pois o entrevistador pode reformular itens ou ajustar o questionário à compreensão de cada informante.

V. A desvantagem do formulário é pela insegurança das respostas, por falta do anonimato.

A partir dessa análise, pode-se concluir que apenas as afirmativas:

• A.

  I, II, III estão corretas.

• B.

  I, II, V estão corretas.

• C.

  II, III, V estão corretas.

• D.

  I, III, IV estão corretas.

Segundo Kunsch (1986), o planejamento de Relações Públicas desenrola-se em quinze fases.

Considerando-se seis fases do planejamento, marque a sequência CORRETA:

• A.

  Conhecimento de organização e pesquisa institucional, diagnóstico e identificação de problemas, determinação e identificação dos públicos, briefing, fixação da política e diretrizes de R.P, definição de objetivos e metas.

• B.

  Conhecimento da organização e pesquisa institucional, briefing, diagnóstico e identificação de problemas, fixação da política e diretrizes de R.P, determinação e identificação dos públicos, definição de objetivos e metas.

• C.

  Conhecimento da organização e pesquisa institucional, determinação e identificação dos públicos, briefing, diagnóstico e identificação de problemas, fixação da política e diretrizes de R.P, definição de objetivos e metas.

• D.

  Conhecimento da organização e pesquisa institucional, diagnóstico e identificação de problemas, determinação e identificação dos públicos, fixação e políticas das diretrizes de R.P, briefing, definição de objetivos e metas.

A postura estratégica da comunicação interna requer integração ao processo de decisão da empresa devendo cumprir algumas premissas, EXCETO:

• A.

  Políticas e estratégicas definidas, seleção de informações, comprometimento entre pessoas, diálogo aberto entre direção e funcionários.

• B.

  Valorização das redes de liderança: formais e informais, adaptação do formato e discurso aos diferentes públicos, interatividade, políticas e estratégias definidas.

• C.

  Mensuração e tomada de decisão para novo planejamento, direcionamento de discurso focando somente o público interno, conteúdo de mensagens sem determinar frequência e impacto, interatividade.

• D.

  Emprego de múltiplos canais formais e informais, interatividade, diálogo aberto entre direção e funcionários, adaptação do formato e discurso aos diferentes públicos.

Embora não haja uma receita para administrar crises, uma vez que elas normalmente acontecem sem aviso prévio e dificilmente se repetem, existem algumas ações que valem para qualquer empresa.

Assim sendo, é INCORRETO afirmar que

• A.

  antecipar-se aos fatos é o grande segredo de um eficiente programa de administração de crises, para isso é fundamental o estudo de problemas mais comuns.

• B.

  dispor de vários interlocutores para enfrentar jornalistas ávidos de informação e responder perguntas ácidas e contundentes.

• C.

  a objetividade e a eficiência na implementação de ações necessárias aumentam as possibilidades de que os períodos críticos sejam apurados com menos problemas.

• D.

  realizar treinamentos constantes, envolvendo todas as aeras, com base em experiências vividas ou em situações passíveis de acontecer, de modo a melhorar os tempos de resposta em situações críticas.

• A.

  (3)(1)(4)(2)(5)(6).

• B.

  (3)(4)(1)(2)(6)(5).

• C.

  (1)(3)(2)(4)(6)(5).

• D.

  (1)(2)(3)(4)(5)(6).

Uma auditora de comunicação resume-se à coleta de informações para avaliar a comunicação com os seus diversos públicos de interesse.

Aconselha-se que na fase de pré-auditoria se expliquem os seguintes assuntos na organização, EXCETO:

• A.

  Processos de tomada de decisão, canais de comunicação, feedback.

• B.

  Gatekeepers formais de fluxos de informação, meios de comunicação, políticas comunicacionais.

• C.

  Fluxo financeiro, identificação do segmento dos diversos setores e do perfil funcional.

• D.

  Relações de comunicação, sistemas de recompensa e punição, obstáculos à comunicação.

A excelência da comunicação interna é alcançada quando contribuía para a manutenção e desenvolvimento de um clima positivo e propício para cumprimento das metas estratégicas. Considerando a comunicação interna fundamental, é INCORRETO afirmar que essa comunicação

• A.

  motiva e integra o corpo funcional na cadeia de mudanças organizacionais, estabelecendo mecanismos e ferramentas de informação.

• B.

  contribui para a alavancagem dos potenciais humanos, constituindo as bases de uma cultura proativa e fundamentalmente direcionada ao foco negocial.

• C.

  cria elementos de energia intersetores.

• D.

  oferece transparência aos objetivos e desperta o sentimento competitivo entre os grupos e permite visão diferenciada dos valores organizacionais.