Questões de Relações Públicas do ano 2012

O movimento nacional, ocorrido na década de 1990, realizado de maneira organizada com o intuito de modernizar a atividade, adequando-a às exigências dos novos tempos, recebeu o nome de

• A.

  Regulamento Nacional de Relações Públicas, liderado por alguns Conselhos Regionais de Relações Públicas.

• B.

  Regulamento Nacional de Relações Públicas, liderado pelo Conselho Federal de Relações Públicas.

• C.

  Parlamento Nacional de Relações Públicas, liderado pelo Conselho Federal de Jornalismo.

• D.

  Parlamento Nacional de Relações Públicas, liderado pelo Conselho Federal de Relações Públicas.

• E.

  Parlamento Nacional de Relações Públicas, liderado pela Associação Brasileira de Relações Públicas.

A etapa do planejamento estratégico que dá condições ao profissional de relações públicas de apontar os principais pontos de fragilidade da organização, utilizando as informações resultantes das análises organizacional e ambiental, é chamada de

• A.

  briefing.

• B.

  memória organizacional.

• C.

  diagnóstico.

• D.

  pesquisa de clima.

• E.

  métricas de avaliação.

As chamadas forças fundamentais, em grande escala, que moldam as oportunidades e as ameaças à organização, são variáveis do

• A.

  microambiente.

• B.

  macroambiente.

• C.

  ambiente interno.

• D.

  ambiente misto.

• E.

  ambiente público derivado.

As organizações, assim como os indivíduos, possuem obrigação social de atender ao interesse público. Nesse sentido, pode-se definir comunicação pública como o

• A.

  espaço unilateral para a intervenção do cidadão no debate das questões de interesse público.

• B.

  espaço unilateral para a intervenção do cidadão no debate das questões de interesse privado.

• C.

  espaço plural para a intervenção do cidadão no debate das questões de interesse público.

• D.

  espaço plural para a intervenção da organização no debate das questões de interesse privado.

• E.

  espaço plural para a intervenção do cidadão no debate das questões de interesse organizacional.

As organizações tidas como excelentes, que permitem aos colaboradores participarem do processo de tomada de decisão, aumentando a satisfação no trabalho e possibilitando que os objetivos dos funcionários sejam incorporados à missão organizacional, praticam o seguinte modelo de relações públicas:

• A.

  simétrico de duas mãos.

• B.

  assimétrico de duas mãos.

• C.

  valor humano.

• D.

  informação pública organizacional.

• E.

  gerencial estratégico.

A observação direta extensiva é uma técnica de pesquisa e realiza-se através do questionário, formulário, medidas de opinião e técnicas mercadológicas.

Analise as afirmativas referentes à observação direta extensiva:

I. O questionário é um instrumento de coleta de dados, constituído por uma série ordenada de perguntas, que devem ser respondidas por escrito e sem a presença do entrevistador.

II. O pré-teste serve pra verificar se o questionário apresenta três elementos importantes: fidedignidade, validade, operatividade.

III. O formulário se caracteriza pelo contato face a face entre pesquisador e informante e o roteiro de perguntas deve ser preenchido pelo entrevistado.

IV. A vantagem do questionário é a flexibilidade, pois o entrevistador pode reformular itens ou ajustar o questionário à compreensão de cada informante.

V. A desvantagem do formulário é pela insegurança das respostas, por falta do anonimato.

A partir dessa análise, pode-se concluir que apenas as afirmativas:

• A.

  I, II, III estão corretas.

• B.

  I, II, V estão corretas.

• C.

  II, III, V estão corretas.

• D.

  I, III, IV estão corretas.

Segundo Kunsch (1986), o planejamento de Relações Públicas desenrola-se em quinze fases.

• A.

  Conhecimento de organização e pesquisa institucional, diagnóstico e identificação de problemas, determinação e identificação dos públicos, briefing, fixação da política e diretrizes de R.P, definição de objetivos e metas.

• B.

  Conhecimento da organização e pesquisa institucional, briefing, diagnóstico e identificação de problemas, fixação da política e diretrizes de R.P, determinação e identificação dos públicos, definição de objetivos e metas.

• C.

  Conhecimento da organização e pesquisa institucional, determinação e identificação dos públicos, briefing, diagnóstico e identificação de problemas, fixação da política e diretrizes de R.P, definição de objetivos e metas.

• D.

  Conhecimento da organização e pesquisa institucional, diagnóstico e identificação de problemas, determinação e identificação dos públicos, fixação e políticas das diretrizes de R.P, briefing, definição de objetivos e metas.

A postura estratégica da comunicação interna requer integração ao processo de decisão da empresa devendo cumprir algumas premissas, EXCETO:

• A.

  Políticas e estratégicas definidas, seleção de informações, comprometimento entre pessoas, diálogo aberto entre direção e funcionários.

• B.

  Valorização das redes de liderança: formais e informais, adaptação do formato e discurso aos diferentes públicos, interatividade, políticas e estratégias definidas.

• C.

  Mensuração e tomada de decisão para novo planejamento, direcionamento de discurso focando somente o público interno, conteúdo de mensagens sem determinar frequência e impacto, interatividade.

• D.

  Emprego de múltiplos canais formais e informais, interatividade, diálogo aberto entre direção e funcionários, adaptação do formato e discurso aos diferentes públicos.

Embora não haja uma receita para administrar crises, uma vez que elas normalmente acontecem sem aviso prévio e dificilmente se repetem, existem algumas ações que valem para qualquer empresa.

• A.

  antecipar-se aos fatos é o grande segredo de um eficiente programa de administração de crises, para isso é fundamental o estudo de problemas mais comuns.

• B.

  dispor de vários interlocutores para enfrentar jornalistas ávidos de informação e responder perguntas ácidas e contundentes.

• C.

  a objetividade e a eficiência na implementação de ações necessárias aumentam as possibilidades de que os períodos críticos sejam apurados com menos problemas.

• D.

  realizar treinamentos constantes, envolvendo todas as aeras, com base em experiências vividas ou em situações passíveis de acontecer, de modo a melhorar os tempos de resposta em situações críticas.

• A.

  (3)(1)(4)(2)(5)(6).

• B.

  (3)(4)(1)(2)(6)(5).

• C.

  (1)(3)(2)(4)(6)(5).

• D.

  (1)(2)(3)(4)(5)(6).