Questões sobre Geral

A respeito de comunicação interna e externa, julgue os itens seguintes.

A promoção de campanhas internas de aprimoramento, como, por exemplo, as de prevenção de acidentes e de estimulo à criatividade e à competitividade, constitui uma das preocupações da comunicação empresarial.

• C. Certo
• E. Errado

Com frequência, a diferença entre Cerimonial e Protocolo não tem sido adequadamente observada por profissionais da área, muitas vezes sendo considerados sinônimos. Mas o reconhecimento dessa diferenciação é importante na condução dos trabalhos em solenidades/eventos. Em relação ao seu uso, assinale a alternativa que melhor explica o termo protocolo.

• A. Refere-se ao tratamento formal entre as pessoas, sendo este um tratamento diferente daquele que se usa quando existe certo grau de confiança e familiaridade.
• B. Designa para cada um o seu lugar adequado na estrutura política e administrativa, estabelecendo a ordem hierárquica que determina a precedência e as regras de tratamento e conduta dos participantes em solenidades oficiais.
• C. É o conjunto de formalidades regulamentadas por lei, tradição, uso ou costumes, que se deve observar num ato solene ou festa pública, quer seja de um culto religioso ou de atividade profana.
• D. É o elemento de ligação entre as etapas de uma solenidade e os seus participantes.
• E. Determina a organização sequencial de um evento.

Julgue os próximos itens, relativos à gestão estratégica da comunicação organizacional.

A vigilância sobre o meio, a harmonização da comunicação interna na resposta a estímulos e ameaças externas e a transmissão da cultura e da herança organizacional para os públicos interno e externo constituem três funções importantes da gestão estratégica da comunicação nas organizações.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, relativos à gestão estratégica da comunicação organizacional.

A comunicação organizacional envolve pelo menos quatro tipos de comunicação: a cultural, a administrativa, a social — realizada por meio da assessoria de comunicação — e a comunicação referente à memória institucional, esta reunida em um banco de dados.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, relativos à gestão estratégica da comunicação organizacional.

O monitoramento das redes sociais para avaliar o que se fala nelas da instituição deve ser tarefa rotineira da gestão da comunicação corporativa.

• C. Certo
• E. Errado

A organização e a execução dos eventos necessitam de profissionais competentes em cada função, sob a coordenação e controle do responsável pelo projeto do evento. A composição dos profissionais que têm funções no processo de organização dos eventos pode ter origem interna, na organização idealizadora e promotora; pode ter origem nas assessorias externas de serviços especializados em eventos; ou podem ambas (interna e externa) atuarem conjuntamente. Em relação a essas funções, identifique as afirmativas a seguir como verdadeiras (V) ou falsas (F):

( ) Cabe às recepcionistas de um evento ter conhecimento pleno do programa, da pauta do dia e do local, além de atuar de forma sincronizada com o mestre de cerimônia na condução do evento.

( ) O mestre de cerimônias conduz a abertura e o encerramento do evento, conforme roteiro e script previamente aprovados, sendo-lhe exigidas várias habilidades, tais como memória, inspiração, criatividade, vocabulário e entusiasmo, entre outras.

( ) O serviço de segurança em qualquer evento é realizado exclusivamente por empresa especializada que tenha idoneidade, logística e sistema operacional, equipamentos, carros e armamentos, mediante contrato.

( ) A tradução simultânea é feita por intérpretes localizados em cabines, com revezamento entre dois profissionais para cada idioma, enquanto os profissionais de tradução consecutiva realizam a tradução-interpretação a partir da conversação dos interlocutores, sem a necessidade de cabines e fones.

Assinale a alternativa que representa a sequência correta, de cima para baixo.

• A. V – V – F – V.
• B. V – F – V – F.
• C. V – V – F – F.
• D. F – F – V – V.
• E. F – V – V – V.

Julgue os próximos itens, relativos à gestão estratégica da comunicação organizacional.

Ante o vertiginoso crescimento de redes sociais, a hipótese do two-step flow (fluxo da comunicação em dois passos) tornou-se irrelevante na atualidade.

• C. Certo
• E. Errado

A organização de uma “reunião internacional” está relacionada aos interesses e objetivos dos interlocutores entre nações, organizações particulares e não governamentais, que visam discutir e tomar decisões, cujas parcerias estão relacionadas a um plano institucional que as obriga a partilhar deveres e direitos. A respeito da coordenação e execução de reuniões internacionais, identifique as afirmativas a seguir como verdadeiras (V) ou falsas (F):

( ) A partir da definição do tipo de reunião, local, data e existência de recursos humanos, técnicos e financeiros, o coordenador geral deve ter como características capacidade de organização e/ou participação em tais reuniões, liderança e trabalho em equipe, conhecimento de diplomacia e relações internacionais, além do domínio de línguas estrangeiras.

( ) Para reuniões de alto nível que envolvam número considerável de entidades, é conveniente que se faça uma visita à instituição/país anfitrião em reuniões preparatórias com os representantes das entidades/países, cerca de um ou dois meses antes do evento internacional.

( ) A organização envolve a preparação de materiais documentados que guiam a execução da reunião internacional, tais como circulares periódicas, fichas e formulários, comunicados de imprensa, discursos e documentos de trabalho, manual para delegados, manual para os representantes da mídia e dossiês de imprensa.

( ) A constituição de uma comissão organizadora deve incluir parceria com empresas de turismo, para trabalhar em conjunto na programação turística, de forma a proporcionar eventos paralelos aos participantes do evento principal.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

• A. V – V – V – F.
• B. F – F – V – V.
• C. V – V – F – F.
• D. F – F – F – V.
• E. F – V – V – F.

Julgue os próximos itens, relativos à gestão estratégica da comunicação organizacional.

A preocupação com a comunicação não verbal, que ocorre por meio dos gestos e das atitudes dos funcionários, extrapola as atribuições de um profissional de relações públicas.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de reputação corporativa e de comunicação em situações de crise, julgue os itens de 76 a 82.

Três preocupações em relação à mídia devem nortear o trabalho do profissional de relações públicas em uma situação de crise: avaliar as necessidades da mídia; avaliar as limitações da mídia; avaliar a capacidade interna da empresa de relacionamento com a mídia.

• C. Certo
• E. Errado