Questões de Relações Públicas da Fundação Carlos Chagas (FCC)

“A missão de contribuir para o desenvolvimento de um clima positivo, propício ao cumprimento das metas estratégicas da organização e ao crescimento continuado de suas atividades e serviços e à expansão de suas linhas de produto”, de acordo com Gaudêncio Torquato (Tratado de Comunicação Organizacional e Política. 2002. p. 55), é uma atividade de

• A.

  endomarketing.

• B.

  marketing social.

• C.

  marketing de serviços.

• D.

  marketing verticalizado.

• E.

  direct marketing.

Se, como pesquisador, o profissional de Relações Públicas fizer afirmações sobre uma população a partir dos dados de uma amostra, ele estará

• A.

  coletando dados.

• B.

  generalizando.

• C.

  formulando o problema.

• D.

  tabulando.

• E.

  operacionalizando.

Em uma reunião do tipo “Assembléia”, toda “fala” visando esclarecer dúvida no cumprimento do Regimento ou sua interpretação, bem como o preenchimento de suas lacunas, é chamada de

• A.

  ordem regimental.

• B.

  fala de preferência.

• C.

  questão de ordem.

• D.

  objeto de consideração.

• E.

  apoiamento regimental.

Na instituição, a transferência de informação pode obedecer, além dos fluxos “ascendente” e “descendente”, os fluxos

• A.

  extra organizacional e organizacional.

• B.

  interdepartamental e transversal

• C.

  organizacional e interdepartamental.

• D.

  organizacional e transversal.

• E.

  transversal e extra organizacional.

No processo de planejamento e gestão das Relações Públicas nas organizações, segundo Margarida Kunsch (Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada. 2003. p. 100), as teorias do “gerenciamento”, da “comunicação” e a de “conflitos − resoluções” são, respectivamente funções:

• A.

  estratégica − mediadora − política.

• B.

  mediadora − política − estratégica.

• C.

  política − estratégica − mediadora.

• D.

  estratégica − política − mediadora.

• E.

  mediadora − estratégica − política.

Nas comunicações oficiais existem três tipos de expedientes que se diferenciam pela finalidade, mas que podem adotar uma diagramação única, chamada de “Padrão Ofício”. Além do “Ofício” propriamente dito, os outros dois expedientes são

• A.

  “Mensagem” e “Exposição de Motivos”.

• B.

  “Memorando” e “Mensagem”.

• C.

  “Exposição de Motivos” e “ Memorando”.

• D.

  “Aviso” e “Exposição de Motivos”.

• E.

  “Memorando” e “Aviso”.

O serviço que reúne e distribui notícias recentes e importantes, veiculadas em diversas mídias, sobre temas escolhidos por uma determinada pessoa ou instituição é chamado de

• A.

  arquivo morto.

• B.

  clipping.

• C.

  tele-texto.

• D.

  agência de notícias.

• E.

  insigth.